ما هو أغلى ما لديك؟ "الإيمان" أو "الصداقة" أو "الحب" أو "المال"؟ -هذا يعتبره الكبار.

بالنسبة للطفل ، ما هو أثمن شيء له؟

الخدمة من حولك هي الأغلى

في الآونة الأخيرة ، أنتجت لينوفو فيلمًا قصيرًا يستند إلى قصة حقيقية عن طفل صغير يعمل والده لفترة طويلة في الخارج ، باستخدام أغلى أغراضه والقصة الدافئة لـ "تغيير الكمبيوتر" من لينوفو مع مدير متجر Cozy Life Store. من هذا ، لا يمكننا أن نرى فقط طريقة الطفل البريئة للقيام بالأشياء ، ولكن أيضًا دفء خدمة عملاء Lenovo.

باعتبارها الشركة الرائدة في سوق أجهزة الكمبيوتر في الصين والعالم ، أطلقت لينوفو العديد من المنتجات المألوفة ، كما تم الاعتراف بها من قبل المستخدمين من حيث الخدمات. قامت شركة Pacific Computer Network بإجراء استطلاع داخل الحرم الجامعي ، حيث وجدت صفحة النتائج أن نسبة الأشخاص الذين يستخدمون منتجات Lenovo لا تزال هي الأكبر بين طلاب الجامعات.

عند السؤال عن سبب تفضيلهم لجهاز كمبيوتر Lenovo ، يكون الرد دائمًا: Lenovo علامة تجارية كبيرة ، وخدمة ما بعد البيع جيدة أيضًا ، لذلك اشتريتها.

في الواقع ، خدمة ما بعد البيع من لينوفو واضحة للجميع. على مدار الـ 35 عامًا الماضية ، خدمت لينوفو أكثر من 20 مليون شخص في المتوسط كل عام ، وشهدت العديد من المتاجر عقودًا من التقلبات وحلّت مشاكل عدد لا يحصى من المستخدمين. لذلك ، فإن القصص الدافئة التي لا تعد ولا تحصى في متاجرهم معقولة أيضًا.

ماذا تقول القصة؟

في الفيديو ، نظرًا لقربه من المنزل ، غالبًا ما ذهب الطفل الصغير Xiaole إلى Lenovo لزيارة الكمبيوتر في متجر Kuzhi Life Store ، وتواصل مع العم Lenovo. في متجر الخبرة ، تلقى Xiaole أيضًا معاملة تفضيلية - المتجر المعد خصيصًا له كرسي صغير.

بالمصادفة ، علمت أنه يمكن "تغيير" الكمبيوتر. لذا ، أخذ ما يعتقد أنه ثمين ، على أمل التغيير إلى جهاز كمبيوتر. ولكن بغض النظر عما إذا كان جهازًا كهربائيًا قديمًا في منزلك ، أو بنك أصبع قمت بحفظه لفترة طويلة ، أو Ultraman ، أغلى لعبتك ، فلا يزال لا يمكنك تغيير جهاز كمبيوتر جديد.

في بداية الفترة ، اعتقد العم لينوفو أنه كان مرحًا ، لذلك لم يكن يهتم كثيرًا. في وقت لاحق ، عندما رأى مثابرة Xiaole ، سألته لماذا كان عليه "استبدال" جهاز كمبيوتر جديد؟ جواب شياو لو هو: أريد أن أرى أبي أكثر وضوحًا ووجهًا أكبر.

اتضح أن والد Xiaole غالبًا ما خرج للعمل ، وعاش مع جده ، وشاشة الهاتف المحمول القديمة والمكسورة عند الجد ، عندما فتح مقطع فيديو مع والد Xiaole ، كان دائمًا غامضًا للغاية. لذا ، أرادت Xiaole تغيير جهاز كمبيوتر للجد.

في وقت لاحق ، في ظل جهود التواصل بين العم Lenovo ووالد Xiaole ، لم ير Xiaole وجه والده الأكبر والأكثر وضوحًا فحسب ، بل سمح له أيضًا "بتغيير" كمبيوتر محمول جديد من Lenovo.

كزة الفيديو:

تحميل الفيديو ...

تعكس القصص الصغيرة مشاهد كبيرة

على الرغم من أن الفيديو "بجانبك" قصير والقصة صغيرة ، إلا أنه يجعلني أشعر بالكثير منه.

على الرغم من أن Xiaole هو طفل ، إلا أنه غالبًا ما يزور متاجر Lenovo ، ولم ينظر إليه مندوب المبيعات أو يهمله ، فقد أصبح بحزم "عميلاً قديمًا" في المتجر. وعندما أراد شياوول استخدام ألعابه ولوحاته "الثمينة" في دفاتر الملاحظات "الثمينة" ، لم يقل العم لينوفو كلمات مثل "لا يكفي من المال" ، والتي تحمي بشكل غير مباشر قلب الطفل الصغير والنقي. بالإضافة إلى ذلك ، تعكس الزيارة التي تتم من منزل إلى آخر إلى جد Xiaole لإصلاح كمبيوتر سطح مكتب قديم حماس موظفي Lenovo وموقفهم الممتاز من الخدمة.

من ناحية أخرى ، جاءت لينوفو إلى التطور السريع لمتجر Kuzhi Life Store. في الفيديو ، سواء كان ثراء المنتج (بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمنتجات الجديدة مثل الروبوتات الكاسحة) ، أو تفاني موظفي المتجر (منتجات إصلاح المنزل) ، أو ساعات العمل الطويلة (في الليل في الفيديو ، لا يزال مفتوحًا) لا يمكن تخيل نطاق متجر المنتجات الإلكترونية العادي.

من الصعب أن نتخيل أن متجر Lenovo Laikuzhi Life Store ، الذي بدأ البناء منذ عامين ، لديه الآن عملية خدمة عمل مثالية ، ويغطي المتجر شمال وجنوب الصين: من عاصمة شمال الصين ، هاربين ، إلى عاصمة الحدود الشمالية الغربية لأورومتشي .

قم بزيارة متاجر Lenovo Smart Life لمعرفة تخطيط Lenovo Smart

بالحديث عن متجر Lenovo Life Cool ، في نهاية العام الماضي ، تم افتتاح أول متجر Lenovo Life Experience Store في ووهان ، بمساحة إجمالية تزيد عن 300 متر مربع ، مليئة بمنتجات Lenovo الجديدة و Hei Technology نفس. بصفتك أحد شهود حفل الافتتاح في ذلك الوقت ، يمكنك أيضًا أخذ هذا للتحدث مع الجميع.

يعد Wuhan Laikuzhi Life Experience Store هو أكبر متجر لينوفو الذكي للبيع بالتجزئة في البلد ، وتم ترقية تجربة خدمة المنتج بالكامل. "التكنولوجيا الذكية تنفجر." يمكن اعتبارها التقييم الأكثر صلة بهذا المتجر.

فيما يتعلق بتقنية الأسود ، بعد دخول المتجر ، تحظى منطقة تجربة "Bullet Time" باهتمام كبير ، حيث يقوم المصمم بإعادة إنتاج المشاهد في فيلم "Matrix" في المتجر. يمكن لكل مستخدم يصل إلى المتجر المرور عبر منطقة عرض "Bullet Time" تستخدم هواتف Lenovo المحمولة خوارزميات AI قوية لتصوير فيديو قصير وديناميكي لأنفسهم.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا ذراع آلي مرن في المتجر ، حيث يمكن لكل مستخدم يصل إلى المتجر رؤية الذراع الروبوتية تحاكي عملية الكشف عن إنتاج كمبيوتر Lenovo ، وضرب لوحة المفاتيح ، وفتح وإغلاق الكمبيوتر المحمول ، واختبارات الضغط ، واستنساخ العملية الكاملة لتصنيع المنتج. براعة ، عرض كل تفاصيل تصنيع وتفكيك المنتج للمستخدم على حاله.

في منطقة عرض المنتج ، يمكن للمستخدمين تجربة العديد من التقنيات السوداء مثل النقل اللاسلكي لهواتف Lenovo المحمولة ، وشاشات الحبر ، وشاشات الهاتف المحمول القابلة للطي ، وما إلى ذلك ، حتى يمكن للمستخدمين الشعور بالتغييرات التي تجلبها الذكاء إلى الحياة عن قرب.

من حيث الخدمة ، يحتوي المتجر أيضًا على منطقة خدمة ، والتي يمكن أن توفر للمستخدمين تجربة تسوق شاملة من الشراء إلى الخدمة ، وهو أكثر ملاءمة من النموذج السابق لفصل المتجر عن خدمة ما بعد البيع.

وتجسد كلمة "الحكمة" أكثر حلول التجزئة الذكية الذكية التي طورتها لينوفو. يدمج نظام البيع بالتجزئة الذكي هذا الحل الشامل لتقنية الذكاء الاصطناعي "Lenovo Brain" من خلال تقنية الذكاء الشامل للشبكة السحابية ، والذي يدرك اكتشاف التدفق وتحليل صورة الشخصية ، مما يساعد المتجر على تحليل مسار العملاء وتوزيع المناطق الساخنة بدقة لتحسين تخطيط عرض المتجر ؛ أيضًا هناك خطة عرض للمنتج الذكي "تريد أن تظهر" ، وهو أيضًا أول محرك توصيات للمنتج الذكي مزود بـ Lenovo ، والذي يمكن أن يحسن بشكل فعال تجربة التفاعل بين المستخدم والجهاز وتحويل التسويق.

ستظهر هذه الأنظمة في المزيد والمزيد من المتاجر في المستقبل ، لتزويد المستهلكين بخدمات تتماشى أكثر مع عاداتهم الاستهلاكية وتجلب تجربة تسوق أفضل.

من حيث عمليات المتجر ، جاءت لينوفو إلى متجر Kuzhi Life Experience Store وحققت أيضًا ترقيات ذكية. كما ظهر حل التجزئة الذكي المطور ذاتيًا من لينوفو لأول مرة. يمكن أن يساعد حل الذكاء السحابي الشامل "الذكاء السحابي" المتكامل "Lenovo Brain" في واجهات المحلات على تحليل مسارات العملاء وتوزيع النقاط الساخنة بدقة لتحسين تخطيط عرض واجهة المتجر ؛ ويمكن لنظام "Thinking Passenger Flow" توفير فهم متعمق لاحتياجات العملاء لزيارة المتاجر ، اضبط العرض والمحتوى الموصى به في أي وقت ، بحيث تتمتع المنتجات الشهيرة بمساحة عرض أكبر ؛ يمكن لبرنامج عرض المنتج الذكي "الذي يريد العرض" أن يحسن بشكل فعال التجربة التفاعلية وتحويل التسويق للعملاء والأجهزة ؛ كما أن وجود الألعاب التفاعلية على الشاشة الكبيرة أكثر تمكين دور المرطبات والصرف الصحي.

الملخص

من هذا يمكننا أن نرى أنه في متجر Lenovo الذكي للحياة المستقبلية ، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بخدمة واحدة من الاتصال بالمنتجات ، وتجربة المنتجات ، وشراء المنتجات ، والتمتع بخدمات ما بعد البيع في المتاجر ، من اختيار الكتب إلى شراء الآلات إلى يمكن إجراء جميع عمليات الترقية وما بعد البيع في Lenovo للحضور إلى متجر Kuzhi Life Experience Store ، وفي الوقت نفسه ، يدعم Lenovo Lebanon Mall أيضًا رمز المسح الضوئي لتقديم الطلبات ، ويقوم موظف التوصيل بتسليم البضائع إلى الباب شخصيًا ، ويمكنه استلام المنتج دون مغادرة المنزل. من المتوقع أن يجلب التحول الذكي للمستهلكين بالتجزئة في لينوفو المزيد من المفاجآت للجميع ، وسيستمر في تقديم خدمات كاملة السيناريو وذكية بالكامل للمستهلكين.

وكما تقول نهاية الفيديو ، "الحياة الفكرية من حولك ليست سوى البداية". في الواقع ، أكثر من ذلك ، حياتك الذكية بجوارك مباشرة. لا تصدق أن تبحث عن متاجر الحياة الذكية من حولك ، اذهب واختبرها!