حار سوق الخدمات المحلية، وبرز عدد من الشركات المبتدئة، والخدمة المنزلية O2O تريد أن تصبح رائدة في هذه الصناعة، "ثلاثة العمة" هو المبهر الذي نفد من الحصان الظلام.

"ثلاثة العمة" هو أوامر أولا حقا على الانترنت في الصين، حاليا انتزاع عمة واحدة، ومعايير الخدمة المنزلية من منصة الخدمة O2O. ثلاثة العمات APP على 8 مارس 2015 على الخط، بعد سنتين تمويل التوالي 1000 مليون يوان، في نوفمبر 2017 حصل على استثمار 120 مليون يوان، والمستثمرين على القيمة السوقية لاسهم الشركات المدرجة في عشرة مليارات النسور الزراعة المجموعة ، وتقييم 600 مليون يوان.

"O2O الخدمات المحلية التدبير المنزلي، والكثير من نفس الشركة، ولكن ثلاثة العمات وأنهم مختلفون، ونحن نعلق أهمية كبيرة على رضا العملاء، وتظهر البيانات لدينا أن أكثر الشركات المحلية والعمة 020 المحلية الثناء على منصة الخدمة، ونموذج أعمالنا مع شركات مماثلة، وهناك اختلافات ". عمة ثلاث المعلومات تشانغ تشون التكنولوجيا المحدودة الرئيس التنفيذي لشركة فانغ مينغ أوضح.

كما مؤسس ثلاثة عمة، فانغ مينغ فى مقاطعة جيلين هو أيضا السماء هوية إدارة الملكية المحدودة، ويرتبط الممتلكات بشكل طبيعي مع التدبير المنزلي، وعملية إدارة الممتلكات، وغالبا ما يكون أصحاب مجموعة متنوعة من الخدمات الطلب المحلي، وهذه العملية وقدم الطلب الولادة وحتى فانغ مينغ تأسست "ثلاثة عمة".

تأسست فانغ مينغ في عام 2004، والملكية السماء، مقاطعة جيلين هي الشركة الأولى التي ISO9001، ISO14001 وOHSMS18001 ركزت ثلاثة القياسية شركة شهادة واحد على الممتلكات غير السكنية، وتشمل عملاء الجيش والمدارس والشرطة والبنوك وغيرها من المؤسسات الممتلكات، السماء إدارة الممتلكات المتقدمة وخدمة العملاء حصل على العديد من الجوائز، وجيلين صناعة إدارة العقار المؤشر معروفة.

فتح جبهة ثانية

"هل إدارة الممتلكات الإنترنت التدبير المنزلي لا تقفز من صناعة إلى منطقة أخرى جديدة، وأعتقد أنه كان في فئة كبيرة من إدارة الممتلكات، ولكن هذا النموذج هو جديد." فانغ مينغ في كل من هذه المجالات يجب النظر مع وسائل مبتكرة في التفكير والابتكار لتطوير جعل.

تأسست فانغ مينغ على ثلاثة عمة هو المشروع الثاني، على الرغم من عمله في صناعة وإدارة الممتلكات بسرعة، لكنه كان دائما شعور الأزمة: الدول المتقدمة في الخارج، وإدارة الممتلكات اثنين فقط أو ثلاثة أشخاص، ولكن العديد من الخدمات الالتحام الموظفين الخارجيين لتقديم خدمات خاصة من قبل إدارة الشركة لكامل، وعلى عكس الشركات العقارية المحلية للحفاظ على الكثير من الناس، بالإضافة إلى ظهور شبكة الإنترنت والمجتمع الذكية، والمنافسة في السوق المحلية تميل إلى إدارة الممتلكات المأساوية.

كيف جيدة أصحاب بعقب والخدمات الخاصة خارج خدمات الشركة، وسيكون التركيز في إدارة الممتلكات. على مر السنين، وأصحاب تحتاج إلى بعض الخدمات، وبعض الشركات العقارية للقيام بأنفسهم، وبعض مجرد توفير المعلومات حول رسو السفن من قبل أصحابها أنفسهم، والشركة الملكية، والقيمة ليست عالية. فانغ مينغ قد تم التفكير في هذه القضايا، لم أكن أتوقع في رحلة عمل إلى تجربة قوانغتشو جعلته فتح "مسيرة ثلاثة العمات.

فى قوانغتشو، يمكننا أن نرى أحد الأصدقاء باستخدام الهاتف المحمول لاستدعاء سيارة أجرة، وذلك لفانغ مينغ فوجئت، لأنه كان فشيئا وهكذا لم تكن قد فتحت في تشانغتشون. حددت فانغ مينغ في هذا الوضع يعمل أيضا في مجال الخدمات المحلية.

بدأ فانغ مينغ للتحقيق في الشركات المحلية O2O المحلية، ولكن أيضا على وجه التحديد إلى الولايات المتحدة وهولندا وغيرها من الدول لدراسة المبتدئة المحلية الخارجية. في الواقع، تتركز العديد من الشركات المحلية من بداية عام 2013 لدخول O2O السوق المحلية، التي تساعد المستخدمين على تحديد موعد عمة باب غرفة نظيفة من خلال منصة التطبيقات، ويعطي وضوحا لجميع المستخدمين من تقييم بعد الانتهاء من الخدمة.

عندما تكون في فانغ مينغ في وقت مبكر 2015 أعلن في الاجتماع السنوي لمؤسس "ثلاثة العمات،" كثير من الناس لا يفهمون، ولكن لديها الدعم الكامل من زوجته وانغ Anli، وأنها لم تسلم من العقار من الشركة، و المشروع الجديد هو دمج أفراد الفريق، والفريق التقني في نينغبو، وشنتشن فريق العمليات، التسويق فريق في بكين، لبدء عمل تجاري، إلى مينغ فانغ الأسرة أيضا انتقلت من نينغبو، تشانغتشون. 8 مارس 2015 رسميا ثلاثة عمة APP.

"أنا لم يولد ثلاثة رأى عمة" مخرج "، واتباع اتجاه مؤسس، سنوات عديدة من إدارة الممتلكات، ونحن أكثر المحلية بشكل واضح احتياجات خدمة أصحابها، وأنا نفسي تجربة عميقة، ولدت في عام 2011 زوجتي الطفل قبل، أرادت الأسرة لإيجاد مربية، ثم الكثير من شركات الوساطة في مدينة تشانغتشون، لقد وصلنا إلى، ولكن ليس مناسبة خاصة دفع الموصى بها في وقت لاحق باكز كبيرة للذهاب إلى مربية كبيرة، لكنها لم تكن راضيا عن الخدمة لجميع أفراد الأسرة. "في فانغ مينغ علم حين أن العديد من الشركات المبتدئة للدخول في الخدمة المنزلية، ولكن يمكن القيام به لتلبية الطلب العملاء ولكن ليس كثيرا.

"اسم" العمات الثلاثة "مع ابنتي القديمة لديها أيضا جذوره، فكرت مجموعة من الأسماء، وقراءته لابنتي للاستماع، أسألها الذي هو خير، وقالت: حسنا" ثلاثة العمات '، أنا سوف تحدد هذه الاسم. "فانغ مينغ يؤمنون ابنة الحدس، حققت ثلاثة العمات النتائج في تعزيز ثبت الحكم فانغ مينغ، اسم يجعل من السهل أن نتذكر، وحية.

تصميم عمل فريد من نوعه

ووفقا للاحصاءات، المحلي حجم سوق الخدمات الحالية للصين أكثر من 2 تريليون دولار، فإن مستقبل الحفاظ على النمو السريع. التركيز على الطلب الكبير في السوق ورأس المال وجذب عدد من أصحاب المشاريع المحلية في O2O، في كل مكان في "الضميمة حرق"، تجانس خطيرة.

إذا كان الخصم لا فرق، فقط أكثر من معدل التوسع والتمويل، وثلاث عمات ليس لها أي ميزة. ولدت ثلاثة عمة فى تشانغتشون عاصمة والمواهب والنقص، وقدرة السوق هي أيضا صغيرة. "لا يمكننا أن تحذو حذوها، فقط حتى يتسنى للعملاء التمتع حقا خدمة أكثر ملاءمة من خلال منصة، وتحسين نوعية حياتهم، حتى نتمكن من البقاء على قيد الحياة والتطور." وقال الحزب: "عندما وصلنا الممارسات الجيدة، ولكن لا تعتمد على الخدمات المبتكرة القول ولكن عن طريق العمل. لا يمكنك، ليست جيدة تقييم العملاء، كل شيء ليس جيدا ".

فانغ مينغ لرسم ممارسة نظيراتها المحلية والأجنبية، والسبب البحثية للفشل منصة على الانترنت المحلية Homejoy وما إلى ذلك، شكلت الخاص نموذج عمل فريد والتفكير العملي.

الشركات التدبير المنزلي O2O في كثير من الأحيان عن طريق الهاتف المحمول APP أو الموقع الذي يسمح لأصحاب العمل الطلبات عبر الإنترنت، والاستيلاء على الانترنت عمة واحدة، ثم العيش، إلى أرباب عملهم تنفيذ الخدمة. التدبير المنزلي هو O2O الشركات، نموذج العمل ونموذج التنمية ينقسم إلى نموذج منصة الذاتي، نموذجين لها مزايا وعيوب. نموذج الإسناد الذاتي هو منصة لجميع موظفي الخدمة وتوفير الخدمات، ونموذج منصة هو تجميع عدد كبير من موارد الشركات المحلية والموارد الشخصية، ومنصة خدمات الوساطة.

ثلاثة العمات منصة النموذج المستخدم، ولكن هناك سلسلة من الابتكارات.

وفي حين أن التعاون مع العديد من الشركات المحلية، ولكن فقط للتسجيل والمشاركة في التدريب على ثلاثة العمات APP عن طريق الفحص من الخدمة في المنازل، حتى لو كان هو خدمة الشركات المحلية المحلية. ثلاثة العمات وتعلق أهمية كبيرة على تدريب كل خط عمة والإشراف والتقييم، وضعت يجب على عمليات الخدمة القياسية التعلم ويمر بعد الفحص إلى وظائف. ثلاثة العمات هذا كما الكفاءات الأساسية لتطوير، وتنقسم الى التنظيف اليومي، جليسة الأطفال، Yuesao خمس دورات الكبرى، ومستودعات المدينة التي لمتجر، حيث لدورات تدريبية مفتوحة وتدريبهم لاختيار أي نوع من العمل أي نوع من أوامر العمل.

ثلاثة العمات الانتباه إلى رضا العملاء عن كل تتبع النظام، وهناك مقابلات هاتفية، واذا كان الزبون لا اقتنعت أن يرفض الدفع، فإن الدفع لا مناقشة الأسعار والمعاملات النقدية من خلال منصة بين العملاء والخدمة المنزلية، والتي تؤخذ نوع من آليات التقييم لجعل عملية خدمة بجدية التدبير المنزلي الموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، كانت ثلاثة العمات للعمال المنزليين والعملاء شراء التأمين ضد الحوادث، من أجل حل بعض المخاوف.

ثلاثة العمات أيضا استيراد الوضع "وسيط"، كل من عمة ك "وسيط"، هي "رجال الأعمال"، التي قدمها خالتها بعد تسجيل المشاركات التدريب منصة، وسوف يكون كل عمة لإكمال النظام وخدمة عمولة الإيرادات تعطي لنفسها، وقالت انها على حساب مرئيا في الخلفية.

ثلاثة العمات هي من رسوم الخدمة المنزلية المحلي لكل مدينة لتحديد مستوى من الخدمة لسعر الخدمة المنزلية، لا منصة خصم الخدمة المنزلية رسوم خدمة، ولكن الحصول على زيادة سعر الفوائد للعملاء من خلال الخدمات ذات القيمة المضافة، وهذا من ارتفاع الأسعار، وأخيرا بنسبة مئوية معينة يكلف بها من قبل عمة الثلاثة، الشركات المحلية، والخدمة المنزلية ثلاثة أحزاب.

ويبدو أن فانغ مينغ، إلا أن الفوز إلى أبعد من ذلك. فانغ مينغ في ثلاثة العمات على هذه المنصة، ودمج جميع الشركات المحلية، الشركات العقارية ومجتمع الأعمال، وقال انه وجهة نظر: أن 1 + 1 = 11، وهو ما يعادل "منصة" + "صناعة محلية". ، وهذا الأخير هو المرجح لتخريب غيرها من الصناعات، إن "منصة"، بالإضافة إلى "صناعة الملكية،" سنقوم تخريب الصناعات الأخرى، وبالتالي فإن هذا الأخير على الأرجح هو 1 + 1 + 1 = 111.

السماح للعملاء تحقيق أقصى قدر من المنافع وعمة

فانغ مينغ لفهم احتياجات مدن الدرجة الثانية والثالثة في الخدمة المنزلية، في العملية، على الرغم من أن المدن من الصف الأول لها التوزيع، ولكن التركيز هو تطوير مدن الدرجة الثانية والثالثة، مع استهلاك الموارد الحد الأدنى، لتحقيق منصة نمو السريع منذ 2015 على الخط، اعتبارا من 2017 قد هبطت البلاد أكثر من 30 مدينة، ما يقرب من ألف الوطني المشارك الشركات المحلية، على الخط فائقة عمة مليون.

عام 2017، ثلاثة العمات وتركيز وسائل الإعلام للوصول إلى تعاون استراتيجي عشرة ملايين يوان مستوى، وثلاث عمات مساعدة وسائل الإعلام التركيز الإعلان الموارد لإجراء الدعاية وطنية شاملة، وتركيز وسائل الإعلام تساعد معا أساتذة جامعة بكين والعلماء المتعلقة ثلاثة العمات عموما نظام العلامات التجارية، ثلاثة العمات وإقامة آمنة ومريحة والمهنية صورة العلامة التجارية، وتحسين حصتها في السوق في ثلاث خالات في البلاد 020 حقل المحلي.

التركيز الرئيس التنفيذي وسائل الإعلام جايسون جيانغ لتقييم عمة ثلاثة: أنا أكثر تفاؤلا بشأن عمة ثلاث هي أن كمنصة الاقتصادية مشاركة إنترنت الرئيسية، ومستقبل لديه مجال محدود للتنمية، في حين أن أكثر تفاؤلا أنها "تطويق المدن" استراتيجية التنمية، تلتزم دائما إلى عملاء سريين عميق والتميز والموجه لتحقيق الربح لا منهجية، بحيث فوائد أقصى عمة والعملاء.

وهو نهج عملي للمينغ فانغ والتفكير العملي فريدة من نوعها، والسماح ثلاثة العمات يعرض تدريجيا ليس فقط عظمة من السوق، في سوق رأس المال وجذب اهتماما كبيرا، والجولة الأخيرة سيحصل على 120 مليون الاستثمار يوان، ولكن لم يفت فانغ مينغ أنه لن راديكالية، وكانت المنتجات والخدمات دائما تركيزه، عام 2018، وصلت المدينة 300 خطط الكلمة، لكنه يرغب في الكيف وليس الكم.

ثلاثة العمات الهبوط في كل مدينة وفتح المتجر الرئيسي، بل ومركز الخبرة، مع الأخذ بعين الاعتبار التشغيلي والتوجيه والتدريب وغيرها من المهام، فانغ مينغ ترغب أيضا في محاربة الخدمة المنزلية للأسرة، وأنها يمكن أن تكون عارضة هنا للاسترخاء، لتعزيز التبادل والتعلم فقط على البيئة والغلاف الجوي لبلمرة الجميع، حتى العاملين في المنازل الشعور بالانتماء.

وهناك أيضا خطة لفانغ مينغ هو خلق مجتمعات التعلم عبر الإنترنت، بحيث خدم المنازل يمكن أن تتعلم عن طريق الهاتف ترقية مهاراتهم، وأنواع مختلفة من الوظائف، أو لديهم معرفة ومهارات عملية التعلم والمهارات الموجودة، وهناك مجال للتحسين. والهدف النهائي هو تحسين مستوى الخدمات.

"البحر ويقول العسكري الهواء، وثلاث عمات التركيز على نموذج الإنترنت، ولكن من الراحة للعملاء، ونحن نقدم ليس فقط المحمول التطبيقات، الموقع الرسمي لمنصة قناة الصغرى يسمح للعملاء حجز مباشر تنظيف الغرف، خدمات المعاشات التقاعدية وخدمات رجال الأعمال المجتمع، فضلا عن 400 الهاتف، في هذه الحالة، حتى لو يسمح أيضا عقبة الإنترنت المفاجئ عملائنا من السهل أن تجد لنا. "فانغ مينغ لوضع الكثير من الموارد على خدمة العملاء، للعملاء للنظر، من أجل الاستجابة لسيناريوهات المختلفة التي تواجه هم له نظر فيها.

رضا العملاء هو جوهر

فانغ مينغ لرضا العملاء هو في غاية الحساسية والاهتمام، والتي تأتي من خبرته المشاريع.

يونيو 1978 ولد في فانغ مينغ، وهو خريج التمويل الدولية، جامعة جيلين، في عام 2004 كان قد أسسها اللاعب البالغ من العمر 26 عاما إلى ترك السماء عند توصيل شركة إدارة الممتلكات، والعنصر الأول في الأيام الأولى من السماء إلى المبنى، وبعد انتهاء المزايدة، والدروع ودعا فانغ أن نسأل: هل كنت حقا قبول 3 أيام؟

وأجاب في فانغ مينغ: نعم، واليوم القيام به. حزب الرد السماء شركات إدارة العقارات الناجحة، كما فعلت فانغ مينغ في المساء مع نهج فريق للعمل، وبعد كل هذا العمل لجعل راض الحزب. فهم بعد ذلك أن يعرف، ومختلف شركات إدارة العقارات الأخرى ليس فقط تهمة تكلفة، الساعة نهج شهر والملابس وبعض شركات إدارة العقارات لتقديم عطاءات على الموظفين يرتدون عرضا، وإنتاج العطاء خشنة للغاية، وبطاقات العمل حتى لا، وفي الساحة أدى مينغ فريق يرتدون جميعا في الدعاوى، وبطاقات العمل بشكل رائع مواصفات العطاء.

ويقول بعض القضاة ذلك له في جو غير رسمي: "على الرغم من أن الشركات العقارية المالية والممتلكات على نطاق واسع السماء لا يمكن مقارنة، ولكن لك نمط رسمي صارم، يجعل قلبي دعامة جدا، لذلك اتفقنا على القضاة لكم ضرب على أعلى الدرجات ".

ولكن لفانغ مينغ غير راض مع هذا، ولكن أيضا الاستمرار في تقديم الخدمة، واقترح على أساس على أساس الخدمة الجيدة، وخدمات القيمة المضافة القائمة على احتياجات المستخدمين. وبالتالي الملكية السماء فتحت شباك التذاكر السكة الحديد، حتى أن عمال النظافة تستخدم 1-2 ساعات يوميا لكل من التنظيف المنزلية، والطبقة الخدمة المنزلية لتنفيذ الخدمات الخاصة وغيرها، وحتى تساعد الطرف كاملة مبيعات العقارات في وقت متأخر.

أساس الخدمة الممتازة، والخدمات ذات القيمة المضافة الغنية، السماء الملكية قريبا كسر سمعة في صناعة وإدارة الممتلكات في مقاطعة جيلين، في عام واحد فقط أصبحت واحدة من أبرز شركات الخدمات العقارية في المدينة، وتصدرت أوصى مدينة تشانغتشون مجلس العقارات قائمة أعلى 50 من شركات إدارة العقارات، وبالتالي بدأت شركات إدارة العقارات السماء أيضا على مسار سريع.

ثلاثة عمة تنظيف الغرف، ولكن رضا العملاء هو جوهر. فانغ مينغ على موقع الخدمة للعاملين في الخدمة المنزلية ومتطلبات صارمة، بما في ذلك الأدوات، وأدوات، ويوفر السلوك صراحة على أن لا يتم السماح لمثل هذه أرباب العمل للحصول على شيء للأكل وهلم جرا، وتدفق العمل، ومتطلبات الوقت والمعايير التي تعمل هي المبادئ التوجيهية بعد خدمة كاملة، وسيتم التحقيق العملاء عن طريق الهاتف مع أصحاب العمل على فهم الامتثال موظفي الخدمة في الموقع، فضلا عن تقييم خدمة العملاء.

ثلاثة العمات على كل موظفي خدمة الموقع قد تقييم السجلات، إذا كانت المخالفة هو تحذير أو حتى الطرد.

مقابلة ثلاثة العمات تدريب شى هاى، من أجل فهم السلوك والقيم لتكون من أفراد الخدمة، إذا تم العثور على أي تطابق أو استثناء، وليس السماح لهم بالتسجيل على المنصة.

تحقيقا لهذه الغاية، وثلاث عمات APP وفقا لاحتياجات الترقية تكرارية مستمرة، للذهاب إلى فانغ مينغ نينغبو يجلس في هو التأكد من أن تطوير التكنولوجيا لنفهم تماما وتعكس احتياجات العملاء ونماذج الأعمال التجارية، ومستقبل يتغير دائما، والاستجابة السريعة هو المهم.

تأمين عالية نهاية الخدمة المنزلية

سواء إدارة الممتلكات، أو الخدمة المنزلية، وليس فقط في ويعتقد فانغ مينغ يحتاجها أرباب العمل الخدمات الأساسية، ولكن المزيد من الخدمات ذات القيمة المضافة. السماء شركات إدارة العقارات تعتمد على الخدمات ذات القيمة المضافة إلى ما بعد الأقران، وثلاث عمات على الخدمات ذات القيمة المضافة أيضا حكم المجثم في السوق.

واضاف "نريد لمحاربة العلامات التجارية الثلاث العمات في الخدمة المنزلية، وأرباب العمل على تجنب جميع أنواع التجارب السيئة، لأن الشركات المحلية متفاوتة في السوق، تماما مختلطة من الناس كثيرا، هو عملية تأسيس مصداقية عالية الجودة فحص منصة لأصحاب العمل ، خدمة العملية، وتعتمد أيضا على مزايا ذات قيمة مضافة. "في الحزب يقول ذلك.

في مشروع الخدمة، وخدمة التنظيف ثلاثة عمة منصة الطلب الحالية اليومية هي الأكبر، تليها خدمات المربية، وتشتمل الخدمات الأخرى كابو، خدمات الصبح الأرض، Yuesao، خدمات المعاشات التقاعدية والتنظيف وغيرها من الأجهزة المنزلية، وبعض الخدمات كائن على خط المرمى.

لأن اختيار عمال الخدمة المنزلية، والرعاية المنزلية وهلم جرا إلى الإدارة المهنية، وقد أظهرت أوامر الخدمة المنزلية ورضا أصحاب العمل بشكل أفضل، الأمر الذي يجعل لديها ثلاثة عمة سمعة ونفوذ معين.

فانغ مينغ لتحديد خالة ثلاثة لتوفير الخدمة المنزلية الراقية، وصاحب العمل نوعية عالية من الحياة، لا يمكن الاستغناء الخدمة المنزلية ذات جودة عالية، لذلك، سوف ثلاثة شروط العمات خدم المنازل أيضا معرفة بعض المعارف من الأعمال الأخرى، مثل كيفية رفع الزهور، كيف الأسماك، وإعطاء أصحاب بعض التوصيات الموضوعية المعقولة. فانغ مينغ لتعزيز "الجيش والمدارس والأسر و" مفهوم الثقافة، مسؤولية الجميع، كل عمة هي الأسرة، يتم إنشاء "وسطاء" واسطة وفقا لذلك.

أجريت ثلاث خالات في كل هبوط المدينة بالتعاون الموارد وسائل الإعلام المحلية والتسويق والعمليات مع للمباراة، حدد الشركاء وتنفيذ الأكثر أهمية، حدد تشغيل المدن الشريكة لفانغ مينغ حاليا التحدي الأكبر.

"النمو القوي ذو عمة ثلاث استراتيجيات، وهدفنا سوق رأس المال هو اللوحة الرئيسية المحلية المدرجة في نطاق السوق تريليوني يوان من سوق الخدمة المنزلية، وهناك مساحة كافية بالنسبة لنا في النمو، والمفتاح هو أن تفعل نفسك، الاقتصاد التشاركي وقد أعطى اندلاع لنا الفرصة، ولكن الفرصة ليست لقفزة في بحر من الناس، ولكن لتسبح في بحر من الناس. "

في قال مينغ: "لذلك، طلبنا من الخدمات ليكون المهنية المتطلبات التقنية، لتحقيق الابتكار في نهاية المطاف، التنفيذ العملي لتكون سريعة وفعالة، وهذه هي القوة الداخلية، تشكل مزايا التكامل الداخلي والخارجي ثلاثة عمة، وهذا هو المكان الذي ثقتي."

يرجى شراء مجلة كزة الشكل أدناه