المحيط الهادئ ديلي نيوز مراسل: تشو شين يى شون شي لين يي ليو دان لان لديها جديد فقط في الماضي عطلة نوفمبر، ومقال عن منصة خدمات السفر عبر الإنترنت المجمعة الاستهلاك "فخ خادعة" العجوز في دائرة من الأصدقاء مجنون بدوره، بحيث أدى إلى كتريب شركة خدمات السفر عبر الإنترنت في عاصفة.
وأشار المقال إلى أن تذاكر كتريب حجز، تذاكر القطار عندما غالبا ما تكون صعبة المستهلكين للعثور على بعض مجموعة من استهلاك المجمعة، وهفوات وشراء العديد من غير ضرورية "قسيمة فندق"، "VIP كوبونات غرفة الاستقبال "وهلم جرا.
بعد ردا رسميا كتريب لهذا المقال هو محض افتراء، والممثلة هان شيويه مرة أخرى في المدونات الصغيرة تتحدث عن "الغضب الكراهية" الطريق "كتريب المشي في نظرة اليد" من تلقاء نفسها جنبا إلى جنب مع تذكرة يكبل في فندق كتريب كوبونات أوامر لقطات.
كما تؤثر على تعمق التحقيق الأحداث الممثلة والإعلامية المعروفة تواصل الهياج. 10 مساء، استجاب كتريب أن تذكرة وكانت منتجات تصحيح عاجلة، أطلقت نافذة "كتاب العام"، يمكن للعملاء الاختيار في أي وقت للإلغاء.
الحالية آسيا والمحيط الهادئ المائدة المستديرة جلب الخبراء في المجالات ذات الصلة، وتفسير السبب في أن منصة خدمة الإنترنت للفخ المستهلك تتكرر.
خبراء: - بنغ: آسيا والمحيط الهادئ تعتقد الباحثة دبابات، باحث مساعد في الأكاديمية الصينية للجامعة فودان.
- كل شهرين: آسيا والمحيط الهادئ يعتقد الباحث دبابات، أستاذ مشارك في جامعة فودان.
[منطقة وادي سعيد من الآثار السلبية الخام من المنافسة]
آسيا والمحيط الهادئ مجلة: مسح وسائل الاعلام التي أجريت في منصة خدمات السفر الرئيسية، وجدت مجموعة من سلوك المستهلك، وأصبحت الممارسة الصناعية. لماذا هي قادرة على فرض مثل هذا على المدى الطويل "الصور النمطية" هذه الشركات؟ كل شهرين: هذا يسمح للمستهلكين "مفاجئة" و "ممارسة الصناعة" الناجمة عن ثلاثة أسباب،
أولا، ومصالح المفسدين. الرابحين حزمة من الاستهلاك العام، في حين أن شركات السفر تعادل مجرد حلقة وصل رئيسية في سلسلة مصالح المستهلكين. كما ان الشركة السفر مباشرة للمستهلكين، فمن السهل أن تصبح هدفا لانتقادات الرأي العام.
ثانيا، المستهلكين في "الأغلبية الصامتة". العديد من المستهلكين في سلوك منصة المستهلك خدمات السفر اتخذت علما هذه الحزمة، ولكن لا يهم إما أن تتخذ الموقف، على أية حال، هو القليل من المال لذلك، أو اعتقد شركات السفر أيضا من "النوايا الحسنة"، ويوفر مزيدا من الخيارات. تشكيل "ممارسات الصناعة"، إلى حد ما، فإن المستهلكين أنفسهم "للخروج من الجمود" هو.
ثالث أهم نقطة، وهي مستوى الدخل القومي يرتفع كثيرا حفز صناعة السياحة المزدهرة. الأثرياء حجم السكان خلق سوق السياحة ضخمة، وشركات السفر وبالتالي مختلفة في المراحل الأولى من التنمية لاتخاذ الخام مع منطقة وادي سعيد نمط التنمية تتسم.
في السنوات الأخيرة، وتشير وسائل الاعلام والسفر مستهلك الخدمة منصة واحدة الشكاوى سلوك المستهلك أن صناعة السياحة الصينية قد وصلت إلى مرحلة جديدة من التطور والتحول، الذي يمكن أن توفر أكثر دقة متباينة تجربة العملاء للمستهلكين، الذي يمكن أن يصبح نهائيا الفائز. إذا كانت الشركة السفر لا يمكن أن تأخذ زمام المبادرة لتغيير هذا "ممارسات الصناعة"، لا يمكن إلا أن تغير السوق.
بنغ: هناك ثلاثة عناصر في نفس الوقت دور أول، والاحتكارات التجارية الكبرى، والمنافسة محدودة. وهناك عدد قليل من الشركات الكبيرة مع ميزة المحرك الأول لاحتلال نسبة أعلى من حصتها في السوق والموارد الاجتماعية والمستهلكين تشكيل درجة كبيرة من "المتداول".
ثانيا، يقتصر التنظيم الحكومي. عندما كتريب (نصف) ميزة احتكار مركزها المهيمن في انتهاك للمستهلك، فشلت السلطات لوقف في الوقت المناسب والانضباط.
الثالث، الوعي بحقوق المستهلك والقدرة على تحسينها. ضعف الوعي بالحقوق، "القضايا الكبرى إلى الصغرى من" التعامل مع العلاقات الشخصية للفرد أن يكون مفيدا، ولكن أيضا العقلاني، ولكن في "السوق"، والأفراد من هذا القبيل "عقلانية"، "الانسجام" يمكن استخدام رجال الأعمال عديمي الضمير مما يؤدي إلى اللاعقلانية الجماعية والحرمان والاجتماعية - من الفتنة السوق بشكل عام. القدرة حقوق الاعتماد على المعلومات شفاف / التماثل، وتعزيز سيادة القانون، وإلا، والمستهلكين الأفراد في مجال الأعمال التجارية للمؤسسة، وخاصة المشاريع الكبيرة، واحتكار القلة / الشركة الاحتكارية من قبل، وسوف يكون دائما عرضة للخطر.
ثلاثة أسئلة، إذا كان هناك مشكلة يمكن حلها حقا، كتريب هذه المشاريع لن يجرؤ على المستهلكين وعلاج ذلك جريئة. إذا كنت قادرا على حل ثلاث مسائل، وهي سوق تنافسية تماما، التنظيم الحكومي الفعال، الحقوق الاجتماعية (المستهلك) وفعالة، ثم وضع هناك حد لهذه الظاهرة، أو يمكن التحكم في مجموعة صغيرة جدا.
[المستهلكين لا تفعل "الأغلبية الصامتة"]
آسيا والمحيط الهادئ مجلة: فاعل هان شيويه في بو الصغيرة كما كتب عددا من الشكاوى في كتريب، فقط للحصول على الرد اعتذار. ماذا عن انتهاكات مثل كتريب استهلاك المجمعة، والمستهلكين، وغالبا ما شكاوى يمكن اللجوء فقط إلى ضغط الرأي العام من أجل تعزيز التقدم المحرز في الأحداث؟ كل شهرين: على غرار حل هذه الانتهاكات المستهلك، وغالبا ما يعتمد على ثلاثة عوامل: أولا، ما إذا كان يمكن للمستهلكين قواها.
ثانيا، غالبا ما تكون مصنوعة رابطة المستهلكين تدخل وغيرها من الإدارات ذات الصلة على أساس مقياس شكاوى المستهلكين ومدتها. إذا المستهلكين فقط تذمر أسلوب السخط، أو ببساطة الشكاوى الهاتفية، السلطات المعنية القيام عموما لا تستجيب على الفور.
ثالثا، التطورات الشركة شخص القاضي ذات الصلة ل. شركات مثل شركة خدمات السفر، ومنذ فترة طويلة اعتادوا على شكاوى المستهلكين. في التعامل مع إدارة العلاقات العامة وعادة ما يبدأ خطة المناسبة بناء على شدة التطورات.
لذلك، فقط عندما شكل شكوى المستهلك الرأي العام واسعة النطاق في تقارير وسائل الاعلام، وإدارة العلاقات العامة فإنه يكون من الممكن تقديم إجابة أكثر تعمقا.
بينغ: في سبل الانتصاف القضائية لا تزال لا يمكن يصل في الوقت المناسب لحماية الحقوق والمصالح المشروعة الوقت الشخصي المستهلكين، باعتبارها المستهلك الفرد، في مجال القلة كمنظمة الأمامية، ضعيفة مما لا شك فيه. في هذه الحالة، واستخدام وسائل الإعلام قد تضخيم مصيبة الشخصية، وبالتالي تؤدي إلى صدى لدى المجتمع لتشكيل نوع من "قوة" مؤقتة من المؤسسة والإدارات والوحدات ذات الصلة تشكل ضغط الرأي العام، وربما لحظة لحقوق المستهلك الفردية على أمل قابلة للحياة فقط من الاختيار العقلاني.
[التعويض يستفيد أكثر من خطر التسبب في "Diandaqike"]
المحيط الهادئ ديلي نيوز: كتريب وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت التذاكر كشركة محلية، وقد تم استخدام هذا الأسلوب استهلاك المخطوفين تقريبا لتشجيع المستخدمين على انفاق المزيد من الاموال، وحثت رابطة المستهلكين مرارا انها لتصحيح، مرارا وتكرارا "بيرس" أيضا يجعل الأعمال تلف صورة. لماذا تجميع سلوك هذه المؤسسات يمكن أن يكون أي شيء للخوف؟ أين هي أسباب أعمق وراء هذا في؟ كل شهرين: السبب جرأة بسيط: Diandaqike. عندما استحقاقات التعويض تجميع الممارسات خلقت يمكن أن ارتفاع نظرا لشكاوى المستهلكين، وبطريقتها الخاصة تصبح المعارضين لهذه الشركات.
بالاضافة الى ذلك، واحدة باعتبارها مصلحة السياحة مهمة من السلسلة، والتي تنطوي على العديد من الصناعات وحدات المنبع والمصب، في بيئة سوق السياحة ناضجة لم يتم تطويرها بشكل كامل، فإن السلطات القوة مجرد أن تتدخل فقط قمع الأعراض ولكن لا علاج .
بنغ: الأول هو لجذب أرباحا طائلة، وهو القوة الدافعة. والثاني هو المنافسة في السوق، التنظيم الحكومي، وحماية حقوق المستهلك، والتي هي المقاومة. حاليا قوة أكبر بكثير من المقاومة.
[التعرض + وسائل الإعلام زيادة وعي المستهلك الحق في تحسين وضع الصناعة] =
المحيط الهادئ ديلي نيوز: وفقا ل "قانون مكافحة المنافسة غير المشروعة"، "قانون حماية المستهلك"، والأحكام ذات الصلة، وغيرها من الخدمات منصة كتريب يشكل في الواقع الانتهاك المزعوم لحقوق المستهلك. ما إذا كان ينبغي على السلطات المختصة أن تتخذ تدابير أكثر صرامة للتدخل؟ كنت أعتقد بعد هذه الجولة من التعرض، وهذه الحلقة "ممارسة الصناعة" إذا كان يمكن إدخال تحسينات؟ كل شهرين: أما الآن، فإن الإدارات ذات الصلة من الصمت يظهر في الواقع أن الوضع لم يتطور إلى الحد يجب اتخاذ تدابير صارمة للتدخل. التطورات اللاحقة تعتمد على قدرات إدارة الأزمات وغيرها من الخدمات منصة كتريب. اذا كنا نستطيع اتخاذ نهج أكثر عقلانية، سيكون من الممكن لقمع هذه الأحداث.
وبطبيعة الحال، ونتوقع من خلال هذه الجولة من التعرض يمكن أن تحسن على الفور هذه الحلقة "ممارسة الصناعة" ليست واقعية.
في التباين في المعلومات وسوق السياحة الحالية ليست موحدة، والمستهلك لا يزال لديه حزمة مماثلة من المساحة المعيشية.
لكن شيئا واحدا يجب أن يلاحظ أنه مع زيادة الوعي بحقوق المستهلك وقدرات، وبالتأكيد شركة السفر القسري لتقديم تنازلات، لخفض أو حتى التخلي عن هذه مفرغة "ممارسات الصناعة" تضر بمصالح المستهلكين.
بنغ: حاليا أكثر جدوى، ويمكن توفير الحماية الفعالة للمصالح المستهلكين في أقرب وقت ممكن النهج هو: من خلال وسائل الإعلام، والكثير من وسائل الاعلام من مثل هذه الأحداث، وتشكيل الرأي العام، ولكن أيضا لتذكير المستهلكين لديهم.
في هذه الحالة، يتحول المستهلكون إلى شركات أخرى أو النظام السفر APP منصة، بحيث كتريب وغيرها من المنافسين "العمل الملك" كسب ميزة على موضوعي والضغط ثم وضعت على العكس بهم. على الأقل الآن السفر عدة القلة كبيرة APP منصة ليست الثقة مثل مؤامرة الصمت حتى الان.
الأحداث الماضية: المائدة المستديرة آسيا والمحيط الهادئ | جامعة بكين أستاذ صافي الدخل على أحمر "يدفع المعرفة" الربيع حتى الآن؟
آسيا والمحيط الهادئ المائدة المستديرة | V كبيرة بخشونة الإضرار أيضا كانت المدونات الصغيرة سينا خبراء الصناعة المستعمل الكراهية الشرسة
آسيا والمحيط الهادئ المائدة المستديرة | الأضرار البيئية المزعومة، بايدو الولايات المتحدة مجموعة منصة الجياع في النهاية ما الثلاثة الوجبات الجاهزة Yuanbu يوان؟
(المصدر: آسيا والمحيط الهادئ ديلى نيوز)
