عشية 15 مارس 2018، أجرى قسم الحوسبة تشونغ قوان تسون أون لاين وشامل مسح ما بعد البيع لمدة شهرين، وتتعلق أساسا إلى العلامات التجارية بما في ذلك لينوفو، إتش بي، ديل، وآسوس، رايثيون، ميكانيكي، الثورة الميكانيكية، شنتشو، توريون، أيسر العلامات التجارية العشرة الأوائل. وتنقسم الدراسة إلى قسمين الأكثر زيارة على شبكة الإنترنت والمسح والخط، وسجل شامل أدائها الاستقبال، وجودة الخدمة والكفاءة من أصل 100 نقطة. البحث بمسح شامل عادلة وموضوعية وعادلة. زرنا الروابط الفعلية اطلاق النار كل الخطوط، ومحتوى الفيديو متاح للتحقق، تم الابلاغ عن محتويات هذه القضية لشراء التغذية غير موجود. إذا كان لديك أي اعتراض على هذا التقرير، يرجى الاتصال بقسم التسويق في الشركة ذات الصلة لتكون ردود الفعل.

تحميل الفيديو ...

زيارات مفاجئة العلامة التجارية: رايثيون

اسم الخدمة: بكين Wolger مروحة والتكنولوجيا المحدودة

العنوان: تشونغ قوان تسون، هايديان، بناء B، الطابق الأرضي رقم A03 بكين

الهاتف: 010-82699065،15712900080،18691409521

الاستعلام رايثيون إلى الموقع الرسمي لبكين بعد البيع خدمة الشبكة

شبكة خدمات ما بعد البيع رايثيون وتنتمي إلى مجموعة هاير ميكانيكي قسم خدمة ما بعد البيع هي نفسها تقريبا، واستخدام آليات المقاولين من الباطن طرف ثالث، بما في ذلك الكمبيوتر هاير، دفتر ميكانيكي، رايثيون دفتر العلامات التجارية الثلاث من أعمال الصيانة. ولكن في المدن من الصف الأول مثل بكين ومنافذ الخدمة ثور، لا يوجد سوى اثنين (في الأصل ثلاث محطات إصلاح المأذون، تم سحب واحد منها)، أن المستخدمين بكين قد تحتاج إلى تشغيل مسافات طويلة للعثور على الإصلاح. لحسن الحظ، ومع ذلك، فإن البلد التغطية واسعة النطاق إلى حد ما من نقاط الخدمة، الأولى والثانية والطبقة الثالثة المدن رايثيون تغطية شبكة خدمات المحمول بعد البيع.

زيارات مفاجئة رايثيون لعملية كاملة من سجل ما بعد البيع

مبيعات رايثيون دفتر الجدول التهديف العام:

ما بعد البيع رايثيون النتيجة المركبة من 84 نقطة

في زيارات مفاجئة 315 للعملية، اخترنا لدينا منافذ الخدمة أقرب واحدة رايثيون، رايثيون دفتر معا لتجربة خدمة مرضية.

رايثيون تقع Dinghao الطابق السفلي من منافذ الخدمة وعلى الرغم من المترو، ولكن نظرا إلى محطة المترو من الموانئ تشونغ قوان تسون E الصادرة، سوف تواجه العملاء متكررة في كل مدخل اعتراض دليل التسوق السوداء. لأول مرة جئت إلى هنا لم تجد مكان للعملاء، فإنه من المرجح أن يقدموا إلى هذه دليل التسوق السوداء نقاط الخدمة غير رسمية أخرى. ليس من الصعب فقط للحصول على القنوات الرسمية الصيانة الدورية، هل هناك احتمالا لمواجهة خطر استبدال أجزاء والرسوم التعسفية غير القانونية.

تقع Dinghao الطابق السفلي A03 رايثيون بيع في الواقع ليس من السهل أن تجد

لذلك، للعملاء الذين يريدون الذهاب إلى دينغ هاو تحت الأرض صيانة رايثيون المحمول، يجب علينا تذكر ان لا اقترب يتجاهل فاتح أي دليل التسوق الأسود من مترو الانفاق من هذه العملية، من الستار مترو الانفاق E قد خرج من الفم عن طريق الرأس، ثم انتقل المشي اليسرى حوالي 50 مترا ترون في الشكل أدناه، "هاير مركز إصلاح الكمبيوتر" واجهة.

رايثيون بيع الكمبيوتر المحمول واجهة (أيضا مسؤولة عن الميكانيكيين وهاير صيانة الكمبيوتر)

يمكنك أن ترى بوضوح من خلال واجهة، رايثيون وخدمة ما بعد البيع الميكانيكا كلها جزء من نظام الكمبيوتر هاير. ومن هنا أيضا مسؤولا عن الكمبيوتر هاير، والميكانيكا والكمبيوتر رايثيون صيانة مبيعات أجهزة الكمبيوتر.

نظرا لضيق المكان واجهة، مما يؤدي مباشرة إلى صيانة معدات الاستقبال الترحيب أصبحت تايوان. العملاء الذين لديهم أسئلة إرسالها مباشرة إلى تفكيك آلة للكشف في المقدمة هنا، ولكن لحسن الحظ هذه العملية يمكن أن تتيح للعملاء لمعرفة بصريا كامل عملية الكشف، ويمكن تجنب نحو فعال وقوع استبدال قطع الغيار.

في الواقع، وراء مكتب الاستقبال وغرفة صيانة

 وأشار للصحفيين أيضا على الجانب الأيمن من مكتب الاستقبال يوجد باب، ويقدر الباب أن يكون حجم ما يقرب من 15 غرفة متر مربع. تكهن صحفيين ان هذا ينبغي أن تستخدم استخدام مستودع والصيانة والتفتيش المطلوبة عمق وسيتم تخزين مستودع الصيانة للآلة هنا. وبالإضافة إلى الحق في مكتب الجبهة والجبهة وضعت أيضا على التوالي قليل من المقاعد والكراسي العالية، في انتظار إصلاح استخدام العميل، عموما كان لا يزال صغير ولكن المشكلة تماما.

قبل وسائل الخدمة هذه، مراسل مسبقا رايثيون كابل بطارية كمبيوتر محمول وكابل الطاقة عن فضفاضة، وخلق المكونات لا يمكن حتى وهم التمهيد.

استغرق صحفيين هذا "الفشل" وصول الكمبيوتر إلى هذا المركز خدمة الكمبيوتر هاير، وربما يعود ذلك إلى إصلاح اليوم ليس الكثير من الزبائن، وموظفو مكتب الاستقبال رحب بسرعة للصحفيين. بعد ان طلب من سبب عطل، فإن الموظفين في مكتب الاستقبال الذي يفتح مباشرة على الغطاء الخلفي للجهاز.

وقد نشر مخزن معايير الخدمة

وخلال العملية من الموظفين، لاحظ المراسل، موظفي الصيانة فقط مجرد قطعة من وسادة رغوة ورقة على الطاولة بعد العملية بدأ تفكيك، ولا ارتداء اي نوع شريط الرسغ معدات الوقاية، والتي لشبكة الرسمية بعد البيع هو غاية غير القياسية.

بعد فتح الغطاء الخلفي، والموظفين سرعان ما وجدت سبب المشكلة، في كابلات الكهرباء بطاقة الخط، فإن آلة تمهيد بنجاح. بعد لا يمكن أن يتم الكشف عن اكتشاف البطارية، وجدوا مشكلة كابل البطارية، وهي المرة استكشاف الأخطاء وإصلاحها كله ليس أكثر من عشر دقائق، تجربة صيانة جيدة جدا.

بعد العثور على سبب الفشل، فإن الموظفين أيضا إصدار هذا الكابل الصور فضفاضة، وردود الفعل للشركة، وهذا هو المراسل لم أفكر في هذا كله 315 زيارات مفاجئة في حركة العمل. وفي الوقت نفسه، أيضا فضفاضة كابل جزء مشترك الشريط الملصقة، قد منع تخفيف مرة أخرى. هذا التفاني تستحق التعلم سائل ما بعد البيع الأخرى، ولكن أيضا عرض جيدة هناك صناعة الخدمات قيمة أخرى.

لاحظ مربعات حمراء اثنين تشير إلى موقع الشريط هو لاحقة المشاركات

هذه العملية هي تبادل الموظفين، مراسلون من الأداء اللفظي من الموظفين لا يمكن أن يرى أن لديه درجة عالية جدا من التعرف على العلامة التجارية لشركة ريثيون، رايثيون تسليمها للعملاء وبالتالي صورة العلامة التجارية إيجابية للغاية، على نحو فعال تحسين سمعة العلامة التجارية ثور. وبهذه الطريقة، حتى لو المستهلكين شراء رايثيون المحمول اجه أسف فشل المنتج، وبعد الحصول على مثل هذه التجربة الصيانة، وربما أصدقائي ما زال يوصي هذه العلامة التجارية.

زيارات مفاجئة لتلخيص:

زيارات مفاجئة لرايثيون التجربة برمتها كانت جيدة جدا، وتعطى كلا من موقف الموظفين أو سرعة تجهيز مركز خدمة نظر درجة الكمال. وبطبيعة الحال، والمكان أيضا أوجه القصور واضحة جدا، من جميع أنحاء المتجر الذي البيئة ليست صديقة وليست موحدة العمليات والمشاكل التشغيلية، وهناك أيضا ليس من الصعب أن تجد هذه المشكلة بعد البيع هاير الكمبيوتر متقطعا. أما بالنسبة للقضايا الرئيسية بيع ميكانيكي من التعرض لدينا بالأمس المادة، إذا وضعنا هذه اللعبة محطة ميكانيكي لTophere الأرض هذه وسائل الإصلاح، وربما ستكون النتيجة مختلفة تماما، وينبغي أن تكون قادرة على الحصول على رايثيون تجربة صيانة بالضبط نفس الكمبيوتر. لذلك نحن نأمل أنه من خلال هذا مركزية زيارات مفاجئة للإشراف على وقت كبير الشركات المصنعة للكمبيوتر للعثور وحل مشاكلهم بعد البيع للمستهلكين تجربة الخدمة الجيدة.