في وقت للحزب 315، وجاء الكتاب ستة وستين في المدونات الصغيرة و Jingdong بداية خاطئة من "وهمية الحقيقي شادي"، لأن كلا الجانبين جادل لوحدهم، على ما يبدو بدوره يصبح حدثا راشومون. في هذا ستة ستين إلى Jingdong إلى المعركة، استجوب ستة وستين الضجيج، بعض الناس يعتقدون "ضحايا" حقيقية تشنغ مو Pengci، ولكن بدأ البعض إلى الشك، وقد دعا "حقيقي المرخص" Jingdong لا حقا تعليق في محاولة لبيع الأعمال التجارية.

ستة وستين صفحة: لا لاي Jingdong

يتحدث الكتاب أو 5.66 لأنها قد "الحدث مانغوستين" و Jingdong الفتنة وليس في عام 2015. هذه المرة، الحدث لم يعد حزب أكل خسارة 5.66 ولكن يكبرها المتدرب أخت تشنغ ميزوري نحن هنا من أجل العدالة، وبصرف النظر مقدمة وستة وستون قدمت جانبا للمقارنة بين تاوباو و Jingdong، وضعت جانبا علم المؤلف ليو تشيانغ الشرق، عرض مباشر من الأطراف الأصلية، نلقي نظرة على من أجل مناقشة جرت في النهاية أي نوع من الميدان "حادث حقيقي."

وقد بدأ تشنغ مو شراء في يشتري Jingdong العالمية [الولايات المتحدة] الراحة U وسادة الخصر، والخصر وسادة تلقى بالفعل نتائج تحديد أصبح [كونتور U]، وهذا الفرق بين الاثنين (وخاصة سعر الفرق)، وأديداس واديداس الملك كما اضحة. بعد اكتشاف عدم اجتماع المجلس، تشنغ مو هو أيضا المرة الأولى مرتبطة إلى مخزن، وبعد بعض المفاوضات، مخزن يمثل مبلغ معاد. إذا كانت المشكلة هي الشعب العام، في مواجهة الوضع من هذا القبيل من شأنه أن الدعوة الأرجح من سوء الحظ وثم تقبل عودة استرداد. لكن تشنغ مو يعتقد أنها في المتاجر التي تبيع منتجات وهمية، واقترح عقوبة عشرة المتطلبات، في حين قال مخزن أن هذا هو مجرد والسلع غير صحيح، وليس بيع.

تشنغ مو Jingdong ثم اتصل الشكاوى خدمة العملاء، ولكن في أثناء المفاوضات، وبوضوح أكثر الاعتراف خدمة العملاء Jingdong وصف متجر "أرسلت البضائع خاطئ". بعد أن شهدت شكاوى، تجد الأطراف نفسها أكثر تأثيرا شقيقة صغرى المتدرب 5.66 ل"انظر المدونات الصغيرة."

Jingdong خدمة العملاء: أنا لا، لم أكن، آه لدغة لسانك

عندما ستة وستين Tucao اشتراه في Jingdong في عام 2015، على المدونات الصغيرة مشاكل الجودة مانغوستين، وفقا لفي "Jingdong دعا مرارا إلى فترة ما بعد الظهر، لكنني في نهاية المطاف لم يقبل اعتذار ومبلغ معاد." نصبت نفسها ومع ذلك، هذه ستة وستين نقطتين المذكورة في هذه المادة، "الأمن الحقيقي" "خدمة العملاء الموقف" أمسك مباشرة منصة Jingdong الحيوية، Jingdong المقابلة لموقف مختلف.

بعد اليوم ستة وستين أصدر وثيقة، وردت نظرا جوانب Jingdong أنه بعد التحقيق، وتضمن الحادث بيع الأعمال في نفس الوقت هذه اثنين من الوسائد الخصر مخزن، لكنه اعترف أيضا بأن هناك الأعمال في عملية الشحن الأخطاء، وعدم بيع المنتجات وهمية. حتى الشركات على استعداد للمستهلكين مساعدة تطبيق للعودة استرداد أو تبادل، ولكن منصة لا يوجد لديه الحق في أن يطلب من الشركات لتوفير عشر مرات التعويض. أن هذا هو مجرد خطأ حادث شحنة التجارية العادية، وليس بيع أحداث وهمية منصة.

في نهاية المطاف، وقال الجانب Jingdong أنه في غياب ستة وستين بعد إجراء تحقيق واف، فإن مجرد أصدقاء الجانب السردي في القصة ونشر خطبة عصماء، والآثار السلبية، سوف Jingdong اتخاذ الوسائل القانونية لحماية حقوقهم.

أصدقاء يأكل البطيخ: هذه المرة يقف في النهاية من هو خير؟

هذه المرة، Jingdong وستة وستون موقف الجانبين قوية جدا، ويبدو أن الوضع في التحرك في اتجاه مكافحة بدورها القائم. ولأن الحادثة وقعت قبل 315، العديد من المستخدمين هي أيضا قلقة للغاية بشأن هذه المسألة، نحن نزاع التركيز يقع أساسا على الأماكن التالية:

< 1، والمستهلكين يطالبون العقد الضائع ليس كثيرا >

ويعتقد بعض مستخدمي الإنترنت يتطلب تشنغ مو عشرة أضعاف التعويض قليلا "الجشع جدا"، بعد كل شيء، حتى في "جمهورية الصين الشعبية قانون حماية المستهلك" المادة 55 مكتوبة، "المشغلين لتوفير السلع أو الخدمات الاحتيال، يجب أن تزيد الأضرار تكون وفقا لمتطلبات المستهلكين في الحصول على تعويض الزيادة في كمية ثلاثة أضعاف سعر شراء السلع الاستهلاكية أو الخدمات رسوم تلقت ". ولكن شياو بيان الآن تسجيل الحصة العالمية Jingdong، والجزء السفلي من الصفحة الرئيسية كما شهد الحجية التي بالفعل كتب "100 حقيقية في الخارج وهمية الأصلي العقد الضائع" الطلب تشنغ مو في النهاية ليست تعويض المفرط؟

في الواقع، هناك لم يكن يرغب سبق أن تعرف كيف الشركات، وكان بها مخزن وصفت الكلمات دعايتهم على دفع مليون الشكوى وأكد منتجاتها في الدعاية الكاذبة والمستهلك بعد أن زعم بيع منتجات وهمية، وحكم عليه بالسجن لتعويض العضو 1000000 وعودة ، يمكن القول 199 يوان التسوق القسم ليكون "تضاعف كاذبة مئات" من. قد تكون هذه الحالة إشارة إلى جميع الشركات، بعد ان اصابته الكامل في الوجه ولا لفة في المكان.

< 2، والسلع لا يكون في الواقع لوحة والسلع غير صحيح أو الشعر وهمية >

من وجهة نظر المستهلك وجهة نظر، من الواضح الأصدقاء وتشنغ مو لا يمكن أن يقبل "البضاعة خاطئ" تفسير. وقال في ستة وستين وتدوين Jingdong على كلا الجانبين، لديك أصدقاء تضحك، "عزيزي المستخدمين مرحبا Jingdong: تشتري متجر الذهب لم يكن دقيقا أرسلنا لكم في النحاس، آسف، لقد جعلتم من الخطأ، وليس وهمية البضائع "،" اشتريت ونغ لو كات تستطيع أن تعطيني الطالب الذي يذاكر كثيرا الملك؟ اشتريت لك أرسلني ماستر كانغ شواي فو؟ هل قلت رسميا لي لن يتم إعلان أن بيع خطأ. كنت راضيا، الأطفال بالملل، ول ما كل من السلع غير صحيح رخيصة عندما شعرك، لم يسمع منه بدوره؟ "

كيف حقيقة الأمر؟ متجر شياو بيان العثور على شخص ما، تجد يتم شحن البضائع المقابلة عن طريق المنصة الثالثة من تلقاء نفسها، وتوفير الخدمة، والتسليم الموقع الذي لا تدخل في مستودع Jingdong الذاتي في ما بعد البيع. حتى إذا كان المخزن يصر على انه كان مجرد والسلع غير صحيح، وهذا هو، أم المستهلكين Jingdong، لم نكن بيانات الاختبار، والتي أصبحت لا أحد يعرف على وجه اليقين.

في الواقع، هذا العام البحر أموي منفذ الساخنة، منذ الوشق، Jingdong، أطلقت نيتياس كوال شراء متعددة الخدمات في العالم، ومحفظة المستهلك تفرغ في نفس الوقت، والرغبة الطبيعية في البحر استهلاك أموي ضمان الجودة لديها لمواكبة. منذ Jingdong المخازن اللوجستية الذاتي في البلاد للانخراط في الماء الاستيراد من الرياح، فلماذا لا نتعلم مستودع الأمازون مع الخدمات اللوجستية بين عدة بؤر التوتر في الخارج البحر اموى ذلك؟ قبل بدا المجتمع المدني أن يكون الكراهية نيتياس كوالا يشتبه في بيع المنتجات وهمية، والاستجابة المباشرة الأخرى إلى "مصادر صلة واضحة وموثوقة لشراء السلع، العادية في الخارج في بيع السلع حقيقية،" لجعل الكثير من الأصدقاء شنقا القلب واخماد.

< 3، ما إذا كان الخلاف هو من هو على حق؟ >

ويتضمن النزاع ثلاثة أحزاب، بائع طرف ثالث، والمستهلك تشنغ مو، ومنصة Jingdong. ثلاثة من هو على حق؟ والاستنتاج هو بسيط، ووصف نفسه بأنه "السلع غير صحيح"، ومتجر طرف ثالث هو بالتأكيد مشكلة. قد دفعت المستهلكين لشراء السلع التي لا اجتماع المجلس، فقد المستهلكين يصب، ثم لماذا لا ينبغي أن يكون موقف أقل اعتذار؟ حقائق هناك، ومات البط خداع لا طائل منه.

في الواقع، ونحن نرى الكثير من الأصدقاء في تصريحات تتحدث من تلقاء تجربة التسوق تجربة جيدة له في Jingdong، ولكن في السنوات الأخيرة Jingdong تعتمد في الواقع على مزايا مستودع سيلفيمبورت الخدمات اللوجستية في الحصول على ثقة المستهلكين. حتى لو لم تكن راضية المستهلكين مع المنتجات ذات الصلة، خدمة ما بعد البيع لأكثر من Jingdong أيضا عقد انطباعا جيدا. لذلك تعتقد الصناعة أن التحليل، حتى لو حقوق المستهلكين، تحتاج أيضا إلى يدركون أنهم أيضا يمكن أن يسبب المشترين والبائعين للتنفيس عن مشاعرهم تم حل تفاقم التشغيل الحادث ولا يمكن أن تقوم به المساعدة، وحقوق ما بعد البيع لتكون المعالجة أكثر عقلانية.

غير أن Jingdong أية مسؤولية؟ أخشى أنك لن تفعل ذلك. في الواقع، والتطور السريع لصناعة المورد الكهرباء الآن، تعرضت العديد من المشاكل ذات الصلة، والتي يخشى المستهلك أكثر هو على منصة مع السعر الحقيقي للشراء وهمية، وإنتاج سلع وهمية وعمل عندما لعب القرود ، ويعتقد منصة لمساعدة أنفسهم، وكانت النتيجة من ركلة المفتوحة. العديد من المستخدمين يشعرون بأن هذا هو سبب هذا القلق الحادث، Jingdong القيام به الآن من مواصلة ستة وستون إذا كان هناك مشكلة مبالغ فيها الخطاب، يجب التفكير في كيفية تعزيز شعور المستهلك الأمن.

< 4، والمورد الكهرباء فقط من قبل نشطاء المشاهير وسيلة ذلك؟ >

قبل ثلاث سنوات وستة وستون الجسم "الحدث مانغوستين" الشعور فقط هذا العدد الكبير من المستخدمين المشاهير يمكن أن تتمتع حقوق خدمة أكثر حميمية وفعالة، وحقوق الناس العاديين أن تكون صعبة للغاية. المورد الكهرباء قد لا كان "لوتس البراعم فقط" من الأعمال الكهربائية، وكيف يمكن للمستهلكين أفضل لحقوق منصة أيضا على تحمل المسؤولية. اليوم، 315 من هذه المناسبة تأتي، دعونا Xiaobian ان اقول لكم، بالإضافة إلى الاعتماد على المشاهير الناشط المورد الكهرباء، ليس هناك مخرج آخر.

الأول هو لشراء السلع إذا لم تكن متن كيف نفعل؟ تحت الأخير قانون حماية المستهلك "، وهي مشغل الشبكة، تلفزيون، هاتف، مبيعات النظام الإلكتروني للسلع ويحق للمستهلك إلى تاريخ استلام البضائع في غضون سبعة أيام للعودة، ودون مبرر"، ولكن يجب أن يلاحظ تم تعيينه للبضائع والسلع القابلة للتلف أو على الانترنت تحميل، التسليم الرقمي للصحف والدوريات البضائع بعد تفريغ يست واحدة منها. ولكن إذا قال الناس لكم مقدما لن يعود، فإنه لا ينطبق دون سبب للعودة.

ثانيا، إن "المستهلكين من خلال منصة التداول عبر الإنترنت لشراء السلع أو تلقي الخدمات، يتم انتهاك حقوقهم المشروعة أن يطلب تعويضات من البائعين أو مقدمي خدمة التداول ...... شبكة مزود الأساسي هو أكثر ملاءمة للالالتزام الذي تعهد به للمستهلك يجب أن تتوفر التزام "، تماما كما في المثال السابق هو مذكور المذكورة، متجر منذ اقترح" وهمية دفع مليون "، وأكد أن عبء الإثبات بعد بيع المنتجات المزيفة، حتى قوانين حماية المستهلك إرسال والأضرار ثلاثة أضعاف، وينبغي أن يكون أيضا تسليم بصدق أكثر من عشرة آلاف التعويض.

في النهاية كيفية حساب "الحقوق المشروعة يجري انتهاك" يعني؟ المستهلكين في مواجهة مشاكل الجودة المختلفة، must'll يجب أن ننظر في النهاية هو أن الحقوق قد انتهك، لتلقي العلاج الطبي في حقوق اللاحقة. "الحقوق والمصالح المشروعة التالفة،" نطاق واسع جدا، ويشير أساسا إلى "شركات الدعاية والناشرين نشر الدعاية الكاذبة"، بالإضافة إلى "السلع أو الخدمات المعيبة"، "لم يكن لديك استخدام الأداء ينبغي أن تمتلك وبيع عندما لا يتم ذكر "،" لا تلبي معيار البضاعة على البضاعة أو أشار عبواتها استخدام "وما إلى ذلك، بالإضافة إلى أحكام الحادث فضلا عن قانون حماية المستهلك القوانين واللوائح يمكن حماية مصالح المستهلكين الأخرى.

وأخيرا، قد يكون بعض تقلق، أنا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه، ولكن شكواي لن تذهب هباء ذلك؟ وهذا هو أيضا القانون ذي الصلة، "شكاوى المستهلكين إلى الوحدات الإدارية ذات الصلة، تقوم إدارة تلقي الشكاوى، خلال سبعة أيام عمل ليتم معالجتها وتوعية المستهلكين." في الواقع، من أجل تسهيل شكاوى المستهلكين، 12315 أمس على منصة الإنترنت خطين، ولكن أيضا الافتتاح الرسمي لرجال الأعمال على آلية تسوية المنازعات الخاصة بها، مما يعني أنه عندما اشتكى المستهلكين إلى منصة الإطلاق، يمكن للشركات اختيار عملية التدخل ذات الأولوية، مع شركات مثل بعد التنسيق لا يمكن الوصول إليها ثم العودة إلى وساطة الصناعية والتجارية.

هذه الصورة من [شبكة]