لتنفيذ هذه السياسة انخفاض سرعة رسوم الشبكة الوطنية، بجدية الوفاء بمسؤولياتها الاجتماعية، للتأكد من أن التكاليف الحقيقية لأسفل، حتى يتسنى للشعب الاستهلاك بشكل واضح، والصين للاتصالات، شركة تشاينا يونيكوم، تشاينا موبايل وثلاث شركات الاتصالات الأساسية، أطلقت مؤخرا سلسلة من المبادرات الجديدة التي تعود بالنفع على فوائد الشركات.
الصين للاتصالات: إدخال سبع مبادرات جديدة هويمين
الصين للاتصالات الدقيقة الرسمي إلكتروني لقطة
مبادرات ستة: لتعزيز التعليم عن بعد وشبكات الرعاية الصحية. مقدمة من تغطية واسعة، وذات جودة عالية، والتثقيف الصحي فعالة من حيث التكلفة ومنتجات شبكة خاصة، والحرم الجامعي الرقمي تيان يى تحمل المدرسة الخط، ومساعدة الشبكات عمل حاسم، من شأنه أن يعزز معدل من المدارس الابتدائية والثانوية النطاق العريض الوصول إلى الإنترنت لمئات ميغابايت أو أكثر.
مبادرات سبعة: حزم المستهلك، والمبادرة إلى تذكير. الشكل النشط من الرسائل النصية لإبلاغ استهلاك حزمة المستخدم، مع التركيز على حالة العبوات المبلغ، مدة الاستخدام، والفواتير الاستهلاكية وغيرها من تذكير في الوقت المناسب، مما يسمح للمستخدمين الاستهلاك بشكل واضح.
تشاينا يونيكوم: إطلاق ثمانية اجراءات راحة هويمين
تشاينا يونيكوم الدقيقة الرسمي إلكتروني لقطة
والخطوة: تقدم حزمة صفقة المرور عطلة. لتلبية احتياجات حركة المرور من العملاء خلال عطلة الاعياد، وسعر تشاينا يونيكوم لزيادة خفض التدفق. منذ يناير 2019، أطلقت شركة تشاينا يونيكوم 20 يوان صفقات حركة المرور 14G عطلة، وتدفق الحزمة في سعر الوحدة انخفض 1.43 يوان / G.
المبادرة الثانية: هونغ كونغ وماكاو وتايوان المناطق انخفاضا حادا في رسوم تجوال البيانات. لتلبية احتياجات هونغ كونغ وماكاو وتايوان المناطق باستخدام مستخدمي التجوال، منذ 1 يونيو 2019، وتشاينا يونيكوم ضبط مناطق هونغ كونغ وماكاو وتايوان رسوم التجوال حركة المرور، وزيادة كبيرة 25 يوان لكل قبعة اليوم حركة المرور عالية السرعة، في حين ضبط هونغ كونغ وماكاو وتايوان المناطق التجوال حزم اليوم حركة البيانات حزمة .
ثلاث مبادرات: تعزيز تنمية الشركات الصغيرة والمتوسطة ضربة مزدوجة. لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على توسيع السوق بشكل عام، وخفض التكاليف، وتحسين الكفاءة، أطلقت شركة تشاينا يونيكوم في 2019 ضربة مزدوجة المنتجات سحابة اكسبرس، وتوفير خدمات الشبكة + سحابة فعالة من حيث التكلفة لتلبية سرعة الضوء التوأم المنبثقة على السحابة، واحتياجات سحابة مع مرنة، سحابة خدمات تكامل شبكة يعزز كثيرا من فعالية من حيث التكلفة، وضمان أن التهم الدخول إلى شبكة الإنترنت تخفيض إضافي بنسبة 15.
مبادرة الرابع: إدخال حماية المستهلك الخط الساخن 10015. من أجل تحسين تقديم خدمات عالية الجودة لحماية المصالح المشروعة للغالبية الزبائن يونيكوم، 17 مايو 2019، وركزت حماية المستهلك الخط الساخن تشاينا يونيكوم 10015 مفتوحة رسميا، على حل جميع أنواع المشاكل وقعت يونيكوم مصلحة العملاء في النزاع في عملية الاستهلاك، مدخل خصوصا الحصري لحل العملاء يونيكوم، 10010 الخط الساخن لخدمة العملاء وغيرها من القنوات تفشل في حل المطالب المعقولة المقدمة.
مبادرة خمسة: "0000" الخدمات ذات القيمة المضافة بسهولة التحقق مرة أخرى . اتهامات تعسفية للخدمات ذات القيمة المضافة، وتشاينا يونيكوم إطلاق شبكة كاملة من الخدمات ذات القيمة المضافة "0000" استعلام موحد وإلغاء الاشتراك من الخدمة في يونيو 2019. العملاء من خلال الرسائل النصية للهاتف المحمول "0000" أرسلت إلى 10010، ويمكن العثور بسرعة على شبكة كاملة من الخدمات ذات القيمة المضافة مثل حالة الطلب الشهري للآلة، وفقا لنتيجة الاستعلام، عدد الرد الأعمال التجارية، وسوف تكون قادرة على إلغاء الاشتراك الأعمال المطلوبة.
مبادرات ستة: إدخال خدمات الأعمال خارج الموقع. لتوفير الراحة للعملاء في أماكن مختلفة لإجراء الأعمال التجارية، وأطلقت الصين يونيكوم "خارج الموقع استبدال بطاقة"، "الموحدة البحث"، "دفع الأسرة" وغيرها من الخدمات خارج الموقع. بواسطة خدمة استبدال بطاقة خارج الموقع، يمكن أن يتم على بطاقة بديلة في أماكن مختلفة، وتغيير البطاقة، القلق والجهد، من خلال "استعلام موحد" يتقن بوضوح رقم هاتفي اسم هامش والتوازن والتكامل؛ من خلال "دفع عائلة" يمكن أن يكون عدد الرئيسي في أجر، من رقم القلق، واتخاذ جميع أفراد الأسرة، والحصول على شخص.
مبادرات سبعة: إطلاق التسوق المكالمات الخدمة. للتنوع اتصالات العملاء الطلب على السلع الاستهلاكية الوفاء، تشاينا يونيكوم منذ 1 مايو 2019 إطلاق دعوات شراء الخدمات، ومكالمات العملاء من خلال تشاينا يونيكوم للتسوق، واستخدام الرصيد الدائن، ويمكن شراء وقفة واحدة والموسيقى، والفيديو، والخيال، والتعليم، والترفيه خدمات المعلومات وغيرها من المنتجات.
مبادرات الثامن: والالتزام بخدمة النطاق العريض المنزل تكون بطيئة في الأجور. تشاينا يونيكوم لتزويد العملاء مع صحيح النطاق العريض عالية السرعة، وخدمة سريعة المثبتة، مجموعة كاملة من الخدمات المتطورة في الموقع، يونيو 2019، وتشاينا يونيكوم إطلاق خدمات النطاق العريض السكنية سوف التزام تفقد ببطء، والالتزام للعملاء تثبيت، والتحركات، وقت الصيانة متطلبات، والعمل الإضافي سوف توفر للعملاء دفع.
تشاينا موبايل: إطلاق هويمين ست مبادرات خدمة
تشاينا موبايل الدقيقة الرسمي إلكتروني لقطة
والخطوة: أطلقت "العمر لحركة مرور الشبكة الاختيار لإرسال" الأنشطة. منذ 1 مايو 2019، أطلقت شركة تشاينا موبايل شبكة كاملة موحدة لإرسال شبكة الاختيار سن النشاط المرور، يرسل العميل 2019-10086 سوف تتلقى معدلات تدفق مختلفة، وكلما كان ذلك تعد تتلقى عمر شبكة المرور، سوف تتلقى ما يصل إلى 30G حركة المرور. والأنشطة المعنية بالغ إزاء غالبية مستخدمي الإنترنت ووسائل الإعلام، استجابة العملاء هي جيدة، وتعمل، وهذا هو، وعدد من العملاء للمشاركة في مئات الملايين لتحقيق أسبوع واحد فقط، وصل عدد العملاء وقد شاركت في حتى الآن 120 مليون. وتشاينا موبايل الخطوة التالية هي إرسال الشحنات الشبكة في التحقيق على أساس السن، أطلقنا شبكة البحث لارسال حقوق العمر، جزءا لا يتجزأ من إرسال سلسلة من الأنشطة، جنبا إلى جنب مع صافي سن التجنيد العملاء لتنفيذ رائدة 5G.
المبادرة الثانية: أطلقت "استمتع سلسلة" الحزمة. منذ 20 أبريل 2019، قدمت شركة تشاينا موبايل في (المدينة) الطيار بكين وسيتشوان ولياونينغ وأطلقت الأخرى 10 مقاطعات سلسلة من حزم التمتع بها. هذه المجموعة هي أول منتج من مبلغ سرعة محدودة، ومجموعات من حركة المرور خارج أرخص كلما كنت تستخدم، وشملت ضمن حزمة المرور 50G، لدعم الناس للسهم الواحد، والنطاق العريض مجاني والنطاق العريض TV، والأسرة تجعل الرقم المجاني وغيرها من حقوق الملكية. تشاينا موبايل حاليا في البلاد للترويج لصفقة، بحيث المزيد من الزبائن من التمتع "استمتع مسلسل" التعريفة التفضيلية.
ثلاث مبادرات: أطلقت الترقيات "صوت مزدوج". منذ 17 مايو 2019، ستطلق شركة تشاينا موبايل "صوت مزدوج" حملة في جميع أنحاء البلاد، ومضاعفة حزمة للعملاء لاكتب زيادة لا تقل عن 10 يوان للاستمتاع الصوت الأصلي ضمن حزمة. على سبيل المثال، الأصلي 58 يوان للاستمتاع حزمة ذبابة يشمل 150 دقيقة من الصوت على الصعيد الوطني، وهي أدنى زيادة من 10 عملاء لا يمكن أن تتحقق ضمن حزمة لمضاعفة إلى 300 دقيقة صوت.
مبادرة الرابع: "0000" الخدمات ذات القيمة المضافة الاختيار يعود سهلة. أطلقت شركة تشاينا موبايل خدمات القيمة المضافة 0000 الاستعلام موحد وإلغاء الاشتراك من الخدمة، للعملاء إرسال إلى 10086، يمكنك التحقق بسرعة من الخدمات ذات القيمة المضافة الطبقة الشهرية حالة الطلب والمقابلة التعرفة الموحدة للجهاز، في حين أن نتائج الاستعلام عن طريق الرسائل النصية للهاتف المحمول "0000" عن طريق الرد على أرقام الأعمال التجارية بسرعة وبسهولة إلغاء الاشتراك من واحد أو أكثر من رجال الأعمال قد أمر. وبالإضافة إلى ذلك، كما أطلقت الصين موبايل SMS الصناعة "0000" الاستعلام الخدمة إلغاء الاشتراك، إذا كان الزبون لا يريدون استقبال الرسائل مرة أخرى بعض الصناعات، يمكنك إرسال "0000" لعدد SMS على استفسار وإلغاء الاشتراك.
مبادرة خمسة: 10080 خدمة الخط الساخن لمراقبة الجودة. 20 يناير 2019، مجموعة تشاينا موبايل إنشاء شبكة كاملة مركز شكاوى الترقية، تمكين عدد 10080 الخط الساخن كخدمة للرقابة على الجودة، وأكثر في الوقت المناسب وجمع دقيق والاستماع إلى العملاء، والتركيز على مقبولية والتحقق السريع ومعالجة دقيقة لأنواع مختلفة من شكاوى العملاء الترقية. إذا كان الخط الساخن لخدمة العملاء 10086 التفكير من خلال قنوات المطالب المعقولة المقترحة لم يتم التعامل معها بشكل صحيح أو عندما يكون هناك نزاع على نتائج المعالجة، يمكن استدعاء 10080 لتعكس هذه القضية، على أبعد تقدير سوف تتلقى ردود الفعل داخل 120 ساعة.
مبادرات ستة: Jiakuan إصلاح سريع السريع، والعمل الإضافي إرسال حركة المرور. وفي مجال تطبق شروط ديك تثبيت للمنزل واسع النطاق للعملاء تحويل، وخدمات الصيانة، وإذا لم تكتمل في غضون الوقت المتفق عليها بصورة متبادلة، وتشاينا موبايل تعويض حركة المرور العملاء الهاتف، وتأخر كل الإرسال يوم واحد 1GB.
---- / END / ----
القراءة الموصى بها
محرر Shuluzheyu
محرر Shujindongwei التنفيذي
مصادر المحتوى شو الصين للاتصالات، شركة تشاينا يونيكوم، وتشاينا موبايل
