التسرب النفطي مرسيدس بنز، وفقدان الثقة المستهلكين الصينية. ترك المستهلكين الحب والدعم، حتى مئة سنة، سوف بقائها أيضا مواجهة التحديات. مرة واحدة العلامة التجارية مرسيدس بنز تخلت لم السوق، سواء كان ذلك في عام ولكن أيضا فخور اليوم؟
في معرض شنغهاي للسيارات المعرض الدولي للمناسبة القادمة 2019، ومرسيدس بنز الأول من نوعه في البلاد، "النار" مرة أخرى. ولكن، دعونا النار حتى مرسيدس بنز ليست سيارة جديدة الشعبية، ولكن حدث الحقوق. PS هناك صديقان حميمان، وحتى مجموعة متنوعة من الصور لتكون السخرية.
خريطة المستخدمين PS
11 أبريل، مجموعة شيان بنز مالك الإناث من الحقوق المنصوص عليها في نقل الحرارة الفيديو على الانترنت، أثارت جدلا واسعا. امرأة تجلس القرفصاء على غطاء محرك السيارة من سيارة مرسيدس بنز، عاطفيا 4S موظفي المحل ليبكي بصوت عال تجربة Zaoxin سيارتها. امرأة يدعى أنه طالب دراسات عليا، أمضى 66 مليون يوان لشراء سيارة مرسيدس، وليس بعد الخروج من المحل 4S، وتسرب زيت المحرك.
أمس، كان الحدث أحدث التطورات المنطق خارجا! مالكي سيارات مرسيدس بنز الغضب النساء الكراهية متجر التعرض التسجيلات! إدارة مدينة المشرف: استرداد السيارة مرة أخرى!
كانت نوعية المشاكل مرسيدس بنز مرارا الشكاوى
والعلامة التجارية الألمانية السيارات الفاخرة، مرسيدس بنز على الرغم من أن تكلفة، والعديد من المستهلكين لا تزال على استعداد لدفع، ولكن عندما تصبح حقا مالكي سيارات مرسيدس بنز، تليها تجربة ليست كذلك جيدة. بحث عارضة على الموقع، وقضايا الجودة مرسيدس-بنز التي تسببها أصحاب أخبار حقوق كل مكان، والمواقع الرئيسية والمنتديات، وأصحاب Tucao مرسيدس بنز الجماعي ذات الصلة، وظائف على شكاوى المنتج مرسيدس-بنز وتكثر، وزيت السيارات، وغضب، صوت غير طبيعي وكسر المثبط ونوعية المشاكل الأخرى ما زالت تحدث، الأمر الذي يجعل صورة مرسيدس بنز في أعين المستهلكين تقلص إلى حد كبير.
1
في الآونة الأخيرة، السيدة وانغ تشنغتشو في تشنغتشو متجر ستار مرسيدس بنز 4S، أمضى 40 مليون لشراء C260 مرسيدس بنز. وضعت النتائج السيارة أقل من 24 ساعة، والسيارة في عملية تحريك المقود فجأة لا يمكن أن تتحرك.
متجر 4S بعد سحب الاختبار مرة أخرى، وقالت السيدة وانغ هو فشل نظام التوجيه السلطة . وتعتقد السيدة وانغ ينبغي أن يكون الجزء الخلفي السيارة أو نقل، ولكنها وافقت فقط على منحها متجر 4S لتحل محل أجزاء، بعد أسبوعين، وكان المحل 4S المراوغة.
أصحاب السيدة وانغ: "أنا فقط فتح السيارة الجديدة أقل من 24 ساعة يجب أن أجزاء التغيير والإصلاح سخيف جدا لأنني لا يمكن أن تقبل سيارة مجرد الحصول على 24 ساعة من مثل هذه المشكلة الخطيرة يحدث، تستطيع أن تعطيني إصلاح ولا أستطيع أن أصدق! نوعيته! هل تحاول أن تجعل لي مثل شيان صاحب الإناث كنسبة يجلس على غطاء محرك السيارة قبل أن تبكي حل آه؟ "
السيدة وانغ عاد الاحتياجات المقترحة للسيارات، وقال متجر 4S المركبات عادت تحتاج إلى تلبية متطلبات "سياسة الضمان السيارات". في الوقت الحاضر، وهذا سوف يحل المشكلة عن طريق تغيير طريقة الملحقات.
"سياسة الضمان السيارات" ينص بوضوح: تصدر مبيعات المنتجات اليابانية سيارة عائلية من فواتير الشراء في غضون 60 يوما من السفر داخل أو عدد الكيلومترات من 3000 كم (أيهما يأتي أولا)، والسلع المنزلية والسيارات فشل نظام التوجيه يحدث، ونظام الكبح الفشل، الجسم تكسير أو تسرب الوقود، يختار المستهلكون لاستبدال المنتج أو إعادة السيارة الأسرة، يجب على البائع أن يكون مسؤولا عن بديل حر أو العودة.
و "سياسة الضمان السيارات" فشل القيادة أيضا أن يكون لها تفسير واضح: السيارة تتحرك، لأن وظيفة التوجيه أو وظيفة التوجيه فشل فجأة، والسائق لا يستطيعون السيطرة على إرادتهم إلى اتجاه السفر للسيارة.
في مثل هذه الحالات، متجر تشنغتشو ستار مرسيدس بنز 4S قال فقط، سيكون هذا الامر على الشركات المصنعة. عندما كتلة السيارة للبيع على ما إذا كانت مسألة الامتثال، وقد تجنب متجر تشنغتشو ستار مرسيدس بنز 4S. عادت السيدة وانغ متجر 4S سيارة لالاحتياجات المقترحة كما كرر المراوغة.
في نهاية المطاف، تسوق تشنغتشو ستار مرسيدس بنز 4S وقال وانغ أنها تعطي جوابا في المستقبل القريب.
2
هناك شكاوى المستهلكين، فتحت له مرسيدس بنز E26060،000 كيلومتر، فقط لتقسيم محركات اثنين، الصوت الذي ينبعث صوت مثل جرار. بعض الشكاوى مستخدمى الانترنت، سيارته المرسيدس بنز E200L، افتتح الف كيلومتر لله شيء محرج حدث بسرعة عالية، فقدت السيارة فجأة السلطة، وعلى ضوء خطأ محرك أضواء أيضا. هناك أصدقاء شكا لمرسيدس أخرج أكثر من محطة وخمس سرعات، البدء من جديد عندما تنبعث بصوت مدو، جعلت المصنعين الرد، وقالت أن مشاكل علبة تروس السرعة، لكنه قال ايضا ان الشركات المصنعة لن يؤثر سيارة الأمان، لذلك لا تعطي لحل هذه المشكلة.
3
اشتكى أصحاب سوتشو هو أنه، في عام 2017 إلى أكثر من 620،000 شراء المستوردة مرسيدس بنز كوبيه GLC2604MATIC سيارات الدفع الرباعي، مع كيلومترا فقط 1000 باستخدام أقل من شهر وبدا غير طبيعي الصوت صوت المحرك، وغالبا ما ضوء عطل في وضع التشغيل، وعمود الحدبات العادم مشاكل الجودة خطيرة فشل الاكسسوارات. استمع هو جين تاو لتوصيات 4S متجر ميكانيكي، والمقاولين الذين يرغبون في تشغيل السيارة الجديدة تحولت فعلا إلى نسخة فاخرة من ليغو لإزالة الانقسام، وبعد العديد من إصلاح محرك تفكيكها لا يحل المشكلة.
4
نانتونغ لمالكي سيارات مرسيدس بنز E260 كابريوليه لشراء سيارة بعد فترة ليست طويلة ضجيج المحرك اكتشاف كبيرة جدا، بعد flameout جعل أصواتا مختلفة من غطاء محرك السيارة إلى الخلف، واصل الضوضاء لمدة 2 دقائق أكثر سوف تتوقف. وبعد شهر غطاء للتحويل اكتشف تبدأ إلتصق وتؤثر جدا في المظهر، والمزيد من الغضب ليست حتى وجدت في تكييف الهواء التبريد. الحصول على السيارة لمدة تقل عن ثلاثة أشهر القضية مرة أخرى ومرة أخرى، متجر 4S لا يوجد تفسير معقول، وجدنا أنه ليس فقط لا تعترف المشكلة سوف فقط كشك، وكان أصحاب أي خيار سوى سحب أمام حقوق متجر لافتة.
ما زالت لم تحسم E-Class مرسيدس بنز وGLC من العام الماضي، وتواتر الظواهر كسر صدمة، والمشكلة، الأمر الذي يجعل من الخوف العديد من أصحاب مرسيدس تزدهر. استهلاك السيارات شبكات الشكاوى منصة الصين تلقت أكثر من كسر الشكاوى الصدمة الأمامية، ولكن ليس هناك تصادم معظم المركبات، والصدمات النفسية، وفتح الطريق لتوجيه "الكذب العش"، ولكن مواجهة هذا الوضع الخطير، متجر مرسيدس بنز 4S ومرسيدس بنز الصين، بكين بنز ولكن معظمهم من فتور ومع "الناجمة عن قوى خارجية" كذريعة للحصول على بعيدا.
في فبراير من هذا العام، لم يتم الاتفاق شنغهاي آخر، مرسيدس بنز اصحاب السيارات بسبب المركبات الاحتراق التلقائي والتعويض تنسيق الأخبار. أصحاب لوك تمشيط وجد أن التغطية الإعلامية من عشرين أكثر من مماثل مرسيدس الحدث عفوية، ثم انه كتب مرتين لادارة الدولة للسوق، يطلب فيها التحقيق لتأكيد ما إذا كانت عيوب السيارات ذات الصلة.
ربما تذكرون، في عام 2013، CCTV "315" الستار خاص من التعرض مرسيدس بنز باستخدام "مسرطنة التخميد فيلم" مسح الدوائر التلفزيونية المغلقة، ونماذج مرسيدس بنز استخدام مجموعة متنوعة من العناصر التخميد تم الكشف عن سرطان تكوين الأسفلت.
وفقا لتقرير جديد جودة السيارة وفرت أكبر وسائل الإعلام العمودية السيارات في جميع أنحاء 2017، سيارات ماركة مرسيدس-بنز بلغ العدد الإجمالي للسيارات الجديدة 233 مئات من السيارات خطأ، وكانت جودة المنتج مرسيدس-بنز في الجزء السفلي من الترف العلامات التجارية الكبرى المخيم. في "2018 رابطة المستهلكين الوطنية نظمت قبول الشكاوى منتجات السيارات تحليل" تقرير في مارس من هذا العام، أصدرت الصين جمعية المستهلك، في المرتبة مرسيدس بنز المجلد الثاني من الشكاوى، وهي مشكلة كبيرة تركز على الجودة والخدمة.
فخر يدمر القرن من العمر العلامة التجارية
"قال منسيوس: شخص مخلص، طريق السماء مقتنع أيضا دايملر والنزاهة والالتزام بأخلاقيات العمل بأي حال من الأحوال مفهوما مجردا، ولكن الأساس للمشروع لتحقيق التنمية المستدامة والنجاح ولالتجاري والنزاهة والالتزام منذ وقت طويل. دور لا غنى عنه لعبته الاعتيادي دايملر العمل "- وهذا هو فقرة على الموقع الرسمي مرسيدس بنز الصين.
ومع ذلك، فإن ممارسة مرسيدس بنز، واضح ليس مئة في المئة كما يضع الموقع هو سلامة علاج المستهلكين الصينيين.
في السنوات الأخيرة، ارتفعت مبيعات مرسيدس بنز في الصين بشكل مطرد، من الصين منذ عام 2015، أصبحت مرسيدس بنز أكبر سوق في العالم. تشير البيانات إلى أنه في العام الماضي، مرسيدس - بنز سلمت والعلامات التجارية الذكية في الصين خلال 670،000 سيارة جديدة. ولكن في نفس الوقت المبيعات زيادة مساهمة مرسيدس بنز إلى المال الحقيقي المواقف الاستهلاكية الصينية، أنها لم تجنب "الغطرسة" كلمة.
في وقت مبكر من عام 2016، مرسيدس بنز شاحنة زارة الخارجية الصينية من المديرين التنفيذيين الأجانب، فإن ذلك يرجع إلى النزاعات وقوف السيارات، يهين الهجينة الصينية، والناس لهجوم برذاذ الفلفل، هذه الضجة الحادثة تسببت في السلطة التنفيذية مرسيدس-بنز، مرسيدس-بنز لا يزال وراء انكسار إدارة فخر، وكذلك إدارة شؤون الموظفين الأجانب للشعب الصيني الاحتقار العميق. في العام الماضي، ومرسيدس بنز وعلى INS يستخدم كلمات الدالاي لاما للإعلان، وبعمق يجرح مشاعر الشعب الصيني. على الرغم من أن مرسيدس-بنز انتهت مع اعتذار، ولكن مزيج من العديد من أصحاب هذه مرسيدس حماية حقوقهم وجهة نظر، وليس كما قال الموقع الرسمي مرسيدس-بنز، والمستهلكين علاج الصيني والله، حتى لم تعطي المستهلكين الصينيين بسبب الاحترام، وهذا ليس حقا أسلوب أن بعض الشركات متعددة الجنسيات.
ويرجع ذلك إلى ارتفاع تكلفة حقوق، تواجه معظم المستهلكين مشاكل السيارات الفاخرة مرسيدس بنز، بالإضافة إلى صيانة والأحزاب الاحتجاجات المتكررة، وعموما لا اختيار الوسائل محكمة من الحماية. وهذا هو أيضا أحد الأسباب التي أدت إلى مرسيدس بنز الصين الغطرسة. لأن المستهلكين الصبر، سوف Diandaqike مرسيدس بنز الصين لديها خدع المستهلكين الشجاعة لتشكيل "مشكلة - المستهلكين تفاوض مع متجر 4S - البقاء مراقبة السيارات - لمراقبة من دون نتيجة - المستهلكين يطالبون العودة، واستبدال - تجاهل "الحيل المعتادة.
وأشار صحيفة الشعب اليومية في تعليقات حادة شيان الأحداث المالك للإناث؛ "مرسيدس-بنز الغطرسة الأعمال، إذا كان هناك اشتباه في Diandaqike ألف يوم عمل العلامة التجارية، منذ خسارة بين صورة الشركات بين عشية وضحاها المشورة، وتجاهل المستهلك، ويصب في نهاية المطاف؟ الخاصة بهم. تسرب النفط، لا ضمير "التسرب" من! "
ربما لا تمانع في عدد قليل من فقدان مرسيدس غنية وقوية من العملاء، وأنها قد تكون سمعت عاليا فوق المستخدم يدين، ولكن على المدى الطويل، في الواقع، هو نوع من تشويه الذات.
التسرب النفطي مرسيدس بنز، وفقدان الثقة المستهلكين الصينية. ترك المستهلكين الحب والدعم، حتى مئة سنة، سوف بقائها أيضا مواجهة التحديات. مرة واحدة العلامة التجارية مرسيدس بنز تخلت لم السوق، سواء كان ذلك في عام ولكن أيضا فخور اليوم؟
شين مين ليو تشاو هوى أسبوعي
القسم المصدر: صحيفة الشعب اليومية
المحرر: لي تشنغ
