كما نعلم جميعا، ويستند خدمة العملاء الذكية على قاعدة المعرفة. وهذا هو، كنت تريد أن تجعل خدمة العملاء الذكية استشارات الأعمال يمكن الإجابة، يجب علينا أن نقول له أولا معرفة الأعمال التجارية ذات الصلة. وبعد السطر الخدمة على خدمة العملاء الذكية، سواء في الخدمة، خلال محادثة نفسك التعلم المستمر والمعرفة نمي، هو المفتاح "الذكية" خدمة العملاء الذكية.

أكثر من خمس سنوات من تراكم من التطبيقات الصناعية، في الآونة الأخيرة، SinoVoice رسميا مع وظيفة التعلم الذاتي ستراتو خدمة العملاء الذكية : مزيج من الشبكة العصبية، وخدمة العملاء ذكية تجعل اكتشاف مستقلة عن المعرفة الجديدة، لا يلغي الحق في المعرفة، وتدريب نموذج أفضل الدلالي، وتوفير خدمة العملاء مع المترجمة ذكية وظيفة التعلم الذاتي.

ذكية خدمة العملاء التعلم الذاتي بحيث كلما كنت تستخدم أكثر ذكاء

ستراتو نظام خدمة العملاء ذكي من اللغة الطبيعية محرك التفاهم مع وظيفة التعلم الذاتي، ويمكن استدعاء البيانات جلسة التطبيق مركز المتراكمة وجدت أسئلة مشابهة لها معرفة والتدريب مع هذه الأسئلة نموذج الدلالي، والتعلم الذاتي المستمر، والتكرار الذاتي.

نماذج الدلالية باستخدام مزيج من الشبكات العصبية، وقضايا مدخلات قاعدة المعارف والمشاكل تكميم، مع تعميم قوي.

هذا النظام هو أيضا قادرة على الحوار من البيانات التاريخية، والتجميع غير خاضعة للرقابة (دون تدخل بشري)، انقر فوق المعرفة الجديدة التلقائية، معرفة تجهيز مساعد تحريض معارف الموظفين.

وبالإضافة إلى ذلك، يوفر النظام أيضا مجموعة متنوعة من المعرفة مريحة من أدوات معالجة المعرفة، وقاعدة المعرفة بالمقارنة مع طرق المعالجة التقليدية، يمكن تخفيض أكثر من نصف تكاليف العمالة.

لديها القدرة على تدريب نموذج المكان، ويمكن أن يتم التدريب على العملاء محليا لضمان خصوصية البيانات. تدريب تمثيل مرئي عملية، يمكن أن يشعر حدسي لتعزيز دقة الجواب.

استمر ستراتو نظام خدمة العملاء ذكية على الخط، في جميع أنحاء الأساسية من الأسئلة والأجوبة الذكية، والأسئلة والأجوبة استنادا إلى بيانات المستخدم، وصيانة قاعدة المعرفة، وإعادة استخدامها بعد صيانة قاعدة المعرفة للتدريب الدلالي نموذج، والتعلم الذاتي المستمر، وتكرار الذات، أسئلة وأجوبة لتحسين دقة تحقيق أكثر مع تأثير ذكي.

ستراتو AICC المشاريع تساعد على بناء الذكاء الاصطناعي مركز الاتصال

في مجال خدمة العملاء، SinoVoice إنشاء تحليل متعدد القنوات خدمة + من سلامة البيانات الكبيرة الذكاء الاصطناعي حلول مراكز الاتصال -AICC:

الذكية خدمة العملاء: من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، رسالة الصغيرة، الموقع الرسمي، APP وشبكة قنوات أخرى، والهاتف، والمكاتب التجارية وغيرها من الكيانات الروبوت، لتزويد المستخدمين مع الخدمات الذكية في متناول يدك في أي وقت وفي أي مكان.

الصادرة ذكي: يمكنك إكمال بسرعة الجزء الأكبر من العمل الهاتف الصادرة نشطة، مع عدة جولات من المحادثات الصوتية المستخدم، كما تذكير المالية والمعلومات الإخطار، مرة العملاء، والتسويق عبر الهاتف وغيرها من الأعمال.

في الوقت الحقيقي خطاب تحليلات: من قبل وكيل والدعوة العميل لنقل في الوقت الحقيقي من النص والكشف عن محتوياته، من جهة، ويمكن تنبيهات في الوقت الحقيقي مقعد حيث الانتهاكات، داعيا تحسين نوعية الخدمات، ومن ناحية أخرى، يوفر في الوقت الحقيقي، ثم الجراحة وكيل ستساعد، تعزيز مقعدا دبوس الكهربائية إلى نسبة واحد؛

تحليل البيانات الكبيرة: جميع المكالمات وخدمة العملاء لنقل البيانات النص منظم، وتحليل والتعدين، والمستخدمين من رجال الأعمال تركيزا على العملاء لعرض النقاط الساخنة، واتجاهات الأعمال، وردود الفعل المنتج، من أجل تحسين المنتج بطريقة أو خطر في الوقت المناسب والوقاية.

مع خدمة العملاء الذكية والقدرة على التعلم الذاتي اختراق الكبرى، وبرنامج ستراتو AICC يكون الضغط أكثر فعالية لحل الخدمة وتكاليف التشغيل من المعضلة التي طال أمدها مركز الاتصال، والمشاريع تساعد على التحسين المستمر لقدرات الخدمات والمزايا الشاملة.

الصورة ينتمي إلى المؤلف الأصلي، إذا كان التعدي الاتصال يرجى لنا حذف فورا.