2020 "3.15" حقوق المستهلك يوم عشية والبرمجيات الصيني الرائد المنزلية العلامة التجارية بيتي منزل في خطاب رسمي لها على نطاق صغير "خدمة بيتي" أصدر العامة رقم "خدمة منزلية ثمانية التزامات" حول نقاط الألم المستهلك المستخدم والمخاوف، ترقية شاملة نظام الخدمة، وحماية بجدية مصالح المستهلكين.

في مراقبو الصناعة ان وراء "ثمانية التزامات"، قو هي موطن لتأسيس فلسفة العمل "التي تركز على المستخدم"، وهي خطوة مهمة في بناء العلامة التجارية الاستهلاكية في هذه العملية، سوف تؤدي هذه الصناعة أو الري من بسيط "قنوات بيع "نموذج إلى" التحول مستخدم الأعمال ".

"ثمانية التزام" العلل صناعة ووتش

قو الرئيسية المحتوى "التزام قو ثمانية الخدمة"، وأحدث الإصدارات من محددة للغاية، خدمة ما قبل البيع، وجودة المنتج، وتنفيذ العقد، للتعامل مع الرسوم بعد البيع، وحتى الخدمة في الموقع، وهناك التزام واضح. طوال مركز خدمة الصناعة المحلية بأكملها، قو المنزل هو أول هذه القواعد خدمة مفصلة والالتزام العام للمؤسسات.

"الالتزام الأول: مبيعات الواجهة الأمامية لها النزاهة." من أجل الضجيج المبيعات في عملية البيع، والالتزامات فوضوي غير المطابقة للمواصفات وغيرها من العلل. "الالتزام الثاني: ويضمن جودة المنتج" مسح فترة الضمان لمنتجاتنا والجودة وتجنب النزاعات وغالبا ما تحدث. "الالتزام الثالث: تسليم الافتراضي لها الدولار." تعريف المشكلة بما يتفق بدقة مع التسليم العقد لتجنب المشاحنات قد تأخر بسبب. "الالتزام الرابع: المنتجات التي تباع في المسؤول عن كل" حل المخاوف من الزبائن لشراء المنتج. "الالتزام الخامس: تلقي الطلب متعدد القنوات"، "الالتزام السادس: هناك سرعة استجابة خدمة" يحل المشاكل بيع من قبل العملاء من مخاطر العجز واجهتها. "الالتزام السابع: المنزل الشحن القياسية" لا يحل كانت الفوضى لرسوم جمع هذه الصناعة. "الالتزام الثامن: ملاحظات سؤال على نتائج" البقاء على المسار لضمان أن الخدمات للتصدي للتقارب ضعف خدمات ما بعد البيع، مشكل منحدر.

"وتهدف هذه الخدمات إلى المستهلكين، ولكن الشكاوى الأكثر شيوعا بعد آخر، لماذا؟ لأننا لم تحترم حقا، أن تولي اهتماما لطلب المستهلكين، وليس حقا صحيح حل المشكلة." وقالت ليو هونغ، نائب الرئيس للمنزل قو، من أجل رفع مستوى الخدمات البحثية ، قو المنزل للانضمام إلى شركة الأبحاث المهنية، وتحليل حالات شكاوى المستهلكين في الاستهلاك المنزلي في السنوات الأخيرة، جنبا إلى جنب مع نحو أكثر من ثلاثين عاما من الخبرة، ولخص والفرز هذه النقاط الألم، ويتم إعطاء القرار النهائي "ثمانية التزامات" . وأضاف "نأمل في شكل التزام موقف جاد وعملي لحقا حل هذه الصناعات العلل، من وجهة نظر المستخدم، والعودة إلى طبيعة الخدمة."

في العام "مستخدم الأعمال" التحول

لماذا الصناعة على نطاق واسع، انظر عموما المشكلة، ولكن لم يتم حل تأخير لتصبح "مرض مزمن"؟ وقال مراقبو الصناعة التحليل، وهو العوائق التقليدية لنموذج الأعمال التجارية الصناعة يجلب. على طول، والشركات المحلية تعتمد عادة بسيطة لم يتم الوفاء حقا "قنوات الري بيع" واسطة، المصانع والوكلاء في بيع أول المهيمنة، "الباعة الأول" يؤدي الأيديولوجية السائدة إلى القيمة للعملاء.

"لماذا صناعة الوطن لم يظهر كعلامة تجارية الاستهلاكية مثل GREE، ميدي، بالإضافة إلى خصائص والصناعات المختلفة لديها نموذج توزيع مختلفة، والأكثر أهمية هو أن التفكير الأعمال المختلفة." وكبار المراقبين الأعمال، وإطلاق قو المنزل "ثمانية التزام" يمكن أن ينظر إليه باعتباره خطوة مهمة للغاية وحاسمة نحو التحول الشامل "مستخدم الأعمال".

ومن المعلوم أن قو المنزل إلى "مستخدم الأعمال" التحول الاستراتيجي قد بدأت بالفعل تخطيط ومحاولة، في وقت مبكر من عام 2016، قو المنزل أول من اقترح استراتيجية "بناء العلامة التجارية الاستهلاكية"، ثم استبدل المتحدث باسم لتعزيز مركز تجديد العلامة التجارية، والبحوث وتطوير المنتجات الجاذبية الميل للمستهلك النهائي، على أن تفعل التسويق الاجتماعي، تحت عنوان "القط ليلة"، وسلسلة من الإجراءات التي يمكن أن ينظر إليها على أنها اختبار تدريجيا الماء هذه الاستراتيجية.

كخدمة المستهلك من الجزء أقرب، وتتكون نقطة بيتي موطن لالتحول الشامل "مستخدم الأعمال". في وقت مبكر من عام 2013، قو المنزل على إنشاء صناعة العلامة التجارية الأولى خدمة الوطن "العناية قو"، ومقرها لتزويد المستخدمين مع خدمة وقفة واحدة دورة الحياة. عام تأسيس "أريكة يجب أن يكون أيضا تدريب" الخدمات، كما تم ترقيتها إلى "زراعة منزل مهرجان" في 2019، وقد رافق ذلك من قبل المستخدم مرت سبع سنوات. واعتبارا من 31 ديسمبر 2019، ومبلغ من خدمات الصيانة، "قو الحب"، وقد قدمت قو إلى الأسرة الوطنية قد تجاوز 660،000، وهو أعلى مستوى في هذه الصناعة.

سوف 2019 قو المنزل ترقية النشاط الخدمي ب "زراعة منزل مهرجان"

هذه المرة، في حين جعل "ثمانية التزامات"، قو المنزل هو أيضا معايير الخدمة الترقية الشاملة، من الأصلي "عشر خطوات أغنية صيانة" إلى "21 إجراءات موحدة" لتحقيق عودة إلى زيارة من طلب خدمة لخدمة العملية برمتها من حلقة مغلقة التوجيه المهني. من أجل أن تكون أكثر كفاءة وملاءمة للمستخدمين لتوفير خدمة الشباك الواحد، حاليا قو المنزل في سيارة خدمة وطنية تجاوزت 2000، أكثر من 3500 أفراد الخدمات المهنية لتشغيل حولها على الطريق لخدمة العملاء، والاستجابة الفورية. منزل عائلي منزل تم راسخة الخدمات المقدمة ضمن مجموعة مستخدمين تدريب.

غو "(21) إجراءات موحدة"

سرعة تصل إلى خلق "العلامة التجارية الاستهلاكية"

لاحظ مراقبو الصناعة أيضا أن "ثمانية التزامات" سيعجل قو المنزل لخلق "العلامة التجارية الاستهلاكية" العملية.

منذ تأسيس استراتيجية "بناء العلامة التجارية الاستهلاكية"، قو المنزل يتصاعد، طريقة مبتكرة لإنشاء محطات متعددة IP، مثل الدعوة عالمية بيتي، والمحبة العائلية، "قو 816 اليوم الوطني"، أصبح موضوعا ساخنا الاجتماعي مرة واحدة في السنة، أصبح بطل "غاري، السيدة قو" شبكة IP الأحمر. للشباب لإنشاء "وسادة سوبر 520 وردي مهرجان" غير حية ومثيرة للاهتمام، وطرق جديدة التفاعلية، والقبض على العديد من المشجعين. خدم عارضة دعت قو سوي بأنها "المسؤولين قماش أزياء" فلاش في شوارع نيويورك، وكذلك حركة اليد ومجموعة من القطط IP كبيرة في وقت متأخر استباقية الأزياء التسويق، وقد ترك بيتي المنزل للهروب الصناعة المحلية وانخفاض الاستهلاك، ودرجة منخفضة من القلق أغلال التقاليد، وبين الجماعة في ارتفاع وتيرة الاستهلاك، وعلى درجة عالية من الماركات التجارية قلق، أصبحت العلامة التجارية "المستهلك" لخلق واضحا على نحو متزايد. "ثمانية التزام" لممارسة، سيجعل مما لا شك فيه صورة العلامة التجارية في أذهان المستهلكين أكثر تحديدا، الصلبة، يتمتع بدعم شعبي.

2019816 وطنية قو الموسم السادس، تحت شعار "دعونا الحب ليس غائبا."

اليوم الوطني قو "المدينة زوج تعبر عن" الحدث

في حين جعل "ثمانية التزامات"، واصل قو المنزل أيضا إلى اقتلاع احتياجات المستخدمين، لجعل الابتكار الخدمة. لطرح الأسئلة في الموقع لا يمكن أن تتم الخدمة خلال الوباء في الوقت المناسب، أطلقت قو منزل خاص "خلال الموسعة باء سياسة الضمان"، والكمال بعد البيع الحماية، المنتجات الأمنية ضمن المشاكل تجنب المستخدم نظرا لتأثير هذا الوباء لا يمكن إصلاحه في الوقت المناسب.

"خدمة عائلي" لا اطلاق سراح العامة "سياسة لتمديد فترة الضمان وباء"

بعد اندلاع سيتم قو قو المنزل رسميا أنشطة الخدمة العامة الشهر تنفذ خدمات التنظيف والصيانة المنزلية، مثل متعددة الحميمة، بشع تعزيز التحسين الشامل لنظام خدمة العملاء. وسيكون هذا الشهر أول خدمة الجمهور قو كطيار في مدينة هانغتشو، فمن المتوقع أن ترسل ألف الدفء ورعاية الأسرة. وفي الوقت نفسه، قو المنزل مجموعة بالإضافة إلى ذلك حتى "الملائكة الهدايا الخاصة" لأشيد الخدمة، واتخاذ إجراءات عملية لأشيد الطاقم الطبي في الخط الأمامي للاعتداء خلال مكافحة السارس.

وأعتقد أن هذا سلسلة من الإجراءات المنفذة مع ملموسة ولكن مع درجة الحرارة، قو يعودون لأوطانهم الخبرات الخدمة الجديدة للمستهلكين، ولكن أيضا العلامة التجارية إلى مستوى جديد من التنمية.

المصدر: الأعمال