الأساسية الأمازون العودة ليس أي واحد، فإنه مع التكنولوجيا، واستثمار رأس المال والقوى العاملة لتغيير تجربة الخروج، إعادة تشكيل عملية التجزئة.
"المالية" في وادي السليكون مراسل ليو وانغ جون | كلمات ون وى | تحرير
ليو هونغ يونيو | الدوبلاج لى يانغ | كليب
22 يناير، وهو أول متجر من دون طيار في العالم في بالمعنى الحقيقي للالأمازون العودة يفتح للجمهور. وهذا هو بعد الأمازون تصل إلى 5 سنوات و 14 أشهر من التحضير للبيتا مغلقة، مفتوحة للجمهور للمرة الأولى. 22 فبراير في أول متجر فتحت لمدة شهر كامل، وفقا لوأكدت وسائل الإعلام الأجنبية إعادة رمز متعددة فانغ شين يوان أن خطط الأمازون لفتح ستة مخازن هذا العام في سياتل ولوس انجليس.
إطلاق متجر مفهوم الأيام الأولى، وسائل الإعلام أن دعايتها من الأهمية العملية. ولكن حقيقة التجربه المتجر، من الكاميرا، وتكاليف المدخلات الرفوف جهة نظر، فإنه لا يمكن أن تكون مربحة على المدى القصير هذا متجر جديد. هذا إنفاق مبالغ هائلة من الأموال في المحل، والأمازون يفعل التغيير الفعلي في قطاع تجارة التجزئة. افتتاح فروع جديدة من الخطط، التي يعني عدم وجود تكنولوجيا التجزئة هي تنضج، في حياتنا اليومية هو تسريع وصول اليوم.
"أنا لا أصطف، لا تحقق، لإنجاز الأمور مباشرة الرحيل." لغة الإعلان الأمازون الخطوط الدقيقة لعملية التسوق برمتها. وعلى الرغم من أي متجر واحد في هذا البلد الكثير، ولكن معظمها لا يزال في حاجة لدفع المبادرة الخاصة لاكتساح الساحة، وأخذت الأمازون تقنية مختلفة تماما مع الصين، ليس لديها أي قنوات الدفع. في نهاية المطاف هو كيف نفعل ذلك، جئت إلى سياتل لتجربة هذا ما يسمى المحل من دون طيار.
كنت هناك ثلاث مرات محلات السوبر ماركت من دون طيار، بما في ذلك ساعات الذروة وفترات الذروة. أن تطبع مع "بلا خط" شعار المحل من دون طيار، واصطف بعض الأحيان تصل، متر عادة عشرة للفريق، في مخزن حقيقي بعد تجربة تتكرر كل خمس دقائق، جوهرها ليست هي الحل ". يصطف "، ولكن من أجل حل" تحديد السلع "و" "قضية الأجور، وأسرع أقل من دقيقة لإتمام عملية شراء.
(طوابير طويلة أمام الأمازون العودة)
ونحن جميعا السوبر ماركت العادية لشراء سلع اللازمة لتحقيق نقل ثلاثة --1 تؤخذ من الرف إلى السلة؛ .. 2 من العربة إلى الخروج؛ 3. الذهاب إلى خط الخروج الخروج، ثم وضع الأمور إلى ملكهم أكياس التسوق. حتى-الخروج النفس كود المسح الضوئي، لا يمكن الاستغناء عن هذه الخطوات الثلاث. ولكن الأمازون العودة خطوة واحدة فقط، هو "خارج الخط" إلى "خط الباب"، والعملية برمتها استغرق فقط من الهاتف الخليوي في وقت الدخول، وبعد الاشياء لشراء وضع له كيس أو حقيبة التسوق في إجازة، سيقوم النظام تحديد آلية الدفع.
ما يسمى المحل من دون طيار، وليس حقا لا. العديد من الموظفين في الباب للناس تعليم استخدام APP، هناك شيكات هنا كاتب في المدخل، تحت حراسة منطقة النبيذ الشخصية، والتحقق ما إذا كانت وثائق أكثر من 18 عاما. هذا هو استخدام التكنولوجيا ورأس المال والقوى العاملة، في محاولة لتغيير تجربة التسوق بالتجزئة وعمليات إعادة عرض "متجر".
عملية التسوق:
أنا لا أحد للوصول إلى متجر أمازون العودة يوم الخميس ثلاثة في فترة ما بعد الظهر، وهذه المرة لم يكن أحد في الخط. يقع المتجر في الطابق السفلي في مقر الأمازون، في باب الخروج يمكن أن تذهب مباشرة داخل مبنى المقر. وهي تقع في وسط مدينة سياتل، من المركز التجاري ربما أقل من كيلومتر واحد مظهر. ولكن في مكانها تحت الأمازون حدث العديد من المباني، وليس بعيدا عن الغابات المطيرة موضوع الأمازون من المجالات المكاتب الجديدة.
"المكان" هو السحر راحة حركة المرور الأساسية متجر القدم. المواقع الأمازون العودة، وأساسا فإن الغالبية العظمى من المتسوقين والعاملين لديها، العمال ذوي الياقات البيضاء والسياح بالقرب من الحي التجاري.
خارج المتجر طباعة شعار كبير، لديها موظفون من أكياس التسوق المدفوع عند الباب، والطريقة أول مرة لمساعدة الناس تحميل APP.
(الجبهة دون طيار من الموظفين مخزن)
استخدام العملية بسيطة جدا، وفتح أول مركز تطبيق الهاتف، وتحميل "أمازون العودة" البرامج وتركيبها بعد استخدام تسجيل الدخول الخاصة بهم حساب الأمازون، ثم قم بإضافة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. أكملت جميع الإجراءات المذكورة أعلاه استغرق نحو دقيقتين، وبعد الانتهاء، والبرنامج هو منزل مدوناتها ثنائي الأبعاد، ورمز ثنائي الأبعاد هو المدخل إلى معلومات الحساب والدفع.
مع هذا رمز ثنائي الأبعاد، وتحتاج فقط إلى جهاز المسح الضوئي عند المدخل، الباب سوف تفتح تلقائيا، يمكنك الذهاب. يمكنك الذهاب فقط في شخص واحد، إذا تذهب شخصين في، يمكنك فقط استخدام فرشاة رمز ثنائي الأبعاد مرتين، وعندئذ فقط فاتورة واحدة.
(موظفي المساعدة مدخل)
(الفرشاة يمكن أن تدخل رمز ثنائي الأبعاد)
وفقا للبيانات الرسمية، ما مجموعه 1800 متر مربع تخزين القدمين، مع بكين وشانغهاى 711 بدوام كامل وغيرها من المتاجر حجم عادية بدلا من ذلك. ونحن نتطلع مع أحد المتاجر، تنقسم إلى فئات: منطقة المشروبات، ومنطقة الوجبات الخفيفة والمواد الغذائية شبه المطبوخة مثل السلطات والسندويشات والخبز ومنطقة حلوى، والمنطقة واللبن الزبادي، وبعض اللحوم النيئة المجمدة، وجزء صغير من الأدوات المنزلية، وكذلك النبيذ منطقة.
(الكحول ID تفتيش المنطقة الموظفين)
تلخيص أسفل، والسلع متجر هي أساسا يوميا الأطعمة الطازجة والخضروات والسلطات والسندويشات في بلد أجنبي، والخبز، فهي الغداء يوميا. يمكن أن تحل معظم العاملين في المكتب على عجل، يذهب للحصول على الاحتياجات الغذائية المصنعة.
(لا يوجد متجر المطبخ، وأحيانا الطهاة تفعل الطعام الساخن)
(منطقة الغذاء)
(منطقة سناك)
يجب التأكيد عليه في عملية التسوق، شيء يتوهم، والحصول على حقيبة المكونات النهائية عليه. لا تدفع، لا اكتساح ساحات، وليس آلة السحب الذاتي، ببساطة، يمكنك حفظ رابط الخروج.
(تدفق الناس والشحنات الكبيرة، والموظفين في أي وقت تجديد)
الأمازون هو كيف نفعل ذلك؟ في كل مكان في جميع أنحاء الكاميرا تخزين، وكاميرا ويب فوق الرأس، وعلى الرفوف، والعملاء سيواجهون الاعتراف، المسار الصوتي، سيتم تعقب البضائع.
هذه هي التكنولوجيا الرئيسية لوصف الأمازون: خالية من الخروج تجربة التسوق باستخدام تقنيات مشابهة الطيار الآلي، بما في ذلك رؤية الكمبيوتر، وأجهزة الاستشعار الاندماج والتعلم العميق، ونظم التكنولوجيا للحصول على النهائي وترك شيء يمكنك الحصول على نفسك فحص تذهب أو إعادتها إلى الرفوف.
سوف تكون هذه التكنولوجيا المستهلك في الفرشاة في عملية التعرف على رمز ثنائي الأبعاد سوف تستخدم في تتبع الصوت، وأجهزة الاستشعار الاستقراء. عندما يأخذ الناس وقفت الأمور قبل الرفوف، وتعترف الكاميرا الوجوه البشرية، والكاميرا التعرف على لفتة والهدف من الرف لمعرفة ما إذا كنت بعيدا أو نعود، وكذلك أجهزة الاستشعار بالأشعة تحت الحمراء، وأجهزة الاستشعار الضغط (تتم إزالة سجل المنتج) و تحميل الاستشعار عن بعد (تم وضع تسجيل المنتج الظهر).
لقد حاولت مرارا وتكرارا للحصول على وثم أسفل الطعام في متجر، وعرض المتجر بعد فاتورة صحيحة تماما. تكنولوجيا الأمازون يمكن بالضبط المتسوقين بالعودة أو تلك اللحظة البضائع والسلع تزامن تحديثات الحالة، مما يلغي الحاجة لخطوة كود الاجتياح المشكلة خطوة.
(المصدر إلى السطح مع الكاميرا جهاز الاستشعار)
(مدخل مخفي الرفوف، يبدو لا يختلف عن الرفوف العادية)
(مخبأة في الرف في الكاميرا)
(الجرف على رأس الكاميرا)
عندما تأتي المتسوقين للخروج من دون أي عملية، سيقوم النظام تلقائيا التعرف الدخول في عملية الخروج.
(تصدير)
العملية برمتها هو سريع جدا، والعملية برمتها استغرق فقط من الهاتف الخليوي في متجر على ما يكفي من الوقت. في الصغيرة متجر الزاوية الراحة، والميكروويف، وخدمة الواي فاي المجانية وكمية صغيرة من المقاعد يمكن تسخين السندويشات الخاصة.
خرج، وأحيانا سوف تتلقى قريبا فواتيرهم، وأحيانا يستغرق بضع دقائق لمعرفة الفاتورة. يعرض نظام أحاطت بي عملية التسوق برمتها 9 دقائق و 12 ثانية، وبطبيعة الحال، قضيت الكثير من الوقت لالتقاط الصور، والأرفف البحوث. هذا هو قائمة التسوق الخاصة بي إذا كان الخطأ النظام، شريحة مباشرة إلى اليسار، وسوف برد تلقائيا.
(يظهر بيل أن الأخطاء يمكن أن يكون ردها مباشرة)
(على سلطة المواد الغذائية الطازجة، هناك هذه الأختام نقطة رقمية، ويشتبه في أن تكون الكاميرا على الرفوف لمعرفة)
في ملاحظتي، يتم التعرف على معظم عرضة للخطأ جزء منها عند مدخل واستخراج الرف، تخيل إذا كان الشخص مع شخص آخر في رمز ثنائي الأبعاد، ومشروع قانون قبالة مختلطة تماما. حراسة مدخل اثنين من الموظفين.
خطأ في النظام بشأن استرداد الأموال. الأمازون مختلفة الأجانب والمحليين، سواء كان أي متجر أو التسوق عبر الإنترنت، ما دام الزبائن لخدمة الدعوة العميل أن السلع المعنية، فلسفتهم "نعتقد دون قيد أو شرط العميل"، رد المباشر. لقد ساعدت مرة أحد الأصدقاء اشترى أربعة لعبة على الانترنت، والتي لديها مربع واحد فارغ، وخدمة العملاء العطاء بعد المكالمة، لا تحتاج إلى أي دليل، اسمحوا لي بتوجيه شراء استرداد مرة أخرى. أصدقاء الرخيصة من بضع مئات من الدولارات لشراء المنتجات الالكترونية، وبعض العيوب الصغيرة، والأمازون على الفور إعادة شحنها، لم يتعافى المنتجات السابقة.
لذلك، خضع المتاجر أيضا هذه الفلسفة. فقط في صفحة "رد" الزر، وليس بديلا، المسح الضوئي وظيفة متاحة. أنا الغريب إذا أصبح سعر السلع الأخرى تظهر، وكيفية التعامل مع التغيير؟ تم العثور على مراسل سي ان بي سي في النظام أقل خبرة في الاعتبار زجاجة من اللبن، وقالت انها تطلب من الموظفين كيفية القيام بذلك، أجاب الموظفين أنه من دون الدفع، يعطيها، ولذلك فإن هذا لن يكون هناك متجر واحد أو مجموعة صغيرة من الخطأ.
أفراد الجمهور والزوار، أو حتى شراء متجر خصيصا أعمال عقد العقل الغريب أن الخبرة، بطبيعة الحال، أكثر هو الأمازون مع الموظفين الترخيص. الأمازون ثلاثة مبان بالقرب من المخزن، أكثر من 10،000 موظف، لأن الشركة لا توفر وجبة غداء مجانية، وعدد كبير من الناس يضيع الكثير من الوقت في تناول الطعام، لذلك كانت الفكرة الأولية إلى مخزن، توفيرا للوقت الموظفين يصطفون في طوابير لشراء وجبة غداء .
في العمل ذوي الياقات البيضاء في محيط تعتبر جيدة تجربة التسوق. ولكن هناك سبب آخر مهم لجذبهم إلى الأمازون العودة رخيص. حي الأعمال الأساسية في سياتل، بالقرب من متجر ساندويتش يتطلب حوالي 13 $، في حين السندويشات الأمازون معظم الأسعار في 6-7 $، والذوق السليم.
بعض الأفكار:
كم تبعد جود فجوة بين الصين والتجزئة في الولايات المتحدة؟
لا وعي متجر المحلي ليس أمين الصندوق، والمستهلك من خلال مجموعة متنوعة من القيود التقنية. هذه ليست هي جوهر مخازن بدون طيار، أصبحت آلات الخروج الخدمة الذاتية لفترة طويلة شكل التيار الرئيسي للسوبر ماركت الأمريكي.
أتذكر قبل حوالي 34 عاما، فكرة قبل كود سوبر ماركت الاجتياح إرسالها إلى المستهلكين محطة تدفع للحصول على الانتهاء من شخص السلع بقعة مع رمز مسح رمز الجهاز مسح المحطة للمساعدة في دفع، وأخيرا لا شيء. مددت في وقت لاحق مع هذا الخط من التفكير، إلى "رسائل الصغرى الصغير" مدونة المسح على أجر. يتناول هذا القسم مشكلة الطوابير، ولكن لا تزال لم تحل مسح قطعة من البضائع عند التسوق، وكرر التعامل مع تجربة المستخدم، ومشكلة سرقة محتملة.
والآخر هو لا الجرف، المشهد المكتب. لم هذا الجهاز المياه شراء التلقائي لا يبدو يختلف كثيرا، فقط أكثر من فئة من فئات المنتجات. عندما قال مراسلنا أن كل متجر أن يدفع ثلاثة أضعاف الهاتف، لم أكن حقا حل مشكلة تجربة.
في الصين، مع الأمازون في مجال التكنولوجيا ومفهوم، وهو الأكثر مماثلة لعلي و Jingdong تجربة المخزن. علي في اختبار هانغتشو "أموي القهوة" فرشاة الوجه الخروج، Jingdong Jingdong الطابق السفلي مقر لفتح سوبر ماركت، أولا وقبل كل حاجة لتقف تحت الكاميرا لالتعرف على الوجه، أي ما يعادل قول سوبر ماركت "من أنت"، بعد ملزم مع حساب Jingdong دفع الحساب. تأخذ الأمور في السوبر ماركت، فإن النظام يدرك شيئا في يده، ودفع التلقائي تلقائيا.
هذه الجولة الجديدة من الترقية التجزئة، والتكنولوجيا الأساسية هي كيفية التعرف على "السلع" و "الناس" تلقائيا إلى تحسين تجربة التسوق، Jingdong القيام به هو التعرف على الوجوه والتوثيق، وأشياء ينظرون في أيدي مدخل الخروج؛ بينما الأمازون هو تحديد المحمول رمز ثنائي الأبعاد إلى مصادقة، واتخاذ تلك اللحظة لتحديد السلع التسوق.
لكني أشعر أكثر هو أن الأمازون وسلس للتسوق عملية التصميم. وإن كان من الممكن التعرف على الوجوه، في هذه المرحلة يستخدم أيضا كإدخال المحمول رمز ثنائي الأبعاد. عندما اعتادوا على هذه التجربة التسوق من الصعب أن أعود إلى النموذج السابق. مثلما هو الحال في سيارة أجرة بعد البرنامج تلقائيا الأجور، يجب أن تذهب قبل حفر يتصور تغيير طفيف على سائق سيارة أجرة.
هذه أشكال التجزئة بدون طيار المعتمدة على التكنولوجيا، نفذ تحديد الوقت الحقيقي من السلع ويواجه الناس، نحن بحاجة إلى فترة طويلة، إلى ارتفاع تكلفة الاستثمار R & D. بعد عمالقة القبول في الداخل والخارج، أنه لا يوجد التنافسية مخزن واحد لا يوجد "التكنولوجيا الأساسية" سوف تصبح ضعيفة على نحو متزايد.
أمين الصندوق من البطالة متى؟
تجربتي التسوق الثلاثة أي أخطاء، وهي المرة الأولى التي نعود الحصول على العديد من الخلف مرات، ولكن أيضا على تبادل السلع من أجل اختبار على الرف، وتحصل على الانتهاء بسرعة مغادرة الثانية والثالثة أضعاف التسوق العادي، الذي قدم للمرة الأولى في التكنولوجيا ناضجة من أفضل كثيرا مما كنت اعتقد. وعلى الرغم من الأمازون لم يفرج عن نسبة الخطأ، ولكن القرار إلى فروع أخرى مفتوحة التكنولوجيا ثبت مجدية من حيث الأساس.
أي متجر واحد بعد إطلاق، والولايات المتحدة قضية نوقشت على نطاق واسع هو أنه لن تنطبق على اكتساب الجامع للأغذية في منطقة الأمازون، وجيانا Puerini، نائب الرئيس في منطقة الأمازون لم يقل إجابة واضحة. كما سخر الأمازون مؤسس بيزوس مرة علنا تسليم الطائرات بدون طيار، التخزين السنة الثانية على إطلاق كيفا الروبوت.
الأمازون العودة أكثر دقة أن نقول إن أحد المتاجر، وليس سوبر ماركت، بل هو أشبه 711 المنافسين. هناك العديد من المتاجر ميزة - انخفاض سعر العملاء، وسوف لا يكون الخطأ الكثير لتخسره، مساحة صغيرة، لتسهيل التعرف والاعتراف فتة البضائع، فئة أقل، لا يتطلب إدخال هائل من المعلومات.
قال لي أحد موظفي الداخلية أنه في الوقت الحالي هذه التكنولوجيا لا يمكن أن تستخدم في محلات السوبر ماركت، لأنه لا أحد من دخول المحل لحظة، جميع الكاميرات تجري تتبع الوجه. إذا كان سقف مرتفع، ومساحة كبيرة، فإن معدل الاعتراف ودقة ستقل كثيرا، محلات السوبر ماركت تتطلب حلولا مختلفة.
على الرغم من أن دقة المدخلات التقنية تكلف أي وسيلة لاستخدام على نطاق واسع، ولكن كل هذه التكنولوجيا في بداية غالية الثمن. الموظفين السوبر ماركت، ومختلف رمز للحماية من السرقة، وأجهزة الاستشعار خارج في "سرقة" لقتال، والأمازون العودة إلهام أنه أول اختبار أثبتت أن هذا القانون لا يتطلب رمز دليل المسح الضوئي مع كل نموذج المنتج هو ممكن، وتجربة الاستهلاكية بالتجزئة سيكون في وضع أفضل مما كانت عليه.
الأمازون هو كتاب التي من موقع المورد الكهرباء، وبمجرد أن تحرك لبيع الكتب على الانترنت على الخط، وتوسع الآن إلى فئة كاملة. حتى بعد سنوات من التوسع الفئة، DVD والكتب لا تزال تحتل منطقة الأمازون لمدة نصف من العمل المورد الكهرباء، والسوق قد أظهرت التشبع. أمازون، أكبر المعوقات المورد الكهرباء، وكيفية تمديد هذه الفئة الجديدة من التطبيقات ذات تردد عال، وكيفية التسلل الأعمال إلى السطر التالي.
في كل مرة أرى مشروع القانون، والأمازون العودة APP يطفو على السطح عدد من الخصومات المتاحة اليوم، يمكن الاعلان على شبكة الانترنت يكون دليل دقيق جدا من الترقيات خط المقبلة.
كل هذه التكنولوجيا الجديدة فقط لاستخدامها عند تكاليف الأعمال مرتفعة، تخيل الكمبيوتر الأول والسنوات الأولى من التلفزيون، وأسعار الثلاجة. عندما التنوير الكامل السوق، بعد شعبية العادات الاستهلاكية، هذا الشكل الجديد من مرة واحدة التجزئة وقع فتحة صغيرة، سيكون هناك المزيد من رجال الأعمال والشركات الكبيرة، وبرامج تحسين الأنفس لخفض التكاليف. شكل التجزئة المستقبل، يمكن أن يكون "لا"، وربما تكون "الأمور تسير نهاية" ويمكن أيضا أن تكون "مدونة فرشاة الأبعاد"، "فرشاة بصمة" "فرشاة الوجه" "فرشاة ايريس" هو.
أعلنت وول مارت أيضا أن في تطوير تقنية مشابهة. وبعد هذا التنسيق لتصور المستقبل الصرافين حتى حاجة، لا المحفظة، والهاتف المحمول، واذهبوا للحصول على الأشياء الجاهزة تذهب، والتحقق من الفاتورة الخاصة بك كل يوم على ذلك. "المصرف" سوف تضطر إلى مواجهة مشكلة البطالة، ولكن "تقسيم تجربة"، "تظهر الطبقة" مزيد من العمل على نطاق واسع.
جين في وادي السيليكون
أولئك الذين يبدو فكرا غريبا، وربما تغيير العالم.
كنت ليو هونغ يونيو (جين)، مراسل مجلة "التمويل" في وادي السليكون. لقد تم التفكير، ما يجعل هذه الأرض تصبح مصدرا للابتكار، وسوف يسجل ما رأوه هنا أعتقد، أيضا تمرير هذه طريقة ذكية للتفكير الدماغ، والحد الطازجة ومثيرة للاهتمام ومعقدة وادي السليكون.
تحديث: السبت / يوم (أسبوعين أ)
تحديث العنوان: "المجلة المالية" عدد العام "المالية" APP
