معدل نمو صناعة الخدمات اللوجستية في الصين، بلغت ذروتها الآن.

عام 2018، بلغ الأعمال التسليم السريع للصين 50.5 مليار دولار، ومن المتوقع أن تستمر في النمو 20 في المئة الى 60 مليار بزيادة قدرها 25.8 في 2019.

في نفس الوقت، وبعد ما يقرب من 10 عاما من التنمية على قدم وساق، وصلت صناعة الخدمات اللوجستية حاجة المرحلة الحرجة لرفع مستوى متقدم. التغيرات في اتجاهات المستهلك، ومتطلبات المستخدم متكررة، التي يتم إنتاجها على صناعة التوصيل السريع أو مباشرة أو غير مباشرة.

وهكذا، فإن الأعمال اللوجستية، والقدرة على فهم اتجاه العصر، لتقديم خدمات أفضل للمستهلكين مع معايير أعلى، سوف تؤثر بشكل مباشر على مستقبل الشركة.

في العام الماضي ملخص الحفر 2-11 والترتيبات لنشر في وقت سابق من هذا العام، وذلك بفضل واسع النطاق 618، ومختلف المشاريع اللوجستية ستصبح بلا شك على المحك. ولها العديد من وسائل الإعلام المناسبة للقيام تقييم الأعمال، ما المحاولة.

في تقييم الاخبارية المسائية بكين، يمكن وصفها اللوجستية Suning كقوة مؤثرة. الخدمات اللوجستية وراء ظهور مفاجئ لSuning، في الواقع، هو أيضا لمحة عن اتجاه التنمية لصناعة الخدمات اللوجستية.

بسرعة + زميلة "النواة الصلبة" القياسية، والذي يتم بناؤه ذاتيا اللوجستية مزايا واضحة

بكين الأخبار المسائية لأول مرة عن التيار المحلي منصة الأعمال الحالية، حدد الوشق، Suning تيسكو، قام تقييم Jingdong عليها في المدن والضواحي بكين الرئيسي.

في المدينة الرئيسية في منطقة دونغتشنغ، اختار مراسل 300ML تحميل (علبة من 12 زجاجة) كوكا كولا إلى تقييم السلع، أوامر في محلات السوبر ماركت Suning، سوبر ماركت Jingdong، الوشق بضائع سوبر ماركت وSuning الخدمات اللوجستية، Jingdong البريد السريع، والتسليم دان بيرد. حيث أقصر تيار Suning، مع من حوالي 4 ساعات؛ jingdong التعبير ثانيا، حوالي 6 ساعات، دان الطيور قتا أطول، 21.5 ساعة.

كان دان كل من الطيور ووصل Jingdong ساعي في اليوم التالي، عندما التوالي 25 ساعة و 28 ساعة، مقاطعة يانتشينغ في الضواحي الخارجية، وتقييم السلع 6 حزمة 130 ورقة ضخ ضخ، أقصر، حوالي 6 ساعات Suning الخدمات اللوجستية، لتحقيق يوم الوصول.

ينظر إليه من نتائج التقييم، في تجربة المستهلك، والمحافظة على الخدمات اللوجستية الذي يتم بناؤه ذاتيا أفضل من الخدمات اللوجستية طرف ثالث، في معدلات توقيت والالتزام بالمواعيد ميزة، خصوصا Suning تيسكو يمكن أن يتحقق داخل المدينة، بما في ذلك ضواحي المدينة، بما في ذلك جميع كامل أراضي نصف يوم، ومزايا واضحة.

ولكن ليس كل الشركات النفس الطبيعي اللوجستية يمكن أن تذهب من خلال. تحليل هذه الصناعة، والخدمات اللوجستية وتكاليف ما قبل الاستثمار الذي يتم بناؤه ذاتيا من كبيرة طويلة دورة تحويل، والنقدية، وسوف يكون لها تأثير على العمليات التجارية. وهكذا، فإن "سريع" و "تقريبا" لا أبعد الحدود، يتعين على الشركات قوة "النواة الصلبة" من الدعم.

المستهلكين لديهم في العالم، "القوة الناعمة" كمفتاح لتطوير المشاريع اللوجستية

وأشار بكين الاخبارية المسائية التي للخدمات اللوجستية اليوم وصناعة صريحة والتكنولوجيا والأجهزة أصبحت أساس المنافسة، وأساليب مختلفة، وشركات الخدمات اللوجستية لتزويد المستهلكين مع جودة الخدمة، والوصول إلى حد الاعتراف من قبل المستهلكين، بمعنى من المعاني التعبير عن صناعة الخدمات اللوجستية هي أكثر جزء مهم من المصارعة - الحصول على المستهلكين يمكن فقط الحصول على العالم.

وهكذا، والجهود المبذولة لتحسين رضا العملاء تصبح قوة في اتجاه مختلف شركات الخدمات اللوجستية. النتائج الفعلية من جهة النظر الحالية، مع نتائج ملحوظة.

وفقا لصدر مؤخرا "مكتب الدولة للبريد في الربع الأول من عام 2019، وصناعة البريدية وشكاوى المستهلكين الحالات إشعار"، والمستهلكين التعبير عن شركات التوصيل وفعالة معالجة الشكاوى معدل رضا من 97.7، المستهلكين خدمات التوصيل السريع تسليم الشكوى 190239، بانخفاض في المئة العام 26.2 على أساس سنوي ؛ المستهلكين التعبير عن قضايا تقديم الخدمات وفعالة لتقديم الشكاوى 14904، بانخفاض 69.3 على أساس سنوي.

بما في ذلك فقدان صريحة، ونقص والتأخير وغيرها من القضايا، بما في ذلك شكاوى المستهلكين كمية الفعال للساعي المشكلة، وأيضا بشكل ملحوظ مقارنة بالعام الماضي، مما يدل على الاتجاه النزولي. هذه التغييرات البيانات إلى حد ما، تعكس جودة الخدمة من شركات الخدمات اللوجستية ويتحسن بشكل مستمر في المقابل، كما يظهر أن المستهلكين راضون بشكل متزايد مع رجال الأعمال الخدمات اللوجستية.

من بينها، سواء في التعبير عن المستهلك شركات التوصيل وفعالة لتقديم الشكاوى التعامل مع معدل رضا، فإن معدل الشكوى، فإن معدل الفعال للشكاوى التي مؤشرات Suning تيسكو على أداء لافتة للنظر. على سبيل المثال، في شركات البريد السريع شكاوى المستهلكين، Suning تيسكو لتصبح أدنى معدل الشكوى من الشركات التوصيل السريع الخاصة.

إنشاء "دائرة خدمة ساعة واحدة"، والحكمة من تقديم خدمات التجزئة المجتمع دلالة

يجب أن أعترف، سواء كان أسلوب حياة المستهلك أو أساليب توزيع المشاريع اللوجستية، هي تغيير خفية. المجتمعات رأس جسر، والتسليم حظة، شركة الخدمات اللوجستية أصبحت الآن ساحة معركة.

مواجهة تغير اتجاهات المستهلكين، وعلي، Suning، والشركات Jingdong اللوجستية العملاقة، واستثمرت بكثافة في الواجهة الأمامية للمستودع وتوزيع، المجتمع الهبوط "100 متر الماضية." مستودع الجبهة باعتبارها نموذجا هاما لشبكة خدمة بناء المجتمع، بشرت رسميا في الهبوط على نطاق واسع، واندلعت الحرب في الوقت الحقيقي من الخدمات اللوجستية.

في بكين الاخبارية المسائية المجتمع لتوزيعها فورا تقاس Suning الخدمات اللوجستية وقت الخدمة إلى 40 دقيقة من ثاني أعلى درجة من التقييم.

في الواقع، Suning الخدمات اللوجستية ليست مجرد السعي وراء تسليم فورى فقط بسرعة. من أجل السماح للمستهلكين التمتع أسرع وأكثر حفظ وتوزيع الخدمات، Suning للمستهلكين عالية التردد السلع المشتراة قبل في متجر Suning، وتشكيل مستودع صغير مرن وفعال. الجبهة موقع مستودع، مع عمليات البيانات وعمق التنبؤ، وتحسين خدمة المجتمع في الوقت الحقيقي دقة و.

Suning خدمات مستودع الأمامية أساسا للخط تحت متجر Suning، طازجة سو الخام، يمكن لكل خرطوشة يكون قبل إشعاع حوالي 10-15 متجر Suning، وتوفير التغذية السريع، جرد المخزن ضغط منخفض. وفي الوقت نفسه، المقصورة الأمامية، وكذلك تشكل متجر suning "APP + قبل موقف" وضع استجابة فورية، طلب الشراء عبر الإنترنت ضمن 3 كم suning متجر، مخزن لأن تكتمل، وتسليم تجهيز مباشرة من مستودع الأمامي، واختيار، توزيع الوقت الحقيقي وغيرها من المهام الداعمة. الهاتف المحمول لمستخدم واحد، أسرع البضائع على بعد 30 دقيقة من الباب إلى الباب. عام 2018، اللوجستية Suning في بكين لخلق مجتمع قصة 11 دقيقة من الباب إلى الباب.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن فترة 618، Suning "دائرة الخدمة 1 ساعة" رسميا، خدمات التجزئة مجتمع الاستخبارات دلالة كما تم تمديد أكثر من ذلك. جمع الرئيسي والبريد السريع، وتنظيف إصلاح الأجهزة اثنين من الشركات الأساسية "المساعدة الحياة" استقر رسميا متجر Suning. Suning اللوجستية شبكة خدمة المجتمع بناء بدأت تأخذ على نقطة والقيم الأساسية الثلاث: التركيز على خدمة الحياة المباشرة للمجتمع، لإنشاء "حول المحطة التسليم"، استجابة رئيسية لهذه المشكلة من الأجهزة المنزلية.

Suning متجر أمام وضع مستودع + + + Suning ثانية من الحياة ساعدت بلا شك، هي صناعة تسمى "إمكانات كبيرة" والإسراع في تشكيل. كما قال الاخبارية المسائية بكين، وصناعة الخدمات اللوجستية، يمكن توقع المستقبل.

(المحرر: وانغ يو تشينغ)