FMCG الشركات الكبرى تنفق أكثر على بناء قواعد بيانات المستهلكين الخاصة بهم. شركة يونيليفر، المريخ، وبروكتر أند غامبل والشركات الأخرى التي تقوم بها لتعزيز، ونحن نريد لتقليل الاعتماد على وكلاء، والحصول على آراء المستهلكين بشكل أسرع.
ديسمبر من هذا العام، وبروكتر أند غامبل في سوق أمريكا الشمالية بدأت محاولة جديدة - إدخال اختبار الشعر HairCode على الانترنت، وفقا لشعر المستهلك، وعادات ممارسة الرياضة، والمناخ المحلي، والهدف المثالي منتجات العناية بالشعر الموصى بها.
يمكنك النقر على هذا الموقع HairCode.com محاولة، موقع يجري متاح باللغة الإنجليزية فقط.
ما مجموعه خمس فئات رئيسية HairCode طرح الأسئلة، بما في ذلك الظروف الشخصية، ومشاكل الشعر جودة الشعر، ونأمل في حل، ومنتجات العناية بالشعر تفضيلات المادية.
P & G طلب قضايا أكثر دقة، بما في ذلك عادات غسل شخصية، سواء الرياضة في الهواء الطلق، العنوان البريدي، سوف يطلب تفضيلات رائحة لمنتجات العناية بالشعر. هذه المشاكل التي يمكن تنتج ما مجموعه 144 نوعا من التباديل والتوافيق مختلفة، 24 أنواع "الشعر شخصية (الشخصيات الشعر)".
وفي الوقت نفسه، فإن P & G أيضا إعلام المستخدم في كل قضية، وطلب كل سؤال تتصل مشاركة صيانة الشعر.
بعد اكتمال الاختبار، يمكن للمستخدمين الحصول على تعليمات من "شخصية شعر". على سبيل المثال، P & G قال لي والنتيجة هي أن شعري كان صعوبة في تقديم تأثير كثيفة، واستيعابها بسهولة، وفقدان الماء، ولكن أسهل أن تفعل الشعر.
وأخيرا، P & G ستكون على أساس البيانات المقدمة من تفضيل شخصي للمستخدم ننصح حوالي 120 أنواع من منتجات العناية بالشعر، بما في ذلك بانتين، الاسترالي وغيرها من المنتجات ذات العلامات التجارية. ويمكن للمستخدمين الانتقال مباشرة إلى شراء منتجات العناية بالشعر P & G على الأمازون، والهدف، وول مارت وغيرها من تجار التجزئة على شبكة الإنترنت.
هذا هو في الواقع نوع من النشطة محاولة جمع البيانات، والجهد، والموارد صغيرة جدا. وراء الاختبار الشعر HairCode هو بانتين مساعد مدير العلامة التجارية بريت كبار، ذكور الجمال العلامة التجارية أولد سبايس البصيرة السوق الاستهلاكية نائب الرئيس هارون جيلاني فريق من ستة أشخاص في دفعة صغيرة.
يقول بريت كبار P & G التنفيذيين قررت تمويل الفكرة، وفريق من ستة أعضاء قضى نحو ثمانية أسابيع الوقت لتطوير هذا الاختبار، التي لديها أيضا فريق البحث والتطوير أعضاء للمشاركة.
HairCode بدأت أصلا اختبار في كولومبيا وأمريكا الجنوبية في منتصف نوفمبر، هبطت الشهر في سوق أمريكا الشمالية. منذ 4 نوفمبر، وبروكتر أند غامبل تعزيز HairCode اختبار الشعر في الفيسبوك، إينستاجرام.
منتجات العناية بالشعر لمرشح مساعدة المستهلكين هو الأكثر وظيفة HairCode المباشر. وقال شركة P & G والجمال (P & G الجمال) كيلي Vanasse صالونات مدير العلاقات العامة وقادة الرأي في قسم التسويق: "نحن ندرك أن قبل بضع سنوات، في مساعدة الآلاف من الناس عرضه في العناية بالشعر ومنتجات العناية بالبشرة، ونحن قادرون على المستوى الفني في موقف الرائدة في هذا المجال على ".
من ناحية أخرى، HairCode للحصول على بيانات المستهلك ويمكن أيضا مساعدة P & G للقيام التخطيط الإعلامي.
متوسطة العناية بالشعر مدير المنتجات ذات العلامات التجارية، سوزان كافانو واحدة من ستة أعضاء من الجماعة، وقال: "مع توسيع نطاق فريق، ونحن سوف إدماجه في وكالة الإعلام قيراط الجارية في بعض تخطيط الأعمال الأساسية."
P & G بدأت العلامة التجارية العناية بالشعر في محاولة لتحديد قد تكون ذات صلة الملعب هذا العام جمع البيانات، والعلامة التجارية العناية بالشعر وسائل الإعلام ليست نسبة صغيرة من الميزانية ذات الصلة.
في مايو من هذا العام، ووسائل الإعلام قيراط دنتسو ايجيس في الحصول على أكثر من سوق أمريكا الشمالية، P & G العناية بالشعر الأعمال تخطيط الأعمال. أمسك قيراط معظم الأعمال المصممة أصلا القلوب والعلوم أومنيكوم المجموعة. قيراط ليست مسؤولة عن أعمال ومنتجات العناية بالشعر بما في ذلك أولد سبايس خلاقة، والأعمال التجارية وسائل الإعلام.
P & G والعلامات التجارية العناية بالشعر، بما في ذلك بانتين، هيد آند شولدرز، الاسترالي، الأعشاب خلاصات وغيرها من العلامات التجارية من ميزانية وسائل الاعلام من 261 مليون $، وهو ما يمثل حوالي 10 من الميزانية P & G الإجمالية.
P & G لمحاولة HairCode يست جديدة، وهذا يمكن أن يكون اختبارا للخطر منخفضة. تأسست في عام 2015، أمريكا الشامبو وظيفة العلامة التجارية من الجمال لديها بطريقة مماثلة.
وظيفة من الجمال توفر خدمة الشامبو المخصصة. لأنه يقوم على درجة من الشعر المجعد، وطول، والجافة / نوع الدهنية، العناية بالشعر وأغراض أخرى، والمستهلكين مخصصة الشامبو.
وظيفة من منتجات الجمال هي جيدة أو تقييم سيئة. مراسل فوكس اسمه ريبيكا جينينغز يحاول وظيفة للمنتجات التجميل التي يمكن أن تساعد أكثر سلاسة الشعر، وأكثر مباشرة. لكن آخرين يعتقدون أن منتجاتها تجعل التغيير الشعر تجف.
منتجات مصممة خصيصا في مجال التجميل لوريال أيضا لم يحاول. في مارس من هذا العام، وجهت حاضنة تكنولوجيا لوريال المجموعة ثلاثة منتجات، مخصص الجرعة، وأنظمة المؤسسة والعرف 3D تلوين البرنامج.
هذه محاولة جديدة تتمثل في مساعدة العلامات التجارية على فهم أفضل لاحتياجات المستهلكين. والفرق هو أن شركة توزيع سلع إستهلاكية كبيرة أنفقت مزيد من الطاقة، بدأت الموارد للاستثمار قاعدة بيانات العملاء الخاصة. ما إذا كان هو سوق أمريكا الشمالية، أو في السوق الصينية، فإن هذا الاتجاه تجري.
هذه هي شركة FMCG إلى تقليل الاعتماد على الشركات التكنولوجيا، وكلاء. اليوم، أهم البيانات في أيدي عمالقة التكنولوجيا، والعلامة التجارية المسوقين يمكن فقط الحصول المستعملة، وربما حتى البيانات ناحية ثالثة.
في السعي لتحقيق الأداء الخاص بك، بيانات المبيعات، يمكن أن يكون قاعدة البيانات الذي يتم بناؤه ذاتيا من أن معدل التحويل هو أكثر واقعية. المزيد من السيطرة على بيانات المستهلك، والعلامات التجارية يمكن أن تكون البيانات وشركات التكنولوجيا، وكلاء تفعل عبر التحقق للتأكد من أن الميزانية لن يخدم تسليم وسائل الإعلام على حركة المرور كاذبة.
في يونيو، وخطط يونيليفر للاستثمار 1000000000 $ في "العلاقات مع العملاء 1-1"، لإنشاء قواعد بيانات المستهلكين الخاصة بهم. وتشمل هذه يونيليفر وبناء 26 في جميع أنحاء العالم "مركز بيانات المستخدم" (مركز البيانات الناس).
ولكن أسرع طريقة ربما لا يزال في التعاون مع شركات التكنولوجيا. على سبيل المثال، قد المريخ الصين عملت أيضا مع تينسنت، بدأ يونغ هوى لإنشاء قاعدة بيانات خاصة بها. وقال المريخ الصين مركز الابتكار الرقمي للدو شين شنغ انها تتوقع تسويق قاعدة بيانات التطبيق القوة الى ما بعد 1 سنة.
الشكل سؤال: الصورة في Foter.com
