وقوف السيارات اتهامات تعسفية والدورات على الانترنت هو مجرد خدعة، وهمية على الانترنت التسوق لتقديم الشكاوى ...... ولكن السنوي "15 مارس اليوم العالمي لحقوق المستهلك" بدوره يصل، 11 مارس، سلطة مدينة ونتشو السوق، ونزهو فحص جنة حماية المستهلك مدينة لاستخلاص الأعلى قضايا حقوق المستهلك عشر السنوية 2019، يكون على الملأ، والغالبية العظمى من المستهلكين يريدون أن سبب الإنذار.

الحالة الأولى: جمال بطاقة عضوية صالون لإعادة شحن التسرع "قرض" $ 350،000 من عدم حصولهم على رواتبهم

المستهلكين في نوفمبر 2019 أثناء تجربة يويهتشينغ صالون تجميل، والاستماع إلى مدير الدعاية لمنتجات التجميل والالتزام، وفي مقدمة مدير صالون تجميل، والاقتراض عدة مرات خلال الفترة من ديسمبر إلى منصة القروض الصافية والأعمال المصرفية وبطاقات الائتمان قروض بقيمة 350،000 $ لإعادة شحن بطاقة عضوية صالون تجميل. يجد المستهلك الآن أن مثل هذه الأعمال هي الإنفاق التسرع، اهتماما كبيرا على القروض من الصعب تحمل، لمشغلي تريد إعادة الأموال المتبقية، ولكن الجانبين لم يوقع العقد من خلال، لم المستهلكين لا يبقيه تم رفض مشروع القانون ذات الصلة.

[نتائج] بعد معالجة الشكاوى والموظفين يويهتشينغ هونغتشياو فرع جنة حماية المستهلك إلى صالون التجميل لفهم الوضع ومنظمات المستهلكين ومدير صالون تجميل للمجيء إلى الوساطة. من خلال الوساطة، والجمال فائض المستهلك صالون استرداد 29 مليون تكلفة.

[تعليق] حالة المنازعات بين المستهلكين تنتمي إلى نزاعات تجاوز استرداد التغذية نموذجية بطاقات المدفوعة مسبقا تسببت. "مقاطعة تشجيانغ < جمهورية الصين الشعبية من قانون حماية المستهلك الصين > "المادة 10 من اللائحة التنفيذية، عرض الشركات يجب ألا تتجاوز واحد مجهول مبلغ قسيمة الدفع المسبق 5000 $ منشورات مجهولة المصدر قسيمة الدفع المسبق لمبلغ لا يزيد عن ألف يوان ، مجهول قسيمة الدفع المسبق لنفس المبلغ من المشغلين الآخرين لتزويد المستهلكين قد لا تتجاوز ألفي دولار، منشورات قسيمة الدفع المسبق مجهول مقابل مبلغ لا يزيد عن خمسمائة يوان مبلغ قسيمة الدفع المسبق يتجاوز المبلغ الحد الأقصى المحدد في الفقرة السابقة، والمستهلك الحق في طلب برد المبلغ يتجاوز الحد القسم.

ولذلك، فإن المشغل خلال المعاملات المدفوعة مسبقا بطاقة المستهلك يجب أن تتوافق مع الحد القيمة المخزنة القانوني، فشل للحث المستهلكين على إعادة شحن دفعة، في نفس الوقت، والمستهلكين أخذ زمام المبادرة لفهم واضح لاستخدام البطاقات المدفوعة مسبقا المستهلك، والمدة، وظيفة، تراجع والشروط التي المسؤولية عن خرق هذه الشروط، فمن الأفضل أن يدخل في عقد مكتوب مع المشغل، احتفظ أوراق اعتماد أن تضع في اعتبارها "الإنفاق دفعة هي الشيطان".

وأغلقت المحلات التجارية منصة التسوق عبر الانترنت لشراء المنتجات المقلدة، تتأثر أيضا: حالة II

قبل ستة أشهر المستهلكين على تاوباو اشترى علبة البخار سيمنز، منزل جديد تجديده، اتصل سيمنز ونتشو تركيب الباب ما بعد البيع، وتثبيت مربع البخار لم يتم العثور على سلسلة العلامة التجارية للمنتجات، أن المستهلكين ليسوا في لينكس "مخزن سيمنز الرئيسي "شراء البضائع، يشتبه في أن يكون القمامة وهمية لتثبيت. المستهلكين يريدون للعثور على الشركات تاوباو منصة للتفاوض، فقط لتجد أن المحل قد أغلقت. وقالت خدمة العملاء تاوباو، تاوباو أنه إذا أكدت شراء المنتجات المقلدة، ويمكن للمستهلكين طلب استرداد، ولكن فقط إذا لزم الأمر للحصول على شهادة الشركة المصنعة العلامة التجارية للالأصالة خدمة للتفكير. قيل المستهلكين بعدم العلامات التجارية الاتصال بالشركة المصنعة المرخص لها بإصدار التأهيل.

[نتائج] معالجة الشكاوى سيتي جنة حماية المستهلك على علم وزارة من قبل العديد من الاستفسارات سيمنز إصلاح شركة بتكليف من قبل شركة سيمنز ومعترف بها العلامات التجارية، مع منتجات ذات جودة عالية بما في ذلك الأهلية صدر كتاب هوية مزورة. المستهلكين الحصول على ما بعد البيع سيمنز شركة إثبات الهوية، قدمت على الفور لخدمة العملاء تاوباو، 5 أيام تاوباو متجر لبدء الجزء الخلفي المال للمستهلكين في هامش تاوباو.

[قضية] تعليق هذه الحالة هي حالة نموذجية من شبكة الاحتيال على المستهلكين معا. المنتجات المتنازع عليها من قبل القاضي بعد أن اعتبرت المنتجات المزورة، ومشغلي عمدا حالة مرئية في بيع السلع المقلدة منصة شبكة الاحتيال. وفقا للمادة 55 من الصين "قانون حماية المستهلك" المشغلين لتوفير السلع أو الخدمات الاحتيال، فإنه يجب أن زيادة الأضرار التي تعرض لها طلبها من المستهلكين، وزيادة مبلغ التعويض للمستهلكين لشراء سعر السلع أو ثلاثة أضعاف تكلفة تلقي الخدمات. إذا كانت الزاوية من الدرجة القصوى لحماية حقوق المستهلك ومصالحه المغادرة، يمكن للمستهلكين يتطلب المشاريع على أن تكون ثلاثة أضعاف سعر التعويض في عودة الأموال بعد أن السعر الأصلي، والمعروفة باسم "تراجع واحدة تفقد ثلاثة."

ثانيا، منصة الشبكة للمستهلكين لتحمل المسؤولية المقابلة. وفقا للفقرة 1 من المادة الصين 44، "قانون حماية المستهلك"، والمستهلكين شراء السلع من خلال منصة التداول عبر الإنترنت أو الخدمات المستلمة، ويتم انتهاك حقوقهم المشروعة، لا يمكن لمزود منصة التداول عبر الإنترنت توفر البائعين الحقيقي أو مقدمي الخدمات الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال صحيحة، يمكن للمستهلكين أيضا توفير منصة التداول عبر الإنترنت لتعويض الطلب، مرئية، يجب على مشغلي منصة الشبكة توفر المعلومات ذات الصلة للمستهلكين بحيث الحقوق الإيجابية، في نفس الوقت كما أن هناك منصة هامش ينبغي أيضا أن تتعاون بنشاط في تعويض البداية الأولى.

"القواعد الخفية" شراء السيارة، وأكثر من 4000 يوان رسوم: حالة III

السيدة وانغ في المستعملة تجار السيارات يتوهم رويان سيارة، بعد التشاور التكلفة، دفع عربون من 2000 يوان. سيارة الدفع ذكر، وجدت التكلفة أكثر من 4000 يوان أكثر من ذي قبل. تجار شرح تتضمن تقييما للتكلفة 4000 يوان 2500 يوان، وتكاليف تركيب GPS 1500 يوان، وشدد على أننا موحدة آخر. وقال السيدة وانغ التحقيق لا أعتقد هناك هذه التكلفة، وقالت انها لا تتطلب شركات سيارات الأجرة لتثبيت GPS، وبالتالي فإن استرداد الوديعة، فشلت كلا الطرفين.

[نتائج] بعد فرع جنة العلاج مدينة رويان حماية المستهلك كومهو للشكاوى مقبض، والتحقيق، ورسوم التقييم هي في الأساس ما يسمى رسوم وكالة مبيعات الصعبة التي يتقاضاها مجموعة متنوعة من الإجراءات، لتحديد المواقع ويخشى تكاليف التركيب عن قروض الشركة الأمنية لمشتري السيارات على التثبيت القدم . بعد وساطة، تجار السيارات إلغاء رسوم التقييم، جهاز GPS الهدم، وفقا لالسيدة وانغ السيارة الأصلي.

[مراجعة حالة] دون موافقة المستهلك دون إضافة منتجات إضافية، ظاهرة استهلاك الزيادة أسماء أكثر شيوعا في قطاع السيارات في الدورة الدموية. وفقا للأحكام ذات الصلة من المادة 9 و 10 من "قانون حماية المستهلك" في الصين، المستهلكين لديهم الحق في شراء بضاعتهم على بينة من الوضع الحقيقي للخدمة والحق في اختيار ما إذا كنت تريد شراء. تجار السيارات المستعملة في إطار فرضية حال لم يستطلع آراء المستهلكين، دون إضافة رسوم التقييم، قد انتهكت GPS وتركيب تكاليف بحق المستهلك في المعرفة والحق في اختيار، وتتركز أساسا خطأ في المشغل، لذلك المستهلكين لديهم حالة الحق في رفض التعامل مع المشغلين وتتطلب مشغل للعودة من الودائع، ولكن أيضا الحق في رفض الرسوم غير المعقولة المطلوبة لإتمام الصفقة كما السعر المتفق عليه أصلا.

الحالة الرابعة: الأحجام مخصصة الأثاث تسوء، والناس لا يمكن أن تنتقل إلى منزل جديد في الوقت المحدد

السيد هوانغ مخصصة لريان شركة ديكورات المنزل كاملة، وعندما يتم الانتهاء من تحديث، وجدت الخزائن، والثياب وغيرها من الأثاث العائمة نظرا لحجم الخطأ، مما أدى إلى شخص غير قادر على الانتقال إلى منازلهم الجديدة في الوقت المناسب. اعترف شركة الديكور أيضا وجودها على خطأ، وأعربوا عن استعدادهم للمساءلة، ولكن كل من الظهير في المنتج، وكان الخلاف على جزء من المبلغ المسترد والتعويض.

تلقت لجنة حماية المستهلك [نتائج] العلاج مدينة رويان فرع فاي شكوى، ومنظمة المستهلك، شركة الديكور الشخص المسؤول، ومصمم واحد تحديث المشروع من قبل واحدة لفحص وتحديد المنتجات التي يجب أن تتراجع، المنتجات التي قد تكون للإصلاح، وحسابات تفصيلية كامل المبلغ، استرداد جزء من مبلغ الخسارة، وفي نهاية المطاف توجيه توصل الجانبان إلى اتفاق تسوية: اثنان لا يمكن أن يكون، مخصصة إعادة المنتجات والمبالغ المستردة، يمكن إعادة مشروع إعادة التصميم من قبل المشغل، بالإضافة إلى تعويضات لمرة واحدة عن التأخير في نقل خسارة المستهلك .

[مراجعة حالة] "قانون حماية المستهلك" الصين المادة 52 على ما يلي: "المشغلين لتوفير السلع أو الخدمات للمستهلكين تسبب أضرار في الممتلكات، ينبغي أن يكون وفقا للقانون أو يتفق الطرفان على إجراء الإصلاح، إعادة تصنيعها، واستبدال، وعودة، ما يجعل منها عدد من السلع والخدمات، أو استرداد ثمن الشراء والتعويض عن الأضرار. "في هذه الحالة، فإن الجانب مشغل لقياس البضائع حسب الطلب، مقدمي الخدمات، من ذوي المؤهلات والخبرات المناسبة، يجب أن تكون وحدها المسؤولة عن جودة البضائع حسب الطلب، حجم وهلم جرا. لذلك، يجب أن تكون الشركات أضرار في الممتلكات للمستهلكين ينبغي أن يكون وفقا للقانون أو يتفق الطرفان على أن نفترض إعادة تصنيعها، واستبدال والعودة واسترداد ثمن الشراء وغيرها من المسؤوليات.

تذكير المستهلكين لشراء بضائع مخصصة ومن المؤكد أن تولي اهتماما لللعقد، ومعايير القياس، وفعالية حفاظ على الأدلة وقت ممكن من أجل تحديد إسناد المسؤولية في حالة حدوث نزاع.

وقوف السيارات قال ذات مرة مواقف جيدة 5 $، ولكن التهم 15 يوان: القضية 5

[قضية]، وقال مقدمة السيدة ياو شكوى إلى السوق العام تشنغ إدارة المقاطعة هناك ظاهرة في موقف للسيارات في الهواء الطلق الحضرية في اتهامات تعسفية، وسعر على رسوم بطاقة الدعاية هو $ 5 / سيارة مرات، وقال للموظفين لشحن 15 يوان رسوم وقوف السيارات. وقال موظفو وحات الإعلانات رسوم قبل بضع سنوات، والآن وقد أثيرت إلى 15 يوان لكل سيارة في كل مرة.

[معالجة] نتائج الرقابة السوق خمسة الخيول بعد تلقي الشكاوى، وجدت الدراسة أن موقف السيارات هو الاستثمار الحكومي المواقف العامة، شركة F عن طريق العطاءات للحصول على الحق في تشغيل موقف للسيارات، في "مواقف عقد الكثير الإيجار" واضح المعالم "لرسوم مجموعة وفقا للوائح التسعير الحكومة". مواقف السيارات العامة التهم تستثمر في الحكومة هو 5 $ / سيارة مرات (السيارات الصغيرة، والوقت وقوف السيارات هو 30 دقيقة (مع أي رسوم) داخل، وأكثر من 30 دقيقة وتكلف 5 يوان / مركبة من الوقت، رسوم يومية مؤقت إلى الصفر 24 هو الوقت الذي دورة الفوترة). غرمت الهيئة العامة للرقابة تشنغ منطقة السوق 200،000 يوان للشركة F "جمع التعسفي من رسوم وقوف السيارات" السلوك، وأمرت الشركة مكانة بارزة في موقف للسيارات لمرحلة ما بعد إشعار لتوعية المستهلكين بإرجاع الدخل غير المشروع.

[قضية] تعليق الوضع الحالي الذي يواجهه وقوف السيارات أصبح أكثر إحكاما، ويتعين على المستهلكين أن عقد المحطة هو موقف الخيرين في بعض الأحيان غير معنية مجانا لمشغلي توفر مواقف للسيارات، وساهم في الواقع إلى تعسفا زيادة رسوم وقوف السيارات الفوضى مثل. وقوف السيارات في حالة من مديري حالة التسعير علم المعايير، ورسوم وقوف السيارات غير المرخصة اتهمت ثلاثة أضعاف السلوك قد انتهكت "الجمهورية الشعبية من قانون الأسعار الصين" والأحكام ذات الصلة من "ثمن العقوبات غير القانونية"، أصدر مجلس الدولة، تخضع للقانون عقوبة شديدة.

نذكر مشغلي مواقف السيارات للعمل وفقا للقانون، بدقة تنفيذ نظام سعر العلامة، وبوعي حماية النظام الاجتماعي للأسعار. في الوقت نفسه، أن المستهلكين يبحثون لك ترسو أماكن وقوف السيارات، ودفع المزيد من الاهتمام لرسوم بطاقات الدعاية عند وقوف السيارات، والمبادرة إلى الحصول على تذاكر وقوف السيارات، وقوف السيارات لمقاطعة السلوك رسوم التعسفي.

الحالة السادسة: الدورات المالية على الانترنت للتسوق، وانسحبت الثاني المقبل السوداء

[قضية] مقدمة المستهلكين يجدون الدورات المالية هوانج من خلال محرك البحث في المتصفح في مبادرة خدمة العملاء صفحة على شبكة الإنترنت للاتصال به متحمسا لمحتوى الدورة ويهديه من خلال Alipay تسليمها للمشتري للدورة المالية. ولكن عندما دفعت أموالهم، فإنها لا يمكن الاتصال بخدمة العملاء، والهاتف على الصفحة لا يمكن ان تكون مرتبطة، وسحب سوداء من خلال باي بال الذمم الاتصال كان البائع. بعد عدة شركات الاتصال غير المثمرة، هوانج ل Alipay حساب موقع المقابلة المستحق للشركة يويهتشينغ 12315 الشكاوى.

تلقى [نتائج] العملية والرقابة على السوق الأوز البري شكوى، نظمت فورا موظفين للشركة محل وجدت أن الشركة أغلقت الباب من الداخل فارغة. وبحلول ذلك بل وجميع حسابات الشركة، ولكن قال المسؤول حساب سرقت أصدقائهم التحدث إلى ممثل القانوني للشركة. في نهاية المطاف، دفعت الشركة إلى هوانج يدفعها المال، وأمر بدفع الحسابات المسروقة.

[تعليقات الحال مع تطور التكنولوجيا شبكة، التسوق عبر الانترنت في بيوت الناس العاديين، ولكن العالم عبر الإنترنت بشكل كبير، ويخلط مع الكثير من الحالات المشابهة في قلب أسود من هذه الفضيحة. المادة 266 من ينص "القانون الجنائي" الذي احتيال الممتلكات العامة والخاصة، وكمية كبيرة نسبيا من السجن والاعتقال الجنائي أو السيطرة، أو فرض غرامة؛ وهناك مبلغ ضخم، أو ظروف خطيرة أخرى، 09:57 سنوات من السجن وغرامة، وكمية تشارك ضخمة خاصة أو غيرها من الظروف الخطيرة بشكل خاص، والسجن مصطلح أو السجن مدى الحياة وغرامة أو مصادرة الممتلكات. مرئية، ومشغلي عمدا عواقب الاحتيال على المستهلكين من الأرباح، بدءا من خرق "قانون حماية المستهلك"، وتحمل المسؤولية المدنية للحصول على تعويضات، في حين تشكل حتى جريمة الاحتيال، السجن، تضر أكثر مما تنفع.

نذكر أن المستهلكين فهم التسوق عبر الانترنت اليومي والاستجابة لالدعاية الاستهلاكية الأعمال الكهربائية بشكل صحيح، لا أعتقد في الدعاية الكاذبة وخدع، خدع التي يمكن العثور عليها في الوقت المناسب للاحتفاظ الأدلة ذات الصلة بحقوق من خلال الوسائل القانونية.

حالة 7: فنادق تلعب كسر رمي، لم تدفع شركة التأمين

[قضية] مقدمة مسرحية عطلة على السياح مدام تشيانج دونغتو مرافق الإقامة في الفنادق داخل الفندق، بسبب عدم وجود تدابير الإضاءة وإشارات تحذير والسلامة الضرورية، وغاب قدم لها وسقطت في منشأة اثنين من الفجوة، في دونغتو تحديد المستشفى أن الفيلم هو على اليسار ثلاثة كسور في الأضلاع. أكثر من 20 يوما، والسيدة جيانغ فيلم العودة إلى المستشفى المحلي لإعادة تحديد الجانب الأيسر هناك سبعة من ثمانية كسور. السيدة جيانغ يعتقد أن الخسائر في الممتلكات الناجمة عن تعويضاتهم، في حين أن الجانب فندق أن لديهم تأمين، أن التعويض يتم دفع سوى جزء من شركة التأمين، وتعتقد شركة التأمين الفيلم الثاني مدام تشيانج النتيجة أن الكثير من الفرق، لا يمكن تحديد لنفس الاصابة. وجدت الأطراف إلى إصابة والمسؤولية المشتركة، ومقدار التعويض النزاعات ولا أقل، لذلك السيدة جيانغ لدونغتو الشكاوى المتعلقة بحقوق جنة حماية المستهلك.

[نتائج] دونغتو عملية ولجنة حماية المستهلك أن حل النزاع، والمستهلك يجب أولا تحديد الاصابة. بعد يتفق الطرفان، بتكليف مركز ونتشو للطب الشرعي التصوير الطبي مرتين النتائج المثيرة للجدل في تحديد الهوية. تم تحديدها من خلال المركز، غادر في 87 الأضرار الناجمة كسور هي نفسها. قريبا يتفق الأطراف الثلاثة، ومدير فندق، تحمل التزامات السلامة والأمن ضمن حدود معقولة بسبب الإجراءات الأمنية والاحترازية ليست كافية في مكان لاتفاق مع المسؤولية الأساسية مدام تشيانغ السقوط؛ والسيدة جيانغ إلى القدرة المدنية الكاملة الناس لا تولي اهتماما عند اللعب، وتحمل المسؤولية الثانوية للإصابات. في النهاية، السيدة جيانغ فندق دفع ما مجموعه 67000 يوان (بما في ذلك شركة التأمين).

[مراجعة حالة] السيدة جيانغ بعد الإقامة في فندق والخدمات لإقامة علاقة تعاقدية، أصحاب الفنادق وفقا لأحكام المادة 18، "قانون حماية المستهلك" للتأكد من أن السلع أو الخدمات المقدمة قاء حاجز السلامة الشخصية وسلامة الممتلكات. علما بأن مشغلي تتوافق مع الشروط المنصوص هنا ليست مجرد غرفة المعيشة، ويجب أن تشمل جميع أنواع المرافق وأماكن الفندق.

ثانيا، ومديري الأماكن العامة المادة 37 "قانون المسؤولية التقصيرية" والفنادق ومراكز التسوق والترفيه وغيرها من أوجه القصور بسبب التزامات أمنية تسببت في أضرار للآخرين، يتحمل المسؤولية التقصيرية. المستهلكين السيدة جيانغ لأنه لم يصب الإضاءة وعلامات التحذير وإجراءات السلامة الضرورية، وبعد تأكيد الطب الشرعي الضروري الارتباط بين الاصابة ومرافق الفندق ليست في مكانها، وينبغي أن أصحاب الفنادق تعويض وفقا للقانون. وأخيرا، لتذكير المستهلكين للالتزامات سلامة وأمن المشغل لا تساوي إعفاء اجب المستهلك نفسه من الرعاية، والمستهلك أو قبل "ننظر بها لأنفسهم."

الحالة الثامنة: ذهب تركيب أجهزة تكييف الهواء من خلال الحزم الحاملة، مما تسبب المشترين لدفع ثمن التصليح

[وصف الحالة] السيد لي يونغجيا مقاطعة في متجر للالكترونيات لشراء تكييف مركزي، وأصحاب الأعمال دون الحصول على إذن مسبق الحاملة شعاع لكمة خط تثبيت مجاري تكييف الهواء أثناء التثبيت، مما يؤدي إلى صاحب يجب تعزيز إصلاح الحاملة الحزم، والإنفاق 55000 يوان. السيد لي تتطلب الشركات على تحمل الخسارة، ولكن بتكليف من أصحاب الشركات التي هي في عملية ترميم المنزل تم تجديده في الحاملة الحزم اللكم ولكمة من خلال، وقال انه كان فقط في الديكور تحت الشركة اخترقت إعادة فتح حفرة حفرة صغيرة ، الحاملة الحزم لا ينبغي أن تتحمل خسائر اختراق له.

[عملية] والنتائج في فرع يونغجيا مقاطعة لجنة حماية المستهلك تلقت شكوى على البركة، التحقيق كانت الشركات الديكور وأشار ومحلات بيع الأجهزة المسؤولة عن الحاملة الحزم اخترقت. بعد عدة الوساطة والاتفاق النهائي، والأعمال التجارية 13000 يوان التعويض للمستهلكين، شركة الديكور لتعويض 30000 يوان.

[قضية] تعليق: "قانون حماية المستهلك" المادة 7 تنص على أنه يمكن المستهلكين لديهم الحق في السلامة الشخصية والممتلكات لن يتم التهاون في وقت الشراء والسلع ذات الاستخدام وتلقي الخدمات. المستهلكين الحق في الطلب على السلع والخدمات المقدمة من قبل المشغلين، ومتطلبات السلامة الشخصية والممتلكات. في حين تنص المادة 11 تنص على أنه يمكن للمستهلكين شراء، واستخدام السلع أو الخدمات من قبل شخص، وإتلاف الممتلكات وردت، الحق في الحصول على تعويض. الحالة، متجر الأجهزة الكهربائية المشغلين لديها تجربة التثبيت على مدار العام، مع العلم أن الجدران الحاملة لا ينبغي لكمة الحقيقة، الآن الجدران تحمل تثقيب التعدي نفسها قد تسبب خطرا أمنيا كبيرا على المستهلكين، وينبغي أن يكون مشغلي مسؤولا عن الأضرار وفقا للقانون بما يلي تعويض القانون للمستهلكين.

الحالة التاسعة: بار استهلاك "تهمة 300 لارسال 100"، وقال النادل أنه لم يكن يعلم

[قضية] المستهلكين مقدمة وانغ في حانة على دونغتو قائمة حسب الطلب استهلاك المسمى "تهمة 300 لارسال 100" الكلمات، وقال النادل له أعلى 300 لارسال 100 قسيمة، وقسائم يمكن استخدامها في نفس اليوم. السيد وانغ بعد استهلاك فاتورة 400 يوان، وقال النادل له: "لأول مرة جاء إلى شريط للذهاب الى العمل، لا أعرف الوضع، اتصلت للتو المالك، وقسائم لا يمكن استخدام نفس اليوم، في المرة القادمة التي تريد استخدام"، فيجيب مع جبهة ورئيسه هو ليس نفس المعنى، لا يمكن اعتبار مدرب من معنى.

[عملية]

لجنة حماية المستهلك منطقة دونغتو ثم بعد شكوى على الفور للتحقيق، التوسط نعتقد أنه نظرا إلى الدعاية متجر غير محددة، مما يؤدي إلى المستهلكين والمشغلين يجب أن يفهم أن هناك تفسيرات مختلفة لصالح المستهلك، وقدم موظفو المشغل وينبغي أيضا استيفاء الالتزام. بوساطة من العاملين في مجال التعليم، ومشغلي قسائم استرداد القيمة الاسمية 100 يوان.

[مراجعة حالة] قبل وبعد الشرح الذي قدمه اثنين من مشغلي مختلفة، والتفسير النهائي لا يفضي إلى المستهلك، وهذا النهج هو نموذجي من جانب واحد فهم التفسير. "قانون حماية المستهلك" الصين المادة 26 تنص على أنه يمكن المشغل لن القياسية حيث والإشعارات والإعلانات والإشعارات متجر 'ألخ، لاستبعاد أو تقييد حقوق المستهلكين، والحد من أو التنازل عن مسؤولية المشغل، زادت المسؤولية المستهلك ل غير عادلة للمستهلكين، وقواعد غير معقولة تحتوي على مثل هذا المحتوى، ومضمونه غير صالح. وفي الوقت نفسه، "قانون حماية المستهلك" المادة 8، الفقرة 2، ومشغلي وموظفيها في توفير السلع أو الخدمات وصف السلع أو الخدمات، والالتزام، وبالنسبة للمستهلكين أن نسأل، تعتبر الشكاوى الجواب الأعمال الجهات الفاعلة.

وهكذا، يمكن للمشغل وليس "موقعي أدعو لقطات" لشرح أي قواعد الاستهلاكية السلبية وقدمت التزامات، والمستهلكين لا يفهمون في وجهه، والاستماع إلى وقت غير معلوم، التي ينبغي أن يطلب من المفهوم أنه من أجل إجراء اختيار المستهلك.

الحالة 10: شراء سيارة مستعملة، مبيعات سجلات الصيانة إلخفاء

[قضية] وانغ شكوى إلى الهيئة العامة لسوق أووهاي المقدمة، مدعيا أن المستعملة السيارات الهجين في تأجير السيارات شركة، وشراء المحدودة أووهاي، وشراء الشركات التي أية سجلات إصلاح السيارات، وبعد بضعة أيام، وجدت السيد وانغ غطاء محرك السيارة سيارة استبدال يشتبه تجار عمدا إخفاء سجلات الحوادث والمركبات التقاعد الطلب. ويعتقد تجار أن العقود الشفوية والكتابية لم يتم حسب ما إذا كان الالتزام وقوع الحادث، وليس بما فيه الكفاية على الخداع.

[نتائج] معالجة الشكاوى من خلال وصول الموظفين وساطة لسجلات تتعلق بكل من السيارة قناة الصغرى وجدت أن هناك تسجيل المحادثة، "الحادث لم يحدث"، في حين أن ED أيضا شركة التأمين على السيارات للتحقق من كان في الواقع في وقوع حادث، والحقيقة. وبالنظر إلى سيارة نقل كانت ورشة صيانة غطاء 4S، وتحسين الجودة، وفي نهاية المطاف الجانبين اتفقا على أي التجار تراجع السيارة وقتا أطول لبرد الفرق إلى السيد وانغ 3800 يوان.

[مراجعة حالة] used حالة السيارة هي العامل الحاسم في شراء المستهلكين والمشغلين الذين لم تفي بالتزاماتها لتفتيش وفحص البضائع، ليس هناك حالة حقيقية لتوعية المستهلكين، فإنه سوف يؤدي إلى سوء تطبيق العدالة من اختيار المستهلك.

"مقاطعة تشجيانغ < قانون حماية المستهلك > نهج "على السؤال أعلاه السيارات المستعملة نموذجية في الأحكام الخاصة الواردة في المادة 28، ينبغي أن يكون، من جهة ثانية سيارة تاجر مصدر السيارات المستعملة، والقيادة الحالات الأميال والصيانة والتحقق وغيرها من المشاكل، وإبلاغ المستهلكين للتحقق من الوضع والمخاطر المحتملة شخص. وكان الخلاف، ومشغلي المستهلكين لإخفاء ملابسات الحادث وقعت وأكد، وتبين أن هناك موضوعية في الواقع مزورة قصد، إذا لم يتم التوصل إلى تسوية، يكون المستهلكون أيضا الحق في مطالبة المشغل لسحب ثلاثة تفقد.

(الصور هي مصادر البصرية الصين)