في عالم الأعمال، هناك قول مأثور الكلاسيكي: ليس كم من المال لديه القدرة على أن تكون قادرة على، ولكن قد قررت ما هو نوع من نموذج الأعمال أرباح الشركة مستقبلا.
على مدى العقود القليلة الماضية، "التسويق المباشر" و "الدعاية" هو أكثر أنواع كبيرة من نماذج الأعمال. اليوم، على الرغم من أن نماذج الاعمال فى البلدين لا تزال مربحة للعديد من الشركات، ولكن مجرد الاعتماد على هذه الطريقة "التقليدية" لكسب المال، فإنه لم يعد فعالا.
لذلك، ما ينتمي حقا إلى نموذج الأعمال التجارية المستقبل؟ من كل المؤشرات، "ولاء العملاء" اليوم هو عدم وجود مصدر للأرباح من الغطرسة.
أفضل نموذج الأعمال التجارية من أي وقت مضى
مايكروسوفت "مباشر" وجوجل "الدعاية"
منذ أكثر من مرة عام 1975، ومايكروسوفت هي نموذج لنموذج الأعمال التجارية البيع المباشر.
منتجات مايكروسوفت هي المباشرة للعملاء شراء المنتجات وأجور والدخل أساسا التي يتم شراؤها، ليس هناك محاكمة، لا يشارك أي منتج الهدايا.
استخدام حجم الإنترنت ونفوذها، وجوجل تفعله الإعلان عن الوظائف كبيرا في فئة المنتج، ونظام البريد الإلكتروني و Google Voice و التشغيل الجديد، تعتمد في الأصل على البيع المباشر لجميع الوصول إلى صناعة الإعلان.
ذهب جوجل العامة في عام 2004، فإن الولايات المتحدة دفعت سوق البحث هو 2.5 مليار $. هذا الشهر كان هناك مايكروسوفت 3000000000 $ في الإيرادات لمجرد قطرة في محيط. ومع ذلك، في السنوات القليلة المقبلة، مايكروسوفت قد فهم بشكل متزايد أن الإعلان عن نموذج الأعمال ليس فقط تهديد المنافسة، فمن وجود تهديد. لأن يتحول سلوك المستهلك من شراء إلى مباشرة نتوقع من الآخرين أن شراء نيابة عنهم.
وفي وقت لاحق، بمعدل غير مسبوق للنمو الإعلان الفيسبوك مع جوجل لإنشاء الاحتكار الثنائي، وجميع الأنشطة الإنترنت تتدفق من خلال الشركتين الباب، كما تم توحيد نموذج الإعلان المهيمن.
كسب المال مع المتعلقة المستخدم
ولكن "المستخدمين المخلصين" إلى أين؟
اعلانات الشركات أن تعتمد على الدعاية لكسب المال جلبت قيود مفتاح: الإعلان لجميع العملاء على حد سواء، فإنه ليس الأمثل لتعظيم قيمة المستخدمين المحتملين.
في حين الإعلان الأصلي، جنبا إلى جنب مع تسليم الدقيق للبيانات الكبيرة تصبح أكثر وأكثر شيوعا، ولكن الحقيقة أن معظم المعلنين لا يزال يعتبر الهاء. في مجال الإعلان، على التوالي المنبع يمكن وضع مستوى الماس، مستوى VIP، ولكن على وجه المستعملين النهائيين ترغب في توضيح القيمة للعملاء من خلال الجانب منصة ليست سهلة، حتى لو كانت منصة لديه VIP الخاصة بها، مستخدمين المتقدمين، وغيرهم من مستخدمي عالية الاستهلاك، ولكن هل أنهم ينتمون إلى السكان المستهدفين المعلن، فإنه لا يزال من الصعب الحكم.
وقد شغل Flipboard منصب الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا، اريك فنغ، رئيس قسم التكنولوجيا مؤسسي هولو نعتقد أن للعثور على أفضل نموذج الأعمال التجارية، يجب عليك أولا العثور على "ولاء العملاء".
أولا، ننظر إلى مثال على سوق السفر الحرية. على الرسم البياني وتحميل التطبيق الترتيب الإيرادات الأسبوعية، هي من بين أفضل ألعاب جوال مجانية. ألعاب مجانية للوضع في حر الحصاد شعبية عالية، ولكن أيضا لأنه يحتوي يمكن أن يحسن من تجربة اللعب في التسوق أنماط حصد أرباح عالية.
تشير البيانات إلى أن أقل من 2 من لاعبي جولة يد ستشتري اللعبة ضمن التطبيق، وهؤلاء المستخدمين دفع، والسابقة أعلى 10 من الإنفاق، فإنه يوفر ما يقرب من 50 من الدخل للشركات اللعبة. هم الاستهلاك الطوعي، ولكن أيضا على رضا المستهلك دخلهم.
قيمة هذه "ولاء العملاء" لتقديمهم 1000 مرة من المستخدم العادي.
كيفية "تطوير" ولاء العملاء
الأمازون و Netflix التعلم قيمتها
جيدة جدا في الاستفادة من المستخدمين المخلصين الرامية لتحقيق القيم المشتركة نموذجي الأمازون. ووفقا لمورغان ستانلي، وتظهر الإحصاءات أن 4.5 أضعاف متوسط الإنفاق السنوي للغير المستخدمين من الأمازون رئيس رئيس المستخدمين. ويمكن الحصول على الأمازون رئيس من المستخدم، حيث دخل ضخمة، واستخدام المال لخدمة غير مباشرة جميع المستخدمين الأمازون، مثل تخزين غير محدود من الصور الرقمية، وحتى تاريخ تقديم الخدمة، أو الكتب الالكترونية المجانية وهلم جرا.
الأهم من ذلك، في "تطوير" ولاء العملاء في هذه العملية، لضمان أن حرص المراقبة احتياجات المستخدمين. الأمازون في عصر الانتقال من صعود الإنترنت عبر الهاتف النقال هو سريع نسبيا، تبسيط تجربة المحمول، مع تطبيقاتها والخدمات لشراء وكان سلوك التصفح في طليعة التغيير.
وفي مجال الفيديو، Netflix و المزيد من الخبرة من حيث المستخدمين المخلصين تطوير. من DVD بدأت استئجار التجارية لتنمو وتقسيم وتحويل الأعمال التجارية وتدفق وسائل الاعلام عمالقة الصناعة والمستخدمين نيتفليكس يعرف كيفية الاستفادة من محرك النمو مع محتوى عالي الجودة. فإن المزيد من إنتاج نوعية المحتوى تكون قادرة على جذب المزيد من المستخدمين، والإيرادات زيادة، ولكن أيضا وسيلة تمكنه من تقديم المزيد من الدعم المالي للمحتوى الأصلي.
اليوم، قضى نيتفليكس حول 8000000000 $ سنويا على الاستثمار في إنتاج المحتوى وشراء حقوق التأليف والنشر، ونموذج التدفق النقدي الرئيسي من ذلك من خلال نوعية المحتوى المتراكمة 120 مليون على استعداد لدفع 10 $ في الشهر "ولاء العملاء" للشركة، للخروج من هذه نصف الأموال للاستنساخ المحتوى المتميز، وتغذية بعضها البعض، لإنشاء ميزة.
هذه "تأتي" وفهم أن المنتجات والخدمات ستكون أبعد الحدود، وجعل "أقلية" من المال، وإنتاجية المستخدم الموالية ذلك من المستخدم العادي هو أكثر من 10 مرات أو 10،000 مرات الأرباح، هو نموذج أفضل الأعمال في عهد كفاءة عالية .
تحرير من أصحاب رؤوس الأموال
