أريد فقط لشراء تذاكر القطار وتذاكر الطيران، والنتيجة هي أكثر من حفنة من التأمين، الفنادق أو نقل المطار كوبونات، وهو شيء أن الكثير من الناس على مواقع الحجز OTA كان لها تجربة، ولكن في هذه الأيام هذه الظاهرة مرة أخرى ورفعت و، لأن واحدا من ممثلي OTA كتريب، هو أن يكره الممثل هان شيويه.

من وجهة نظر محتوى الصغرى بلوق، هان شيويه يبدو كتريب طويلة الأمد الاحقاد، كتبت في مساء يوم 9 أكتوبر المدونات الصغيرة: "وقد وجدت مرارا وتكرارا، ويدويا إلغاء، كانت مخبأة تحت معلومات الحجز { مربع} انتقاؤه التأمين. ومع ذلك، فإن الخلل في الخطة. حسرة (إلى) العثور على بلدي الطرافة لا تزال روتينية ".

بالإضافة إلى تجميع واشار هان شيويه أيضا وجود "تباع الفنادق أوامر الخارج لتأخذ قضايا خطيرة مثل غير قانوني" كتريب، بسبب الشكاوى المتكررة لمنصة دون نتيجة، وكانت القضية لا تطاق للجمهور.

في الواقع، قبل أن يتم قصف الصغرى بو هان شيويه، كتريب أيضا فقط خلال اليوم الوطني لمدة ستة أشهر قبل مقالا اتهامهم تجميع جعلت ردا على ذلك أن المادة "10 مليار دولار في السنة؟ سر "كتريب" خادعة "فخ" "المذكورة في مختلف ظاهرة تجميع غير موجود، كتريب" لا يقدم أي الخيار الافتراضي للمستهلكين لاختيار المنتجات، ووضعها في مكان بارز. "

ومع ذلك، فقط بضعة أيام، ثم كان هذا البيان هان شيويه للفوز على وجهه. في الواقع، وهذا للمستخدمين كتريب في عملية الحجز "سرية" أعمال أخرى لزيادة خيارات المستهلك، منذ فترة طويلة لانتقادات لفترة طويلة، واتهم كتريب من تجميع المستخدمين أبدا شخص واحد فقط هان شيويه، في النهاية هو ما يعطي قال كتريب، "نحن لا للقيام بذلك، "شجاعة ذلك؟

تعليق تجربة السفر السياحية هناك الكثير، مثل تأخير الرحلات وفرط هواء تقسيم، قناة الصغرى بحث عدد الجمهور مروحة الحب طفل (مايكرو إشارة: ifanr) ردود الخلفية " سفر "نرسل لك دليل عملي لتجنب حفرة.

هان شيويه الكراهية كان هناك سبب؟

ووفقا للمعلومات نحن قطة كتريب الواردة في البيان، والعثور على جولة من بكين الى شنغهاي ZH1835 رحلات كتريب التطبيق، فإن النتائج لا تملك أية خيارات إضافية.

(من اليسار إلى بيان كتريب في الصورة، والحق هو المعيار طفل الحب في نتائج البحث كتريب في التطبيق)

غير كتريب "من الطيب" من؟ ولكن التجربة ليست سوى عينة من كيفية بما فيه الكفاية؟ لذلك نحن فتشت يد عدة رحلات أخرى، تم العثور على الحقيقة "تغيير النمر رقطه لها"، المستخدم الافتراضي للتحقق من حزمة لا يزال موجودا، ولكن أيضا بديهية جدا لإلغاء العملية، مثل قسيمة هو مبين أدناه، لم يقدم خيارا واضحا للإلغاء، نحن بحاجة إلى الخيال والشجاعة للنقر على القسيمة، لفتح الباب أمام عالم جديد.

(سواء تم تحديد القسيمة، إلا أن خطوط متصلة وكسر تمييز واضح)

لذلك، لمجرد أن كتريب النار وذلك فقط ZH1835 مجموعة أصبحت رحلة "دون إضافة" رحلات الضمير؟ ومع ذلك، نقل المطار، والتأمين، وتتطلب هذه المشاريع للمستخدم أن يختار، كتريب أيضا المزيد من التقارب.

بطبيعة الحال، كما ينطوي على OTA في مجال النقل الجوي والبحري أكثر "من الصعب بيع" شيء بالطبع موجود ليس فقط في عملية بيع التذاكر. اختبرنا تذكرة القطار، وتذكرة حافلة، وهناك درجات مختلفة من ربط هذه الظاهرة، وبسبب كمية بنود إضافية ليست عالية، وغالبا ما لاحظت من قبل المستخدم، ويمكن وصفها بأنها مضنية.

ثم "من الصعب بيع" معقول؟

وفي ظل هذه الظروف، فمن المؤكد أنها غير معقول، ثم في القانون؟

"قانون حماية المستهلك" المادة التاسعة يقول ذلك:

المستهلكين لديهم الحق في اختيار السلع أو الخدمات.

المستهلكين لديهم الحق في اختيار المشغلين لتوفير السلع أو الخدمات، واختيار أنواع من منتجات أو خدمات، أن تقرر لشراء أو عدم شراء أي نوع من السلع، لقبول أو عدم قبول أي من الخدمات.

عندما يختار المستهلكون السلع أو الخدمات، والحق في أن تقارن، وتحديد واختيار.

بموجب هذا الحكم، وتوفير خيار تذكرة كتريب إلى قسائم شراء هو الخيار الافتراضي، على ما يبدو انتهاكا لحقوق المستهلكين في اختيار السلع أو الخدمات.

دعونا ننظر المادة (26):

المشغلين لاستخدام مصطلحات القياسية من الأنشطة التجارية، يجب أن يقدم للمستهلك بشكل كبير تولي اهتماما للكمية ونوعية السلع أو الخدمات، أو سعر تكلفة ووقت وطريقة للوفاء، واحتياطات السلامة وتحذير من المخاطر، والخدمة، والمسؤولية المدنية و المستهلكين لديهم مصلحة حيوية في المحتوى، ويمكن وصفها وفقا لمتطلبات المستهلكين.

تمنى كتريب لأنك لا يمكن أن نرى، لا يمكن إلغاء نقطة تصميم التفاعل نظر، وأخشى أنه من الصعب اعتبار "بشكل كبير للفت الانتباه المستهلكين"، أليس كذلك؟

هان شيويه في النص الصغرى بلوق وقال أخيرا: "ننصح: كتريب في متناول اليد، نظرة على المشي،" ومع ذلك، ليست مجرد كتريب، في منصات أخرى لحجوزات علينا أيضا أن تبقي عينيك مفتوحة، نظرة قبل أن تذهب. كتريب لأن هذه الحيل قليلا، وغيرها من منصة OTA لا يقل جاذبية.

اختبار مروحة الحب طفل أين تذهب، وتذاكر المجموعة الولايات المتحدة، الخنزير الطائر، ايلونغ عدة منصات حجز القدرات، وهناك درجات مختلفة من ربط هذه الظاهرة، وصفت بأنها "".

(مجموعة اليسار بالنسبة للولايات المتحدة، والحق في الخنزير الطائر، يتم التحقق دائرة حمراء افتراضيا)

(ايلونغ اليسار إلى اليمين لأين تذهب، دائرة حمراء يتم التحقق افتراضيا)

إلا إذا كان عند محاولة تذاكر بيع المفرطه (كنج) المستخدم بعض المال، ربما فقط ك "شراء من بيع بخير"، ولكن وجدت على حقيقة ألغيت تذكرة إلى المطار، حجزت لا يمكن العثور على الإقامة في الفندق والمألوف جدا، وOTA منصة الشبكة للحصول على "الدم والدموع ضد السيطرة" يمكن رؤيته في كل مكان، حتى لو كان معظم الوقت وعاء تاجر، ولكن منصة لا يزال من الصعب غسل وصمة عار.

لماذا لا نزال على استعداد لاستخدام OTA؟

منذ العديد من OTA وهناك مجموعة متنوعة من الفخاخ المستهلك، لماذا ما زلنا نحب لاستخدامه؟

أولا، لا تذكرة أو الفندق، الموارد على منصات OTA من الواضح أكثر ثراء من أي شركة طيران أو فندق المجموعة، إلا إذا كان عضوا مخلصا للهواء تقسيم المنزل أو الفندق أو مجموعة، أو بالنسبة لمعظم المستهلكين الكلمات، والطبيعة هي اختيار أكثر لشراء فعالة من حيث التكلفة، وهذه المرة كتريب لا بد ان تكون قادرة على تقديم خيارات أكثر تنوعا.

وعلاوة على ذلك، بل هو تجربة منصة. من الناحية الموضوعية، والبحث منصة OTA، والمساواة، تجربة الشراء، فإن الغالبية العظمى كلا فوز المختلفة قسم الهواء والموقع الرسمي للفندق والتطبيق، ناهيك 12306 ...... لذلك، نحث مختلف شعبة الهواء ودليل الفنادق المستهلكين بشكل جدي عند حجز فندق التذاكر على منصة خاصة بها، والقدرة على وضع الموقع الرسمي الخاص بها والتطبيق القيام ببعض يست بهذه الإنسانية؟

كيف الحقوق

لأنه لا ينفصل عن OTA، ثم عندما كنا روتين غير قصد، وحيث على الذهاب المنطق؟

الأول هو أن تجد شكاوى العملاء كتريب، طلب استرداد متهمين. من مستخدمى الانترنت ردود الفعل، وهذا معدل نجاح خدعة لا تزال مرتفعة نسبيا، بعد كل شيء، والخطأ في وقت سابق، ولكن بموضوعية يتحدث، وخدمة العملاء المبيعات كتريب أو الاستماع إلى السبب.

إذا كنت تعاني من لا تتوفر فيهم المؤهلات من الإشغال الفندقي في هذه العملية، يمكنك أيضا العثور على الصناعة المحلية والشكاوى مكتب التجارة ومكتب السياحة.

لم يكن، يمكن أن يساعد أيضا جمعية حماية المستهلك.

وبطبيعة الحال، وآمل دائما الأساليب المذكورة أعلاه لا يستطيعون الوصول.

الشكل سؤال من: جيني Alvare