تسليم صامت للوجبات الجاهزة البالغة من العمر 51 عامًا

هل يمكنك أن تتخيل؟

اسمه جونج جيان هوا ، 51 عامًا هذا العام ،

هو الوجبات الجاهزة العادية.

كل صباح ، كان يركب دراجة كهربائية ،

في المنطقة التجارية الأكثر ازدهارًا في طريق نانجينغ ويست في منطقة جينغان

تلقي الطلبات وتوصيل الوجبات والعمل باستمرار لمدة عشر ساعات.

في عملية تسليم الطلب ، كان Gong Jianhua يتباطأ دائمًا عند ركوب دراجته ، وكان يضغط على الفرامل عدة مرات عند عبور التقاطع ، تحقق من السلامة قبل اجتياز التقاطع. بخلاف موظفي التوصيل الآخرين ، في كل مرة يحصل فيها على التسليم ، سيرسل Gong Jianhua إلى العميل رسالة نصية "الإبلاغ عن منزله" لتذكير الطرف الآخر باستلام التسليم.

على الرغم من أنني قمت باستعدادات كافية ،

في هذه العملية ، واجهت أيضًا نكسات.

مرة واحدة ، قدم أحد العملاء طلبًا بعنوان خاطئ ولم ير الرسالة النصية من Gong Jianhua ، لكنه استمر في الاتصال بـ Gong Jianhua. ولكن لأن غونغ جيان هوا يعاني من ضعف السمع ، فقد رفض الرد على الهاتف. غير قادر على الوصول إلى عملائه ، كاد أن يقدم مراجعة سيئة. ومع ذلك ، طلب Gong Jianhua المساعدة على الفور من مدير المحطة لموقع التوزيع ، وبعد الاتصال من الباب إلى الباب ، حصل على فهم الطرف الآخر.

كن سريعًا في هذا الموقع ،

كان Gong Jianhua موجودًا منذ أربع سنوات.

حتى لو كان متعبًا من العمل ، فإن Gong Jianhua يعود إلى المنزل كل يوم ، يصب دائمًا كوبًا من الماء أو التدليك لوالده الذي يزيد عمره عن 80 عامًا ويعاني من مرض الزهايمر ، وشعر بوقت الشركة ، وابدأ يومًا جديدًا في اليوم التالي مشغول.

قبل هذه الوظيفة ، كان Gong Jianhua ، الذي كان يعاني من الصمم والبكم الخلقي ، قد عانى أيضًا من تسريح العمال في المصنع ، وكان البحث عن وظيفة في يوم من الأيام مليئًا بالمطبات. في عام 2016 ، وجد موقع التسليم في إطار تقديم الوجبات الجاهزة.بعد بعض الإيماءات والكتابة ، أعرب لمدير المحطة Zhang Weisheng عن أمله في الحصول على فرصة عمل. أثر صدق Gong Jianhua على Zhang Weisheng ، وتعلم Zhang Weisheng أيضًا لغة الإشارة. "عيناه واضحتان لدرجة أنها أثرت فيّ في ذلك الوقت".

في موقع طريق Xingye حيث يقع Gong Jianhua ، توجد ثلاث وجبات سريعة أخرى للصم والبكم. نطاق الخدمات لا يغطي فقط تسليم الطلبات الخارجية لطريق Nanjing West ومعبد Jingan ، ولكن أيضًا يبلغ قطر العميل 40 كيلومترًا. من أجل تسهيل اندماج الدراجين الصم والبكم بما في ذلك Gong Jianhua للاندماج بشكل أفضل في العمل ، أنشأ مدير المحطة مجموعة WeChat منفصلة "Silent Team" لتسهيل التواصل الأفضل بين الجميع.

من أجل مساعدة الفارس الصامت على العمل بسلاسة أكبر ،

عندما تستهدف الشركة توصيل الوجبات الجاهزة

المشاهد الأربعة عالية التردد التي ظهرت ،

صمم نموذجًا للمعلومات المقابلة ،

من الملائم لهم الاتصال بالتجار والعملاء.

خلف الدراجين المعاقين

يوجد أيضًا نظام إرسال ذكي.

ينشئ هذا النظام نموذجًا رياضيًا لتخطيط المسار بناءً على الحالة البدنية الفردية وقدرة النشاط للركاب المعاقين ، حتى يتمكنوا من استخدام أقصر وقت وتشغيل أقصر مسافة وإرسال المزيد من الطلبات إذا سمحت أجسامهم بذلك. في العام الماضي ، قلل نظام الجدولة الذكي متوسط المسافة لهؤلاء الدراجين بنسبة 7 ، وخفض متوسط تكلفة التوزيع بنسبة 6 ، وزاد إيراداتهم بنسبة تصل إلى 40.

خذ Gong Jianhua ، على سبيل المثال ، فهو الآن راضٍ جدًا عن العمل لمدة 10 ساعات و 30 طلبًا يوميًا ويكسب حوالي 6000 يوان شهريًا. هذا الفارس الصامت ، الذي غالبًا ما يكون مليئًا بالابتسامات ، سيتعاون أيضًا مع مدير المحطة لدمج الفارس الجديد الصم والبكم بشكل أفضل في العمل.

"بمساعدة المجموعة ، سنبتهج بالتأكيد!"

للحياة ، لغة الإشارة جونغ جيان هوا

عبر عن ثقتك الكاملة.

"قد يكون جانبي هو الانفصال الوحيد في المدينة مع الكثير من الفرسان الصم والبكم. آمل أن يتمكنوا من استخدام موارد منصتنا في مفرزتي لمنحهم قيمة في هذا المجتمع. ثم في هذا المجتمع دعهم ينجون بشكل جيد. من خلال العمل الجاد الذي تقوم به أيديهم ، يمكنهم دعم أنفسهم ، وإعطاء طاقاتهم كاملة ، وإضفاء شعور إيجابي ". قال تشانغ ويشنغ ، مدير الموقع.

حاليا ، هذه الشركة على الصعيد الوطني ،

الوجبات الجاهزة لذوي الاحتياجات الخاصة بما في ذلك Gong Jianhua ،

هناك أكثر من 2000 شخص.

هم تحت رعاية الجميع ،

النضال بقوة وتلبية الخير.

المراسل ، الصورة: Zhang Qi

فيديو: Qi Meng، Lu Xinkai (تدريب داخلي)

محرر الفيديو: Lu Xinkai (تدريب داخلي)

يرجى الإشارة إلى أنه من WeChat الرسمي في Shanghai Jing'an