[صيد الشبكة السحابية (مايكرو الإشارة :)] (28) تقرير يونيو
"مسار تطوير المنتج الجيد هو منصة، مسار تطور جيد خدمة العملاء الموالين للغاية لهذه الخدمة."
في 2019 x36 العاصمة CPT الكريبتون الاجتماع القادم، نشرت CPT كابيتال بارتنرز الفصل تاكاو "رباعية خدمات المؤسسة" على مشاريع الموضوع، نوع المنتج والمشاريع الخدمية ولC والمقارنة مشروع لB، في الوقت نفسه تفكيك مفصل الخدمات التجارية الرئيسية في أربع خطوات.
طبيعة العمل هو لتوفير أفضل قيمة لعملائنا: ارتفاع نان الفصل من تقسيم أشكال المشاريع التجارية، ويمكن تقسيمها الى العمل المنتج المنحى والأعمال الخدمية. طبيعة العمل انطلاقا من المنتج هو مجردة، وسيلة معيارية شائعة نسبيا لتلبية احتياجات أكثر الناس قدر الإمكان، وطبيعة الأعمال الخدمية هي الفيل بولي، وتحسين رضا العملاء مع احتياجات محددة لمجموعة متنوعة من المشاريع قدر الإمكان. مسار تطوير المنتج الجيد هو مسار تطوير منصة، وحسن خدمة العملاء الموالين للغاية لهذه الخدمة.
من وجهة نظر تواجه الحشد، ومعظم المشاريع تميل يوفر لC المنتج قيمة الأعمال مشروع لC مشاعر ذاتية جزئية، عموما من الصعب نسبيا لقياس الفرصة من أجل التغيير لمشروع C من الحشد والحياة تغيير العادات الاستهلاكية، لذلك فإنها تحتاج إلى وقت التركيز على العادات الاستهلاكية تغير نحو الأفضل.
إلى الدرجة المشاريع التجارية الجزئية الخدمية-B معظمهم B مشاريع قيمتها إلى توفير قيمة موضوعية عموما نسبيا من السهل قياسها كميا. لمشروع فئة B هو قيمة موضوعية، فرصة للتغيير عادة مثل هذه المشاريع، ومعظمهم من التغير التكنولوجي، حتى ننظر إلى مشاريع الفئة B تحتاج عادة إلى القيام بحثا شاملا حول اتجاهات التكنولوجيا.
لخدمة الأعمال التجارية جزئيا إلى الفئة B، الفصل تاكاو أعتقد يمكن زيادة تقسيمها إلى رباعية الخدمات - قبل الخدمة (الركاب مؤهل)، وبعد (خدمة)، خدمة (التسليم)، خدمات المتابعة (إدارة علاقات العملاء )، وتحليل الجوانب الرئيسية لكل منها.
ما يلي هو الكلام الفصل سجل تاكاو (حسب الترتيب):
مرحبا ظهر الجميع. هذا الوقت من العام هو فرصة تعليمية كبيرة. هذا العام أريد أن يكون كافيا جريئة لوضع جانبا البيانات، ويقول بعض من مستوى نقطة، وأشياء أكثر أهمية.
ما هو بداية جيدة من وجهة نظر المصدر؟
ما هي نقطة جيدة للعرض؟ وأعتقد أن الأفكار الجيدة عادة ما يكون العديد من الخصائص:
نقطة الشخصية للضوء القوانين الموضوعية من التجريد
نظرا لأنه هو نقطة مجردة الشخصية للعرض يجب أن يكون صحيحا أو خاطئا والمتطلبات الأساسية، وعموما كلما زادت القيمة النسبية للمزيد من الأفكار المجردة.
على سبيل المثال، قانون الجذب العام لنيوتن اقترح، وهذا القانون هو أساس الفيزياء الكلاسيكية، وهناك الكثير من ثبت. ولكن هذا القانون هو افتراض، التي يجب أن تكون الحركة الميكانيكية المبتذلة، وثابت الجاذبية في الفضاء المطلق والوقت. ولكن في حركة عالية السرعة، ويمكن تغيير الجاذبية، وهناك متسع من الوقت والمساحة ليست مطلقة. هذا هو نظرية النسبية لأينشتاين.
اقترح أينشتاين سرعة الضوء في الفراغ نقطة المطلقة للنظر، أن نلاحظ سرعة الضوء هي نفسها في ارتفاع سرعة القطار والأرض ثابتة، واقترح في وقت لاحق أينشتاين الزمكان تشويه أيضا أن جميع عن طريق الجاذبية في السماء، في الوقت الذي وفقا للشروط عرض هي مجردة للغاية والشعور المناهض للمشترك، ويظهر أيضا عرض كبيرة للنظرية النسبية.
على سبيل المثال، قيل تميل إلى تجاهل حياتنا الآراء ووجهات النظر من الافتراضات الحدود أنه AI هو خدعة، ثم بسهولة ذكر بعض الأمثلة من المراقبة، قيل AI القاهر، كما يمكن ملاحظتها بسهولة الأمثلة المذكورة.
هذه ليست أفكار جيدة، لأنها لا يمكن أن تعطي حدود محددة وشرط أساسي لإقامة الرأي. قد يكون السبب جانبين، واحد هو أنها عقدت الحالات من السهل أن نلاحظ أن قلة من التجريد، ومن ناحية أخرى هو عدم معرفتهم المقترحة الاحتياطي شروط الحدود، في الواقع، لا يفهمون.
حتى عندما والتعبير عن آرائهم أن تعطى حدود قدر الإمكان، ومن خلال عملية مجردة الخاصة تفكيرهم وقت ممكن.
عرض إما موجودة بشكل مستقل، ولكن أيضا يمكن أن تكون مرتبطة مع بعضها البعض
مترابطة جهة نظر النظام تشكل الناحية النظرية، نظرية هو عبارة عن سلسلة من العلاقات الداخلية وجهة نظر شكل مجردة للغاية، النظرية هي في الأساس مرتفعات قائد طريقة العرض.
على سبيل المثال، النمر تشغيل أسرع من السلحفاة، وهي وجهة نظر ولكن ذات قيمة تذكر، فمن السهل لمراقبة. صناعة الكتاب الأبيض، ومستخدمي الإنترنت تينسنت ميزات مثل تقرير وجهات النظر هذه لها قيمة معينة للقراءة، لأنها الكثير من نقاط الاتصال مع بعضها البعض. ولكن هذه ليست أفضل عرض، تشكل الناحية النظرية والوقوف أمام اختبار الزمن هو الأكثر قيمة.
على سبيل المثال نحن نتحدث عن 5G. 5G هو جوهر الاتصالات المتنقلة، وأخذنا نظام الاتصالات إشارة أبسط أي باب المبادئ الأساسية للفئة، على سبيل المثال، أول سلسلة فورييه، وهذا هو، أي وظيفة دورية ويمكن استخدام عدد لا يحصى من توهين اتساع مبالغ المثلثية التي أعرب عنها صالح بسيطة العلاج الرياضية المثلثية، المشتق لا يزال الدوال المثلثية.
لكن سلسلة لا يزال معالجة الكثير من المتاعب، ودمج وقت لاحق مع مساعدة من صيغة أويلر نحصل على تحويل فورييه ذلك على الأقوياء، فإنه يمكن أن تساعدنا على إشارة وقت المجال إلى معالجة الإشارات مجال التردد، وتبسيط كبير حساب.
لكن تحويل فورييه يستند على حياة إشارة دورية كيفية القيام بالكثير من إشارة غير الدورية. وفي وقت لاحق، وثبت ديريتشليت التي طالما هو نظام للتكامل يمكن أن يكون لها نفس تحويل فورييه. لأنظمة متباينة، لا يزال بوسعنا أن وضع النظام مضروبا قوة هائلة السلبية للقيام تحويل فورييه، وهو تحويل لابلاس، تحويلات لابلاس وكبيرة في إشارة الأرض يمكن معالجتها.
بطبيعة الحال، فإن احتياجات إشارة المحولة للقيام مزيد من خارج الارسال تضمين التردد، الحاجة إلى المتلقي عينة، الإستخلاص، وما إلى ذلك، مترابطة، هناك منطق صارمة للغاية، وتتلخص هذه السلسلة كما إشارة أوبنهايم كبيرة والنظام نظرية، وهذا هو معلومات قيمة حقيقية، ونحن أجيال من الناس اليوم لا تزال تعلم والاستفادة منها. حتى لتلخيص وجهة نظر مجردة قدر الإمكان عندما نعرب عن النظام النسبي.
الأفكار الجيدة لدينا الوقت التنبؤية
عادة التنبؤ في وقت مبكر، وزيادة القيمة. اليوم نتحدث عن بيانات كبيرة، سحابة الحوسبة قيمة هو في الواقع من أهمية تذكر، لأن هذا هو التوافق العام. اذا كنا نستطيع التكهن بأن مناظر رائعة من الحوسبة السحابية هي منذ السنوات العشر جيدة.
تأكد من الاطلاع لا توجد في غيرها، أو حقيقة أن لم يحدث من قبل على استخدام منطقهم إلى التفكير الاستدلال. لذلك نحن نريد لتجنب بقدر الإمكان نقطة رواية نقية شخص آخر وجهة نظر، والحق في جعل بعض أكثر من نقطة الانطلاق نظرهم، وهذا هو في الواقع الطلب مرتفع جدا، ويتطلب الكثير من الدراسة وموجز.
يجب أن لديهم أفكار جيدة تداعيات عالمية لممارسة
عملت لسنوات عديدة في الأعمال التجارية، ونعرف أنه حتى نقطة الناتج صغيرة للعرض، من الأرض إلى الترويج لصعوبة توليد القيمة الحقيقية هي كبيرة جدا. الاستثمار التي تتم بعد التعرض لعدد كبير من المصطلحات الجديدة، ودعا جميع أنواع مخرج، وكثيرا ما يطلب للتعبير عن وجهات نظرهم، في الواقع، الكثير من الأشياء أنا لا أفهم، بدءا بالحرج من الاعتراف، وغالبا ما لا يفهمون ما يمكن أن يكون بعض الآراء، ويقدر الآخرين عندما تسمع نكتة.
حقا أفكار جيدة يمكن أن لا تزال لديها قيمة عميقة لهذه الممارسة. نظرية النسبية كبيرة لأن العديد من التطبيقات التي استفادت من هذه النظرية. ونحن نعتمد بشكل عام على استخدام تحديد المواقع بالاقمار الصناعية، والأقمار الصناعية الأرضية ونسبيا الأشياء تتحرك بسرعة، لذلك للتعويض عن قاعدة الوقت، أو سيتم تخفيض دقة إلى حد كبير.
كل شيء يأتي الى خطورة نسبية، ولكن الجاذبية التي تولدها آلية أننا حقا لا أعرف، الذي الدافع وراء تطوير علم الفيزياء الكمومية، مع تصادمات الجسيمات عالية السرعة لتصل إلى ذرات، وجدت البروتونات أصغر من أكثر العناصر وراء سر قانون عالمي. حتى اليوم ما زلنا لا يمكن العثور على اختراق من النظرية الأساسية أكثر عالمية النسبية، لديها ميل الحصري في مرتفعات قائد النظرية الأساسية من مائة سنة، أي ما يكفي لإثبات كبيرة آينشتاين.
لذلك عندما نتخذ النقطة، يجب أن نفكر أكثر ليست مفيدة حقا للآخرين، يمكن أن تتعلم في الحياة العملية، إذا كان الناس يشعرون مفيدة وسنوات، حتى العقود الماضية لا يزال يشعر مفيدة، من شأنها أن تكون حقا جيدة وجهة نظر.
هنا هي النقطة الأولى اليوم.
نقطة واحدة: المشاريع الموجهة نحو المنتجات ومقارنة المشاريع الخدمية
أرى الكثير من الاستثمارات في مشاريع مختلفة كل يوم، ظللت أفكر لا توجد وسيلة لوضع مشروع مع طريقة بسيطة مجردة للغاية، وأننا يمكن استخلاص بعض المعنى.
وتنقسم أعمال الشركة أو المشروع إلى نوع المنتج وخدمة المنحى، هو فكرة مجردة. خدمات الأعمال التجارية الموجهة نحو الخدمات المنتجات والتي تختلف أساسا، وهناك العديد من القواسم المشتركة والصليب.
أولا، بغض النظر عن طبيعة أي عمل هو نفس العمل، وهذا هو تقديم قيمة مضافة للعملاء. منتج جيد يمكن استخلاصها من عدد كبير من الخدمات، مثل هاتف أبل هو منتج قياسي، ولكن هناك الكثير من المدمج في التطبيقات والخدمات. يحتاج خدمة جيدة أيضا لدعم توحيد المنتجات. وأحد الأمثلة ERP، وكثير من الناس يعتقدون أنه منتج، ولكن في واقع الأمر هو الخدمة، وحصة الدخل من الزبائن أعلى 100 شركة كبيرة ERP مرتفعة جدا، قد فعلت الكثير من الخدمات المتميزة والمنتجات ليست سوى وسيلة لتحقيق خدمة .
ومع ذلك، المشاريع الموجهة نحو المنتجات والمشاريع الخدمية ومختلفة جذريا: طبيعة مجردة من المنتج، وسيلة معيارية شائعة نسبيا لتلبية احتياجات أكثر الناس قدر الإمكان، وجوهر الخدمة البولي ايثيلين، هو رفع قدر الإمكان المشروع العميل محددة تلبية الاحتياجات المختلفة.
بالنسبة للمشروعات المنتج المنحى، وإن كان صعبا لتوحيد وظائف عادة التخلي، لأن المنتج لن يكون لأن الزبائن خاصة مع برامج خاصة. لذلك اختبار المنتج الجيد هو القدرة على العديد من الاحتياجات مجردة، يجب علينا أن نتعلم لتقطيع الأيدي، وقطع وظيفة. بالنسبة للمشروعات المنتج المنحى، عادة عن طريق الفوز العملاء، والعملاء صغيرة جدا والمتوسطة هي أكثر أهمية للبعض. مسار تطوير المنتج الجيد هو منصة المستمدة من عدد من الخدمات ذات الصلة.
وبالنسبة للمشاريع الخدمية، والسعي لرضا العملاء الخاصة، خدمة كما تتابع التجاري، وتوحيد ولكن لا تستطيع ان تلبي احتياجات العملاء والمشاريع الخدمية يجب المتصلة بتقديم المساعدة الشخصية، حتى بالنسبة لرضا التخلي عن التوحيد. بطبيعة الحال، سوف تستمر في الخدمة لتحسين الكفاءة من خلال توحيد، ولكن هذه ليست سوى وسيلة. مسار التنمية خدمة العملاء الجيدة هي خدمة الموالية للغاية، التي تربط حياة العملاء معك، هو أكثر أهمية للمشاريع الخدمية واسعة من العملاء.
بغض النظر عن الصناعة، وإذا كان المشروع هو نتاج جزئي، فمن الضروري لكتابة طريقة التفكير لمسار تطوير المنتجات، وإذا كان غير القائمة على الخدمات، من أجل خدمة المنحى لتطويره.
النقطة الثانية: مشروع الجريمة المنظمة العابرة للومشروع طوب المقارنة
البند الثاني هو المقارنة بين لB إلى C و.
مستوى القيمة
لC المشروع المنتج الجزئي النسبي، فإن قيمة تجربة المستخدم بشكل رئيسي من ذاتي، ليس من السهل لقياس. لماذا حقيبة LV باهظة الثمن، فإنه من الصعب تحديدها، على الرغم من أنها تكلف كثيرا. بالنسبة للمشروعات لC، أعمال جديدة وفرص الاستثمار من التغييرات في عادات السكان والاستهلاك من حياة السكان.
لغالبية الفئة B مشاريع خدمة جزئية، والخدمات التي تقدم عادة طوب وقيمة موضوعية وسهلة نسبيا لقياس. لأن الهدف هو توفير قيمة، وبالتالي فإن فرصة للتغيير من الصناعة لتعزيز كفاءة قيمة موضوعية، أكبر محرك هو بطبيعة الحال زيادة الإنتاجية، وبالتالي فإن الفرصة لمشاريع طوب التغيير يأتي معظمها من الابتكار التكنولوجي. وهذا هو السبب طوب المشاريع الناجحة عادة لديهم خلفية تقنية قوية.
اكتساب مستوى (CPA)
لC كان الإنفاق أكثر دفعة والوقت قرار قصير. كلمة من فمه قوية، نسبة إلى سرعة المعركة، قصيرة آلية صنع القرار يجعل تأثير الترويج عبر الإنترنت، وتكاليف اكتساب منخفضة. إذا كان هناك شيء جيد، وتدفقات رأسمالية كبيرة للحصول على حركة المرور، وإلى حد ما سيكون هناك كلمة من تأثير الانشطار الفم.
إلى B في حين بلغت قيمة الاستهلاك. معقدة في آلية صنع القرار نسبيا، وعملية صنع القرار قد تستمر لأشهر أو لفترة أطول. إلى B عملية البيع عموما هو انفجر، على الانترنت، ويؤدي اكتساب حاليا الأولى، وكيف أدلة التحويل. عملية صنع القرار هي فترة طويلة، ومجموعة متنوعة واسعة من مراجعة والعطاءات التنافسية. حتى فئة B واحد لحصول ارتفاع من تكلفة المشروع. مزيد من طوب مشاريع كلمة ضعيفة من الفم لمستخدم وقد لا تكون قابلة للتطبيق المستخدم B، المستخدم هو قرارات مستقلة نسبيا.
مستوى السوق
لإحداث رئيس العام للسوق من الدرجة C قوية، ويتركز العلامة التجارية نسبيا، تصبح منصة رئيسية هي خارج مداها، مثل تلفزيون ملون وثلاجة. للمشاريع أثر B رأس قوية نسبيا، وتكلفة استبدال عالية، حجم، يمكن أن العلامة التجارية تتعايش. هناك الكثير من عمالقة صناعة تكنولوجيا المعلومات، ولكن كل قطاع الأعمال لا يزال يدير طرف ثالث مستقل المبتدئة. مزايا الشركات الكبيرة في التخطيط الصناعي، والشركات الصغيرة والمتوسطة تعتمد على الفوز خدمة مرنة وذات طابع شخصي.
مزايا لاستثمار B هنا، لا يمكن إلا أن تستثمر يونيكورن، كما يلقي الشركات الصغيرة والمتوسطة، وطالما هناك نقطة انطلاق جديدة، يمكننا جميعا كسب المال، لأن طوب حسن تأثير روديو المشروع هو قوي جدا.
مستوى الخروج
نظرة على الخروج اهتمام الجميع والتقييم، لC نمو رأس تقييم المشروع، أهمية كبيرة، الإقلاع عن التدخين على المدى القصير، بشكل منفصل المذكورة، عدد قليل نسبيا من فرص الشراء بناء، ولكن لB النمو الخطي جزئي وعادة ما يتطلب 8-10 النمو السنوي، إنهاء فترة طويلة، ولكن عمليات الاندماج والاستحواذ الفرص، مثل الولايات المتحدة شركة رقاقة 80 من جميع عمليات الدمج والاستحواذ، بالإضافة كما يمكن سرد كل على حدة.
إذا ركض مشروع الجريمة المنظمة العابرة للخارج، والكثير من المخاطر التي يتعرض لها الصفر، طوب حتى نفد من المشروع، وانخفاض مخاطر أكثر الصفر، عدد من الأصول. إذا كان الأمر كذلك الاستثمار وضعت في سنوات طويلة 10--15 لرؤية العائد الكلي، الجريمة المنظمة العابرة للوطوب مزايا وليس هناك السرعة المطلقة، والمفتاح هو الحكم المهني الناس.
النقطة الثالثة: الخدمات التجارية أربع عمليات
وأخيرا، ونحن نلقي نظرة على ما إذا كان تفكيك الخدمات التجارية، ليس هناك علاقة منطقية أن نتعلم من؟ لأنه لا يوجد تعريف دقيق للخدمات التجارية، المشار الخدمات التجارية إلى هنا أود أن أشير على وجه الخصوص المشاريع الخدمية جزئية لفئة B، ونقاط التفتيش يمكن تفكيكها من قبل العملية إلى أربع نقاط: قبل الخدمة، خدمة، خدمة وخدمات المتابعة بعد .
قبل الخدمة (اكتساب (CPA))
قبل الخدمة هو جوهر اكتساب (CPA). وتركز على حل مشكلتين: الأولى، العميل لماذا تحتاج هذه الخدمة، الخدمة والخدمة لا ما هو الفرق؟ ثانيا، لماذا لا معك، وكنت أفضل من حيث فريدة من نوعها مع الآخرين؟
لمشروع خدمة فئة B من قبل عتبة الركاب مرتفع نسبيا، جوهر في خطوتين، الأولى هي كيفية العثور على كفاءة العملاء، أي يؤدي المبيعات، والثاني هو كيفية تأسيس كفاءة الاتصالات التجارية وتحويلها إلى واحدة. هذا شيء نقوم به ضبط التركيز والتقييم يمكن أن يشير إلى الصيغة التالية:
صيغة الأساسية
أسرع اكتساب (CPA)، وسعر الوحدة ليرتفع في نفس الوقت محاولة للسيطرة على تكاليف اقتناء والتنفيذ. لا أستطيع أن أؤكد نقطة واحدة فقط، للنظر بشكل منهجي في الهدف العام. بالطبع، كل خدمات صناعة تختلف على نطاق واسع، ومنهجية يمكن الرجوع إليها، ولكن التطبيق لصناعات محددة، ولكن أيضا تجربة، وقاعدة المعرفة والتعلم المهني.
قبل الخدمة (اكتساب (CPA))
(خدمة)
خدمات محددة للمستخدم تقرر أن تدفع، على النظام لعملية تقديم الخدمات، وهو الكثير من عملية الطلب وتنفيذ الهبوط. هو الأكثر المعنية هذه المرحلة حول القيم الأساسية من النقاط رضا العملاء، وتتجاوز القيمة المضافة المتوقعة وفعالة من حيث التكلفة.
(خدمة)
التركيز هو على مستوى فعالة من حيث التكلفة، وليس رخيصة المطلق. توب العملاء وليس لقضاء أقل لهذا الغرض، بل تدفع للحصول على خدمات ذات قيمة أكبر، وحتى بعض العملاء على استعداد لانفاق المزيد من المال لخدمة جيدة. في هذه العملية، يجب على القدرة على خدمة القيم الأساسية مهم جدا النقطة مجردة نوع الخدمة من الأعمال تفعل القيم العميقة، سواء الأساسية نقطة معقولة عاملا من الملاحظة الرئيسية عند زيارتي لمشروع الفئة B.
وبالإضافة إلى ذلك، تولي اهتماما للقيم والمعايير الأساسية الكمي مؤشرات عملية مراقبة صرف نقطة جودة الخدمة، وإيجاد فرص لتوسيع الخدمات إلى أقصى حد ممكن. وخلاصة القول، فإن قيمة تلك النقاط رضا الخدمة وتقديم الخدمات من التكلفة الإجمالية.
الصيغة الأساسية 2
بعد خدمة (التسليم)
وهذا يشير إلى عملية تسليم المنتجات أو صيانة. الأول هو ضمان الجودة الفعالة للخدمة. متطلبات العملاء هي نوعية، ثم يمكنك الاستقرار على المدى الطويل، وتقديم الخدمات لتحقيق رضا العملاء. والثاني هو ما إذا كانت وسيلة انتصاف فعالة في حالة حدوث مشكلة أو خدمة لا تصل. هذه تجربة العملاء هو مهم جدا، وإلا فإنه يفقد العميل.
بعد خدمة (التسليم)
لB للأعمال التجارية، وفقدان العملاء كارثية. كيفية تجنب؟ تأكد من تحقيق أقصى قدر من الارتياح من القيم الأساسية للنقاط الخدمة، والاستمرار في تحسين اللزوجة العملاء.
الصيغة الأساسية الثلاثة
خدمات المتابعة (إدارة علاقات العملاء)
وأخيرا، ومتابعة الخدمات، هو إدارة علاقات العملاء، وهذا الارتباط هو أهمية خاصة.
كيف يمكننا إدارة علاقات العملاء؟ يستمر العملاء تعطي لزيادة قيمة الوقت المتراكمة. بعبارات بسيطة، والمزيد من العملاء استخدام أرباح أطول، وارتفاع تكلفة العميل مع يعد رمي بعيدا. تعزيز قيمة العملاء وكذلك تراكم العمل الأساسي هو التواصل مع عملائنا من خلال اكتشاف المستمر للخدمات الإرشاد التجارية القائمة، وتوسيع الخدمات الحدود بشكل وثيق مع العملاء مرتبطة بذلك.
الصيغة الأساسية الأربعة
الصيغة المعقدة للتسوق يمكن الرجوع إليها، في جوهرها، للحفاظ على الزبائن حدث تصادم مستمر، مما أدى إلى مزيد اقتران. يمكن أن توسع سلسلة أيضا فرصا جديدة للحفاظ على العلاقات مع العملاء والموافقة كذلك على العميل.
خدمات المتابعة (إدارة علاقات العملاء)
