على الرغم من أن وباء الالتهاب الرئوي تاج الجديدة لا تزال قاتمة، ولكن الموارد البشرية للناس في جميع أنحاء البلاد، الولايات المتحدة. منذ اندلاع شينخوا التأمين المرة الأولى إلى تفعيل خطط الطوارئ، بما في ذلك مبادرة التحقيق إطلاق العملاء المشتبه إلغاء المستشفى لمدة ثماني مبادرات خدمة العلاج الطبي وغيرها من القيود، والالتهاب الرئوي عهد جديد تمتد المسؤولية التأمين ما يقرب من 20 منتج. وفي الوقت نفسه، مؤسسة شينخوا للتأمين على الحياة الخيرية إلى 200،000 العاملين في مجال الرعاية الصحية لمكافحة وباء في ووهان كل مبلغ المؤمن قدمت من 300،000 التأمين يوان، وممارسة المسؤولية الاجتماعية.
التأمين فرع شاندونغ شينخوا وبحزم تنفيذ الفضة المحافظات لجنة تنظيم التأمين ومتطلبات عمل الشركة، خطة طوارئ مفصلة العمل لتنفيذ مبادرات خدمة العملاء لضمان سلامة موظفيها، وتوفير التأمين الشبكة، والحفاظ على الانترنت، والتعويض النفسي الدافئ وخدمات مريحة أخرى مختلفة، وخدمات التأمين لتلبية احتياجات عملائنا، وأبناء المحافظة إلى التكاتف لمساعدة بعضهم البعض، والعزم على كسب المعركة هذه الوقاية من الأوبئة والسيطرة عليها.
في سياق مكافحة تفشي جديدة من الالتهاب الرئوي في تاج فرع شاندونغ شينخوا للتأمين تعلن مسؤوليتها الموظفين، والتهمة الأولى، ومجموعة من الوراء جميلة، وقال انه (انها) الذي بشجاعة شجاعتهم، روح الخدمة والخبرة والمسؤولية إلى إيجابية اللعب وأكد التحقيق حالات معلومات العملاء للعملاء دليل تقديم طلب للحصول المطالبات، وظيفة عن بعد التزامات الدفع نقدا. "المطالبات سريعة، والخدمة الممتازة"، وعهد جديد لمكافحة وباء الالتهاب الرئوي، ومطالبات التأمين شاندونغ شينخوا الناس في العمل.
الأنفس - أكد التحقيق النشط العملاء
5 فبراير في 08:00، تشعبت ياوتشنغ هونغ التحقيق في مزاعم من بعد بنغفاي، إجراء تحقيق عاجل للتحقيق في مزاعم النظام كلفت مجرد المهمة. ثم اتصلت بسرعة عن طريق المطالبات مخبر الهاتف، واستبعاد عملاء جدد بسبب حالة خطيرة بعد تاج الالتهاب الرئوي الوباء، في حين توجيه بصبر مطالبات العملاء الاستعداد المادي، الجانب العاطفي لإرضاء العملاء. على الطرف الآخر من الهاتف، وعملاء حريصة مزاج أسر يستقر تدريجيا، خدمة فائقة فعالة لبنغفاي مرارا وتكرارا لتقديم الشكر.
وفقا للترتيبات ومتطلبات الشركة الموحدة، شاندونغ شينخوا التأمين دائما إيلاء الاهتمام لآخر الأخبار اندلاع الرسمي حول لجنة الصحة المدينة الحرس، ومن خلال تقارير وسائل الإعلام المختلفة، ودائرة قناة صغيرة من الأصدقاء، وتبادل الأقران، الشركة 95567 خط ساخن للإبلاغ عن طرق أخرى، في نواح كثيرة ما إذا كان التحقيق قد أكد عملاء من الشركات.
حتى الآن، بنغفاي ذهبوا إلى تأكيد عميل محلي. ورغم أن المستهلكين ثيقة التأمين فقط، لا تنطوي على المطالبات دفع اللاحقة لتمثيل بنغفاي أو عن طريق الهاتف لخدمة العملاء والتعاطف، لتشجيع العلاج الفعالة، سيتعافى قريبا، وسوف نفعل كل شيء ممكن لتوفير الخدمات على أساس احتياجات العملاء.
التحقيق شاندونغ شينخوا تأمين الحالات المؤكدة لديهم معلومات حاليا أكثر من 50 حالة، بينهم 4 أشخاص عملاء من الشركات. دفع المطالبات، وإن لم يكن بعد ذلك تمشيا مع الظروف، ولكن الشركة حافظت على اتصال وثيق مع عملائنا، وعلى استعداد لتقديم خدمة المطالبات. منذ عطلة رأس السنة الصينية الجديدة حتى الآن، ما مجموعه شينخوا التأمين شاندونغ لأكثر من 3000 عميل من خلال تقرير الخط الساخن 95567 الخدمة، وتنفيذ هاتفية متابعة واحدا تلو الآخر، لفهم حالة خطيرة، دليل مطالبات لاحقة. وفي الوقت نفسه، أعلنت الشركة عن الموظفين المطالبات مدينة في جميع أنحاء الاتصال، وهي المرة الأولى على المطالبات تصميم العملاء واحتياجاتهم لتطبيق الصعوبات العملية التي واجهتها.
مثالا يحتذى به - وضع الشيوعيين على سبيل المثال، منازل "منزل صغير" رعاية "الجميع"
اتهم ينزهو للتحقيق في مزاعم عصابة لي Peirui، غير قادرين على العودة إلى ديارهم كزوجة الطاقم الطبي للانضمام إلى القتال ضد جبهة الوباء، في الداخل وكذلك في حالة اثنين من الأطفال الصغار وكبار السن الذين يحتاجون إلى رعاية، وزميل آخر دينغ بنغ عصابة تدعي التحقيق معا افساح المجال كاملا لدور المثالي من أعضاء الحزب، والتمسك الوباء خلال مرحلة ما بعد التناوب، وأكد التحقيق العملاء، واحدا تلو الآخر كل مكالمات العملاء لتقرير مقابلات هاتفية التعازي.
وفي الوقت نفسه، فإنها أيضا تنظيم دورات تدريبية من خلال الدعوة على الانترنت، ومطالبات لتنفيذ خدمات الدعاية والدعم لموظفي العمليات في الخطوط الأمامية للشركة، لينقل سياسات الشركة واللوائح للمطالبات جديدة تاج الالتهاب الرئوي، والإجابة على الأسئلة. أيضا تعيين منازلهم "البيت الصغير" رعاية "الجميع" واجب لدفع مثالا للفريق التحقيق المطالبات في المحافظة.
حكم الدعوة - لتعزيز متعددة الأبعاد الابتكار التكنولوجي، وتطبيق الخدمة الذاتية للدفع سريع
خلال وباء، شينخوا التأمين لتزويد العملاء مع 7 * 24 ساعة من المطالبات الخدمة الذاتية قناة الصغرى. وبالنسبة للحالات مطالبات التأمين الطبية في مبلغ 5000 يوان، يمكن للعميل تقديم المطالبات على الانترنت تطبيقات الخدمة الذاتية، الشركة مع التعرف على الوجه وقدرات OCR، مما يساعد العملاء على بأمان، بسرعة استكمال تطبيق المطالبة.
لا تستوفي الشروط مطالبات الخدمة الذاتية، لتلبية فرضية السيطرة على المخاطر، وتشجع الشركة قوة المبيعات من خلال وسائل أخرى لمساعدة العملاء على تقديم المطالبات الطلب على الانترنت، والحد من إزعاج للعملاء التقدم بطلب للحصول المطالبات الناجمة عن وباء قدر الإمكان. حاليا، مطالبات العملاء الخدمة الذاتية وتمثل أكثر من 90 من جميع الشركات، أصبحت المطالبات على الانترنت الخيار المفضل خلال المطالبات باء للتطبيق.
لتعزيز العملاء المطالبات الخدمة الذاتية، تشعبت يهاى سجلت مكافحة شاملة شين هيوي شاشة فيديو مطالبات التأمين على المنزل المساعدة الذاتية القنوات الصغيرة، والمساعدة الذاتية مطالبات التأمين المجموعة الثانية دوائر متحدة المركز نعمة سجلت. فريق العمل ودفع الشركة لعملائنا من خلال الإشارات الصغيرة، والخطوات المفصلة وعمليات التصور، لن تسمح فقط للعملاء الاستفادة من المحافظة، سجلت الشاشة أيضا امتدت إلى المحافظات الأخرى. ووفقا للاحصاءات، منذ عطلة رأس السنة الصينية الجديدة حتى الآن، المقاطعة ما مجموعه 740 عملاء استلام المدفوعات من خلال طريقة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت للتعامل مع المطالبات.
الصامدة في أداء واجبها - مرافقة عن بعد من المنزل على واجب، والمطالبات المدفوعة
حول مهرجان الربيع، وكان الموظفين الاكتتاب شاندونغ شينخوا التأمين في حالة واجب الاستعداد، المعنية دائما حول التغييرات الوباء وتقرير العملاء. وفي الوقت نفسه، طلب للحصول على المطالبات المقدمة من قبل العملاء خلال عطلة الاعياد، الاكتتاب على التخلي عن مرافقة عائلته من بعد إصدار بى، وضمان مبلغ التعويض الأسرع للوصول إلى العملاء، وبذلك يصبح المؤمن شاندونغ شينخوا الرعاية والراحة.
منذ عطلة رأس السنة الصينية الجديدة حتى 15 فبراير بمقاطعة شاندونغ شينخوا التأمين ليصبح المجموع أكثر من 1000 عملاء سداد المطالبات بدفع أكثر من 3.5 مليون نسمة. من بينها، 94 من الحالات هي نظام المسؤولية الطبية يعالج تلقائيا اتمام عملية الدفع اليوم. خلال مهرجان الربيع، العميل يقدم تطبيق المطالبة الأمراض الرئيسية والموظفين مطالبات للتغلب على الصعوبات الناجمة عن هذا الوباء، في غضون ثلاثة أيام بعد إيداع، واستكمال دفع أموال التأمين 80 مليون نسمة، والممارسة الحقيقية "المطالبات بسرعة، والخدمة الممتازة" مبدأ الخدمة.
وتفيد التقارير أن من 22 يناير - 14 فبراير، على نطاق المنظومة شينخوا للتأمين بلغ ما يقرب من 3 مليون معاملة معالجتها بى، ومدفوعات التأمين بلغ مجموعها أكثر من 96 مليون يوان. من بينها، والمسؤولية تاج جديدة تنطوي على دفع الالتهاب الرئوي 21، دفعت مطالبة أكثر من 200 مليون نسمة.
الخدمة دون انقطاع، وكفاءة لا خصم!
تنفيذ متطلبات جديدة تاج الالتهاب الرئوي الوقاية من الاوبئة والسيطرة لضمان السلامة الشخصية والصحة، لتقديم، خدمات مريحة رعاية نشطة، فرع شاندونغ التأمين شينخوا في العمل. يمكنك توفير جميع الأحوال الجوية من خلال عدة NCI، عبر منصة، مسافة صفر الخدمات عبر الإنترنت لتلبية المطالبات على الانترنت المناولة والأمن والتأمين واحتياجات الأعمال الاستشارية. NCI، أحب الحياة كل يوم.
توحد معا لمكافحة هذا الوباء!
تعال ووهان، الصين الفوز!
(مراسل تشيلو تشيلو الاخبارية المسائية تشن شياو نقطة واحدة المراسل هو شياو جيوان)
البحث عن صحفيين، وتسعى للتقارير، وطلب المساعدة، وتطبيق تحميل رئيسيا السوق "تشيلو نقطة واحدة" قناة الصغرى APP أو البحث الصغير "محطة المخابرات نقطة واحدة"، في المحافظة أكثر من 600 على الانترنت للصحفيين وسائل الإعلام الرئيسية في انتظاركم لتمرد! أود أن التمرد
