مواطن يبلغ من العمر 71 عاما من نانجينغ السيدة وو

التسجيل في بعثة إلى المراعي السياحة منغوليا الداخلية،

العائلة لم يفكر كيف،

في اليوم الرابع من السفر

انخفضت الحوادث السيدة وو.

الرسم لا علاقة لها

الحدث قراءة

البراري بالضجر السفر

انخفض الرجل العجوز في البراري ثلاثة أيام

12 يونيو هذا العام، عم جيانغ البالغ من العمر 81 عاما وله يبلغ من العمر 71 عاما زوجة السيدة وو فى نانجينغ مثيرة للاهتمام لرؤية العالم وكلاء السفر المسجلين في الجولة شيلين جول 6TH، بجولة ما مجموعه 7160 يوان، وهي المرة مجموعة إلى 4 يوليو - 9 يوليو ضربة نانجينغ - بكين - تشانغبى - غول - تيانجين - نانجينغ.

"قال وكلاء السفر Leishao بول لي أنه سيأخذ زوجته والأب في القانون مع البعثة للذهاب مع الأسرة، ونوعية فوج مضمونة." وقالت الجد جيانغ هونغ لي شاو باو نانجينغ هو أيضا مدرب بيرير التكنولوجيا الحيوية المحدودة، التي الشركة التي تبيع منتجات الرعاية الصحية المسنين، لقد كان لي مع شاو باو شراء أكثر من ثلاث سنوات من منتجات الرعاية الصحية، لذلك هو على ثقة توصيته.

اثنين من إيصالات السفر القديمة

4 يوليو، رجل يبلغ من العمر مع البعثة لاتخاذ قطار فائق السرعة 9:35 المغادرة إلى بكين، لى شاو باو هو أيضا فوج حقا. قيل 14:08 إلى محطة سكة حديد جنوب بكين، ومجموعة كاملة من أكثر من 50 سائحا على السير شوطا طويلا للعثور على الحافلة، المشي أكثر من 40 دقيقة. "سفع الشمس، حمل الأمتعة لدينا، وسار أكثر من 40 دقيقة قبل السيارة. في ذلك اليوم، بكين هو في حالة تأهب الأصفر عالية، وأعلى درجة حرارة هناك 38 . " وقال جيانغ عمه، فوج معظمهم من أكثر من 60 سنة، والجميع شهق أكثر من اللازم. بعد أخيرا على متن القطار، جلسنا على مدى أربع ساعات للوصول الحافلة شيلين جول دوري Taipusiqi.

في اليومين المقبلين، وترتيبات السفر للشانكدو متحف الموقع، خان فيلم، WuLaSiTai المناطق النائية الرملية في المنطقة الحرام، المغول وغيرها من رحلة مزرعة خاصة. وبعد أيام قليلة من تعب، زائد المراعي الشمالية الباردة، كان السيدة وو تدريجيا الانزعاج، ثم على مضض من قبل قوة كبيرة غير مريحة على نحو متزايد. "6 يوميا، زوجتي وسعا في اللعب، والبقاء في الأساس على متن الحافلة بقية. السياح النزول إلى اللعب، وشخص من سيارتها. يعيشون في الخيام ليلا، وكانت الغرفة لا غلاية، بأي حال من الأحوال نود أن هيكو الماء الساخن. " وقال جيانغ عمه، الذين يرغبون في توجيه المياه للشرب، ولكن عدم وجود رقم الهاتف لا يتم الاتصال، وقال انه طلب أعطت المجموعة نفسها حتى بعد عدد قليل من السياح.

7 يوليو الصباح، السيدة وو يشعر بالألم، إلى مستشفى Duolun الشعبية للمقاطعة في نانجينغ، يرافقه المرشدين السياحيين لرؤية الطبيب، السياحي B تركت كيس الكلى، الطبيب اقتراح الذهاب إلى المستشفيات الكبيرة لمزيد من العلاج، وهي أقرب مدينة تشنغده، تشانغجياكو وبكين ثلاثة خيارات. 00:30 نجل جيانغ العم أول مرة على الهاتف وكالة السفر. "وتقول إنها مرشد سياحي، ويدعى وانغ. وقال وانغ داو لي:" لا يمكن علاج أمك، لا نقل؟ "السيد جيانغ هو قلق جدا، صريحة بسرعة تعطيه بعيدا إلى بكين، ولكن وقالت السيدة وانغ انه مع ما يكفي من المال، لا يمكن أن تقدم، دعه دفع رسوم العلاج من 298.2 يوان في تورونتو، فضلا عن رسوم الإسعاف بكين، وإرسال الناس للذهاب.

فواتير المسنين الطبيب والمريض

"أنا استخدم بريد إلكتروني الصغير التفت 7100 دولار في الماضي والإسعاف 14:00 وأكثر من ذلك قبل المغادرة. "قال السيد جيانغ بغضب، والمرشدين السياحيين أن ليست المرة الأولى إلى المستشفى على الفور، وبعد ذلك لا يزال إضاعة الوقت؟ 16:00 في نفس اليوم، مات الرجل العجوز في الطريق إلى المستشفى.

وتساءل الأسرة

السفر غير مسؤول

حتى لم يوقع عقدا مع المسنين

مجرد الخروج لمدة أربعة أيام، مرت الصحية عادة جيدة للأم بعيدا. السيد جيانغ وعائلته يعتقدون أن مسار كامل، والنقل غير معقول، ليست مناسبة لكبار السن من المواطنين في السفر، حتى أن التعب المسنين، حمل المرض. في وكلاء السفر إضافة غير مسؤول، ولا حتى توقيع عقد مع الرجل العجوز، رجل يبلغ من العمر ليس مريضا إلى المستشفى في الوقت المناسب، تؤدي إلى غاب عن أفضل فرصة لإنقاذ.

"والدي هو 81 سنة، والدتي 71 عاما. هذه مجموعة من 50 شخصا، معظمهم من كبار السن." ويعتقد السيد جيانغ ان لجدول سفر مجموعة من كبار السن يجب أن تكون فضفاضة لا ضيق، ولكن رحلة مضغوط جدا. ابتداء من اليوم الأول، بعد جلس الشعب القديم منذ ما يقرب من خمس ساعات السكك الحديدية عالية السرعة، ولكن أيضا حتى يتسنى لنا السير لأكثر من 40 دقيقة للعثور على باص في الشمس الحارقة؟ وبعد ذلك سلسلة من ركوب أكثر من أربع ساعات بالحافلة إلى البراري درجة حرارة أقل، وكبار السن بالتأكيد أكثر من اللازم.

أظهر السيد جيانغ للصحفيين إشعار مجموعة، تولي اهتماما بالمسائل المادة 10 على ما يلي: السياح في فهم الاحتياطات والمتطلبات اللازمة لأكثر من 60 عاما من الزوار سن بتسجيل ملء نرجوا من تأكيد صحة والأطفال وكبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 70 عاما، والنساء الحوامل زوار يجب أن يكون أحد أفراد الأسرة أو الوصي طوال الرحلة.

"الظروف الصعبة المرج، وكلها تقريبا فريق السفر في المنطقة الحرام والمراعي، وبمجرد أن مشاكل، عملية غير مريح. وكالة السفر مع المسنين قبل الذهاب إلى هذه الأماكن خاصة، ولكن لا تدع شهادة صحية المسنين، أو تذكير للتأمين حوادث السفر الشراء، أو السماح للأطفال على علم، يرافقه الأكثر إزعاجا هو أنه، هذا وكالة السفر لم يكن لدينا حتى العقود الرسمية الموقعة مع والدي، وكبار السن لا يعرفون ماذا نعم العقد. "قال السيد جيانغ انه جعل الاستفسارات وكالة السفر المسؤولة عن أعمال الرعاية الصحية المسنين منذ عام 2001، والموظفين الحاليين وكالة سفر، هم أيضا موظفي الصحة منتجات العناية الشركة، وعدد كبير من البيانات الرئيسية المسنين." والدي الآن هناك ستة صناديق البكتيريا لم باو لا تلتقط، وقال انه هو الوقت المناسب لشراء منتجات الرعاية الصحية هم يبيعون جولة البراري 6. "

الرسم لا علاقة لها

استجابة وكالات السفر

أي مسؤولية في حال

فقط 30000 يوان تعويضا للمسنين

بعد وفاة والدته، والسيد جيانغ بعد عدة جولات من المفاوضات ووكالات السفر ووكالات السفر يعتقد دائما أي مسؤولية. 23 يوليو، وكيل السفر مبادرة Leishao إلى الاتصال السيد جيانغ مناقشة تعويضات التأمين، كلف أيضا موظفي شركة التأمين قبها زهو وله شارك منسقة. وقال الموظف " في الواقع، وذهبنا بعيدا، فمن يعاني. هذا هو حادث من كبار السن، وذلك أساسا بسبب المرض نفسه تسببت. تستطيع وكالات السفر إلا أن أقول وجود عيوب، ولكن ليس من مسؤولية، ولذا فإننا يمكن أن تعوض فقط لكبار السن من وجهة نظر إنسانية من 30000 يوان. "

وقال Leishao بول للصحفيين ان الفريق هو لجميع الأعمار "مزيج المباراة" المجموعة، هناك الكثير من سبعين أو ثمانين سنة، ولكن هناك في منتصف العمر. هذه المجموعة مزيج المباراة، السيارة في السفر عبر الزمن، جولة الوقت، وما إلى ذلك، من الصعب أن تأخذ تماما رعاية المسنين إلى إيقاع السفر.

لماذا كبار السن ليست مطلوبة لتقديم شهادة صحية قبل مجموعة؟ وقال ليو شاو باو "أليس كذلك؟ الآن فتح وكالة سفر الربح القليل جدا، والإيرادات الإجمالية لالعلبة كبار السن".

لماذا لا تسافر مع رجل يبلغ من العمر للتوقيع على العقد؟ Leishao التأمين إذا كان غير متناسقة، "في الواقع، لدينا العقود الإلكترونية، ولكن الخوف من رجل يبلغ من العمر لن تستخدم" "كما أن لدينا عقد مكتوب، وقعت نيابة عن شخص" ...... عندما سأل أحد الصحفيين الذي وقع نيابة عن؟ أذن تأليف كبار السن؟ ما إذا كان الرجل العجوز إلى المستشفى، يرافقه التأهيل الدليل السياحي الرسمي وانغ مدير؟ Leishao التأمين صامتة، لم يعد الكلام.

شكاوى الخلط

سفر شخص للتوقيع على العقد

شكاوى المستهلكين ولكن المحاصرين "دورة الموت"

وقال للصحفيين تشيانغ، 18 يوليو، دعا نانجينغ السياحة الشكاوى أبيب 025-52260123 شكوى للاهتمام أن نرى جولة حول العالم التي تنظم لمجموعة المسنين لم العقد، والخط غير معقول. وقال الآخذ، "لا يمكن معالجتها لأن نانجينغ المثير للاهتمام أن نرى وكالة السفر العالم لا يقبل قائمتنا، اقتراح 12345 معركة الحكومة الخط الساخن أو 12315. "

"حتى في نهاية المطاف ما وكلاء السفر في الحصول على القائمة؟" الخلط السيد جيانغ. في الآونة الأخيرة، لمراسل أيضا دعوة اثنين 025-52260123 الاستشارات، وحصلت على الجواب نفسه، "للعثور 12345"، أي مشغل آخر شرح أكثر وضوحا. 18 مساء، والسيد جيانغ دعوة 12345 الرئيس الخط الساخن . الرد الموظفين، هذا وكالة سفر وتطبيقات الأعمال للشركات في منطقة جيانغبى، ينبغي للمنطقة للبحث عن شكوى السياحية آلية التعامل معها، وتذهب بسرعة لأوامر العمل، فريق جيانغبى المتكاملة الإدارية لتنفيذ القانون.

25 يوليو، اتصل صحفيين فريق جيانغبى المتكاملة الإدارية إنفاذ القانون، مسؤولة عن معالجة الشكاوى السياحة الرد الموظفين، شكوى السيد جيانغ لأن تسند إلى قسمين. أولا وقبل كل شيء، شكاوى حول وكلاء السفر لا توقع عقدا، التي تنتمي إليها. وقال موظف التحقيق، توفر وكالات السفر فريق إنفاذ القانون لعقد من 12 شخصا، وقعت من قبل رجل يبلغ من العمر 79 عاما موحدة لقبها داي، لكنه فشل وكيل السفر أن يقدم دليلا على الإذن. كما عقد حقيقي وفعال، فإنه لا يزال قيد التحقيق. ثانيا، السفر شكوى غير معقول وهلم جرا، وهي فئة جودة الخدمات السياحية، والشكوى يجب أن نبحث عن السلطات الصناعة، مثل نانجينغ الثقافة والسياحة، وإدارة السياحة الوطنية إصابة مباشرة أفضل الخدمات الخط الساخن 12 30 1.

الحصول على هذا الرد، جيانغ عمه الخلط تماما "ابني لعبت السياحة نانجينغ الشكاوى أبيب، ومع ذلك نجد 12345،12345 اتصل بنا جيانغبى، جيانغبى السماح العثور على ادارة السياحة الوطنية الخط الساخن . اذا لعبنا 12 30 1، لن يعود مرة أخرى حول نانجينغ ثقافة مكتب سفر تفعل؟ "

الرسم لا علاقة لها

ويقول محامو

السفر إلى الفئات العمرية الأكبر تتحمل واجب العالي

في الوقت الحاضر، عدد سكان الصين أكثر من 60 عاما أكثر من 200 مليون نسمة، "كبار السن جولة" أصبح السياحية الساخن تطوير السوق المحتملة. ولكن "نقاط الألم" هو أيضا من الواضح بشكل متزايد أن القضايا الصحية مثل رحلة المسنين، ومجموعة منخفضة التكلفة وتحريض للتسوق مشكلة الفخ.

في الواقع، في وقت مبكر من 1 سبتمبر 2016، أصدرت الإدارة الوطنية للسياحة و"وكيل السفر معايير المسنين الخدمات السياحية" (المشار إليها فيما يلي باسم "المعيار") نفذت رسميا. كما مسافرين من كبار السن "معيار وطني"، "المعيار" المقترحة:

السياح المسنين السفر يجب كالة جمع معلومات مفصلة، بما في ذلك الصحة الشخصية، والاتصالات الشخصية، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، ويرجى تسجيل السياح المسنين وجها لوجه، الذين تزيد أعمارهم على 75 السياح المسنين بحاجة قعت أفراد الأسرة المباشرين الكبار، ويجب أن يرافقه أحد أفراد العائلة الكبار .

مسافر كبار التوالي الوقت جولة لم يكن أكثر من 3 ساعات، من قبل سيارة الزمن المتواصل ليست أكثر من 2 ساعة؛

جولة كاملة يجب أن يتباطأ إيقاع، رحلات الطيران العارض، الميثاق، قطار سياحي ويجب أن تكون مجهزة أكثر من 100 شخص من كبار السن مع المرافق الخدمات جولة الطبيب.

ومع ذلك، فإن هذا "المعيار" هو معايير الصناعة الموصى بها، ليست إلزامية. للسياحة كبار السن "GB"، وبعض وكلاء السفر التي لديها لأداء الصعب والاستياء. عند بعض وكلاء السفر إلى الطاعنين في السن، كان قديما يتم تحديد لا يتجاوز الاستقبال؛ وقعت بعض اتفاق تنازل وكالات السفر قبل مغادرته، أن ينأوا بأنفسهم عن العلاقة بينهما.

"وبالنسبة للمجموعات خاصة لكبار السن والأطفال وتتحمل وكالات السفر التزام العالي لاتخاذ تدابير وقائية خاصة عند السفر." بكين وي هنغ (نانجينغ) غطاء محاماة ذلك، كما يجب أن يكون للممارسين السياحة المعرفة والخبرة المعرفة، مع الأخذ بعين الاعتبار المرض الكامنة وراء خطط المسنين وجعل. في هذا الصدد، يرى خبير السياحة أن "وفاة مسنة السياحة" الحدث، ولكن نزاع قانوني لا ينبغي مناقشة مزايا وعيوب فقط على المستوى القانوني، فإنه ينبغي أن يكون من أماكن القانونية لاستكشاف مشكلة أخرى.

المصدر: اليانغتسى الاخبارية المسائية (yzwb20102806) مراسل كلمات Nanfei